食事5
投稿者さんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月12日 16:16:00
-
ずっと前から泊まってみたくて、期待に胸を膨らませての訪問でしたが、部屋までの廊下が先ず残念でした。廊下に敷いてある畳もどきのゴザが所々浮いていて安っぽく見える。そして部屋に入った途端異臭がたちこめていてとても臭いのです。思わず臭い!と叫んでしまった。部屋は閉め切ってあり、空気清浄機も動いてなくて、換気扇も回ってない状態でした。
これって私だけが臭いと思っているのだろうか?と思い、一緒にいたスタッフの方に聞いてみると、スタッフの方も奥様と同じ意見ですと言ってくれました。普段は消臭対応しているんですが...と言いながら脱衣所やお風呂の臭いもチェックしてくれましたが、どうやら臭いのは部屋の中だけでした。
事前によく確かめずに予約した私もいけなかったと思いますが、こちらの旅館がまさか喫煙可だとは思ってもみなかったのです。HPにもタバコの事はいっさい記載がなく、高級なお宿のようでしたので、てっきり全館禁煙だと思っていました。
スタッフの方が消臭スプレーを直ぐに持ってきて部屋中にかけてくれて、その時は一時的に収まったし、スプレーもそのまま部屋に置いておいてくださったので、部屋を代えて欲しいとは言いませんでした。そのあと大浴場に行って部屋に戻っても入った瞬間直ぐにくさい臭いが襲ってきて、一緒にいた主人もやっぱり臭うねと言ったので、私の鼻がおかしいわけでも無く、大げさな感想でもない事は明らかです。
結局翌日の朝方までタバコ臭くて、何度もスプレーをしたり窓を開けたり、換気扇を回したりしてぜんぜんゆっくり出来ませんでした。
その事以外はお料理も、お風呂も良くて、食事処のスタッフの対応も良かったので、また泊まりたいと思ったかもしれませんが、チェックアウトの際、借りていた消臭スプレーを返しながら部屋がタバコ臭くて嫌だったことを説明しても、消臭対応しているのでと言われただけで、あまりにもフロントの男性の対応が良くなかったのでたぶん次は無いです。
次回からは全館禁煙かとか、泊まる部屋は禁煙ルームかなどよく調べてから予約しなければと思いました。とても残念な旅行でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用のお部屋
- 【【和楽亭】源泉かけ流しの内湯&露天付き古民家風客室】
食事4
ママチィチさんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
- ママチィチさん [50代/女性] 2020年10月15日 18:02:47
-
前に宿泊してよかったので、結婚25周年もかねて予約しました。
コロナの影響で2度キャンセルして3度目に来ることが出来楽しみにしていたのですが、到着後の段取りの悪さに残念な思いでした。
料理はとても美味しかったです。
お風呂も部屋に露店があり、大浴場も広くてとてもいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事4
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どらみすくさんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
- どらみすくさん [40代/男性] 2016年10月24日 19:20:31
-
フロントの対応が面倒くさそうに感じました。
部屋も綺麗とは言えず、布団も煎餅布団...
また、21時までの売店なのに、5分前には明かりが消されて片付けられてて...
