3時からチェックインでしたが、2時に着いてしまいました。入ったところロビーには誰もおらず待っても来る気配はなく、仕方がなく３時までお土産物屋さんで時間つぶしました。
せめて誰か常駐していいのでは？と思います。チェックインさせろとはいいません。

部屋案内した男性の足袋が汚れており、接客も拙かったです。バイトなのか高級旅館な感じはなかったです。

洗面所に椅子がなかったです。

ご飯は美味しかったのですが、配膳係の人手不足かおもてなしは感じにくかったです。

お土産物屋で買い物したところ、表示価格と清算価格が違いました。

良いところは部屋はプライベート感たっぷり。小さい子