あまり良い印象の宿ではありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館◆おまかせ客室】リーズナブルにお泊りいただけます♪】
食事4
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投稿者さんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月20日 15:32:42
-
料理は割と美味しかったです。比較的涼しかったのでエアコンがないのは気になりませんでした。しかし開いていた窓の網戸が外れかけており、中に蚊が入ってきてがっかりしました。全体的にメンテナンスやクリンネスが行き届いていないいないのが目につきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事4
投稿者さんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月31日 20:43:32
-
朝食のみの宿泊でしたが、午後4時頃に部屋にチェックインした時に、もうすでに4人分の布団が用意され、足の踏み場もない状態でした。お茶を飲むために布団をめくり、机を戻さないといけなかった。めくった時には部屋の掃除が行き届いておらず、髪の毛や塵が出てきました。カルチャーショックでした。
また、夜中に寝返りをした時に、敷居がささくれ立っており、爪の間に刺さり真夜中に痛くて眠れませんでした。
さらに、外国人の従業員が多く、朝早く彼らの部屋から会話が聞こえてきてゆっくり眠れませんでした。
朝食は美味しくいただきました。また、大変広い風呂には驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 2014年08月11日 11:16:48
-
この度は岡田旅館・和楽亭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミへコメントをお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
予めご到着が遅めになるお客様や素泊まり、一泊朝食プラン等でお申込みに限りまして、大変申し訳ございませんがお布団を先にご用意させて頂いております。ご説明不足であった点や清掃が行き届いてなく、大変不快なお気持ちにさせてしまい、この場をお借りしまして謝罪させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。日頃より清掃に関しましては細心の注意を持って業務に勤めておりますが、再度管理の徹底、チェックイン前の室内確認を見直させて頂きます。畳の張り替えや館内の設備に不備がございましたら、随時工事を進めておりますが、この度は畳のささくれでお怪我をされてしまいました事、直ぐに施設係にご報告させて頂きました。旅館としてお客様に、常に安心した空間をご提供し、お寛ぎ頂けるように今後二度と同じような事がないよう努力して参ります。
奥飛騨温泉郷には海外からの旅行者も増加し、年々上高地や乗鞍、新穂高ロープウェイを利用する為に当館へもお越し頂けるようになりました。日本が世界に誇る大自然の魅力や豊かな天然温泉を大切にして参ります。客室に限りましては、ご指摘頂いた事を極力無くす為、出来る限り団体様と個人様のフロアーを分ける様に致します。また大きな団体様がお泊りの際には、社員により巡回も徹底させて頂きます。
ご満足頂けずに心苦しい限りでございますが、その中でも「朝食は美味しく、大変広い風呂には驚いた」とのお言葉、大変光栄な事でございますし、嬉しく存じます。
是非、またの機会がございましたら岡田旅館・和楽亭にお越し頂けますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事3
投稿者さんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 11:20:45
-
写真通りの立派なお部屋でしたが、料理はお支払いした料金並みで、お布団や枕も硬くて寝苦しく、アメニティも悪かった。
50%OFFとなっていたので関西からは少し遠いが、頑張って行ったがお部屋以外期待外れで、疲れただけ。
領収書キチンと目を通さなかった自分も悪いが、予約時に使用したポイントが引かれて無かったので残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和楽亭】源泉かけ流しの内湯&露天付き古民家風客室】
食事3
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投稿者さんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月08日 15:01:11
-
疲れを癒しに雪風呂に入りたくてネットで調べたところ、写真ですごい理想の雪風呂温泉を見つけ、年越しをこちらで凄そうと家族で予約しました。部屋に入ってみると、ユニットバスの部分に前回の人が使ったであろう歯ブラシとブラシがそのまま、髪の毛もたくさん落ちていて掃除してないのが分かったので、すぐさまコールしました。けれども掃除に来て貰った時タオル1枚で掃除しに来て、洗剤とか使わないのかなと不信感をいだきました。謝りの対応も悪く、気分がガタ落ち。雪風呂もいざ入ると冷めていて風邪ひくレベル。お料理も食べ始めて終盤あたりで白米が出てくるなど、期待していた分残念な事だらけでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
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食事3
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購入者6705さんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
- 購入者6705さん [40代/男性] 2021年09月02日 12:39:21
-
コロナ禍ということもあり、部屋を角の広い部屋にしていただいたが、景色はあまり良くはなかった。
露天風呂からの景色も建物が目の前にありあまり良くはなかった。
従業員の方もコロナのせいか必要最低限の接客しかしてもらえなかったのが残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
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投稿者さんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月10日 16:34:38
-
いいお部屋でした。お部屋の温泉風呂に大変満足です。ちょっと隣の部屋との壁が薄いのかな?
食事の際の給仕さんには不満ですよ!2組しかいないのにお隣にはデザートまできっちり運ばれていたのに当方には栗ご飯の蓋も空けに来ないし、全くお吸い物も持ってこない、デザートも持って来ないヒドイ差別でした。朝ごはんも、お隣にはテキパキとご飯まで配膳されましたが、当方には全く持って来ず持って来ていただいた時にはすでにおかずは食べ終わっていましたけど・・・ お隣さんからは心付けをいただいていたようなのでお隣以外はお客ではなかったのかな???- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事3
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投稿者さんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月06日 20:44:52
-
最初に案内された部屋は蚊の死骸が落ちていて部屋は鼻につんとくる匂い臭いがしていた。換気扇や窓を開けて換気するも改善せず、さすがにこの部屋で夜を越すのは苦痛以外の何物でもないと家族全員で夕食前にフロントへ苦情を言いに行きました。また、古民(風?)客室といえど換気のため窓を開けるときも立て付けが悪く、開けにくく堅かった上、臭いのひどさは寛ぎに来ているのに部屋にいるだけで不快感を感じるのは異常としか思えませんでした。清掃する人は何とも感じなかったのか不思議でなりません。その後、食事中に部屋の臭いを確認したそうで荷物を他の部屋に移動させたとのこと。他の部屋の鍵を持ってこられたスタッフの方から原因は確認して報告するみたいなことを言われていたが、その後何の返答はなくチェックアウトとなりました。移動となった部屋は入った瞬間、消臭剤の臭いはしましたが前の部屋ほど不快な臭いしませんでした。また、窓の立て付けも問題なく、以前の部屋の臭いと立て付けの異常さが際立ちました。値段の割にはイマイチで今までで一番嫌な思い出になる旅館でした。しかし、食事のスタッフの笑顔とサービスは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和楽亭メゾネット】源泉かけ流しの内湯&露天付き古民家風客室】
食事3
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投稿者さんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月12日 19:30:27
-
大きな旅館でした。
サービス、料理、すべて可もなく不可もなくでした。建物が古いので、仕方がないかなぁ。
布団が薄くでした腰がいたくなりました。せめてマットレスをお願いします。
スタッフの方ももっと明るくウエルカムな感じをだしてほしい買ったですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
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食事3
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ラインハート705さんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
- ラインハート705さん [40代/女性] 2015年12月05日 21:56:33
-
広間での夕飯でしたが たくさん畳についたシミを見ただけで食欲がなくなってしまいました
前回は朝食プランで個室に案内されで温泉もよかったのでリピートでしたが
今回は温泉の温度はすごくぬるいのや熱いので管理がされてないような印象でした
部屋自体は問題ないですが 冬ですし 体が痛くなってしまうほどの薄すぎる布団は少し考えていただけたらいいかとおもいます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年11月
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- ご利用のお部屋
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食事3
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patagoniahaterosienさんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
- patagoniahaterosienさん [90代/男性] 2011年10月11日 20:23:46
-
立地は問題なし。畳が古くてがっかり。音はけっこう響く。昔ながら旅館のイメージ。
料理は味が濃い。個室になっているのは良いが狭すぎ。
川魚どこに行ったのでしょうね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館◆和室10畳【湯量豊富で全て掛け流しの温泉旅館】】
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投稿者さんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月28日 23:37:57
-
和楽亭に宿泊しました。お部屋はとても静かでした。このお部屋の食事は上質とのことでしたので楽しみにしていました…夕食の飛騨牛と朝食は美味しくいただきましたが、それ以外はいたって普通でした。宿泊当日は暑くて予定より少し早めにお宿に到着。しかし、チェックインは3時からと門前払い。オマケに従業員らしき方は?私達に気付いていながらまるで無視 『いらっしゃいませ』の言葉もかけてもらえませんでした。さすがにショック 後悔です。お風呂上がりのお水も以前クチコミで書いてあったにもかかわらず、改善もされていませんでしたね。旅行は好きでいろいろと宿泊しておりますが、どのお宿も独自のサービスを研究されていて、お客様の声を大切にし、改善していらっしるお宿もたくさんあります。事実そういう素晴らしいお宿を友人同士のクチコミで宿泊しております。少し厳しいようですが、お値段に見合うお宿(プラン)ではなかったかと思っております。
【ご利用の宿泊プラン】
【古民家風離れ家 和楽亭 七周年記念】3000円もオトク☆夏のタイムセール開催中☆
古民家風離れ 和楽亭(露天風呂付き客室)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【古民家風離れ家 和楽亭 七周年記念】3000円もオトク☆夏のタイムセール開催中☆
- ご利用のお部屋
- 【古民家風離れ 和楽亭(露天風呂付き客室)】
食事3
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投稿者さんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月03日 11:26:25
-
低価格をめざしているのでしょうか、内容には不満がありました。
1.露天風呂の温度が高すぎて、風呂に足をいれて10秒も我慢できなかった。婦人用の露天風呂は、逆に水温が低すぎたとのこと。1月1日で業者の方も休みだったかもしれませんが、湯の温度調節への配慮が望まれます。
降る雪の中での露天風呂を楽しみにしていたので、残念です。
大浴場は大きくて、気持ちよかったです。ただ、打たせ湯の温度も高すぎて利用できなかったのが、残念です。
2.部屋の電球が切れていた。係の人が交換に行きますと言われたが、結局来られなかった。
年に数回の旅行です。宿泊価格が数千円高くても、利用してよかったとの気持ちを持ちたかったです。
岡田旅館は奥飛騨温泉を代表する旅館だと思います。今後の参考になれば、幸いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 2010年02月03日 12:37:33
-
このたびは岡田旅館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
露天風呂の温度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、電球におきましても、サービスが行き届かなかず、申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、平湯のイメージを悪くしてしまったことを反省し、再発防止に努めてまいります。
またのご利用、心より越智ま申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室8畳】
食事2
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投稿者さんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月15日 08:42:21
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貸切露天風呂が冷たい。食事が冷たい。味噌汁など
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な鉄板焼きプラン】~ 地元の名物 ~岡田旅館風「飛騨牛の鉄板蒸し焼き」飛騨牛の旨さ凝縮!
- ご利用のお部屋
- 【【本館◆おまかせ客室】リーズナブルにお泊りいただけます♪】
食事2
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投稿者さんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月20日 18:28:57
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以前から和楽亭に宿泊してみたいと思っていた。初めての宿なので今回は[お得な鉄板蒸し焼き/おまかせ客室]で様子を見る事にした。部屋が狭めなのも夕食の品数が少ないのも全く問題は無いが、2名で宿泊なのにアメニティー、浴衣、茶菓子等1名分しか用意が無い、チェックイン時、本日の食事リストを渡されたが、デザートは苺のシャーベットのはずが生温いもっさりしたわらび餅に(一口で気持ち悪くなり残す、ゴメンなさい)メニューリストと違う物を出すなら一言あってもよかったのでは?
チェックアウト時も(インもデザート運んできたのも)同じスタッフさん。静観していたらやっぱり何事も無かったの様にスルー…ああ、これは…
もう和楽亭は、やめておきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!【お得な鉄板焼きプラン】岡田旅館風「飛騨牛の鉄板蒸し焼き」
- ご利用のお部屋
- 【【本館◆おまかせ客室】リーズナブルにお泊りいただけます♪】
食事2
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投稿者さんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月27日 10:26:33
-
2020年4月19日に宿泊しました
評価が低いのは最初に通された部屋に大量のアリが発生していてゾッとしたからです
直に部屋の交換を申し出ましたが、次に準備した部屋にもアリがいたらしく寒い中、長いこと待たされました
その間、座ることもお茶を飲むこともできず、立ちっぱなしで放置されました
お料理は固形燃料で温めるものがあり、固形燃料が食材に火が通る前に消えてしまうという残念な結果に
担当してくださった仲居さんは気持ちの良い対応でよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 今だけ4~6月限定(3)【和楽亭定番プラン】≪通常より10%OFF≫夕食は囲炉裏個室OR部屋食で安心
- ご利用のお部屋
- 【【和楽亭】源泉かけ流しの内湯&露天付き古民家風客室】
食事2
投稿者さんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月28日 16:45:32
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夕食の品数が寂しいです
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な鉄板焼きプラン】~ 地元の名物 ~岡田旅館風「飛騨牛の鉄板蒸し焼き」飛騨牛の旨さ凝縮!
- ご利用のお部屋
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カイロ4062さんの 奥飛騨 平湯温泉 岡田旅館 のクチコミ
部屋に入り露天風呂を見に行くと、とてもぬるい、温泉の出がいつもより悪い、
何だか嫌な予感、しばらくすると出て来るかと思いきやチョロチョロでるだけで冷める一方、
夕食前にフロントに電話、これで解決と思ったら、食後お風呂覗くともはや冷たい、
もう一度フロントに電話すると確認しますとの返事、
しばらくすると部屋を変えますとなり荷物かたずけ大移動、
正直がっかり、謝罪もしてもらったので納得はしましたが、
前回から急激にレベルが落ちてお気に入りな宿だけに残念でした。
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この度は数ある宿泊施設の中から岡田旅館・和楽亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な旅のお寛ぎの時間をお楽しみいただくことができず、申し訳ありませんでした。
いただきました貴重なご意見につきましては、今後の宿の参考とさせていただきます。
来るたびに景色も変わりますので、何度も泊まりたくなる宿を目指してこれからも精進してまいりたいと思います。
お忙しい中、クチコミのご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
岡田旅館・和楽亭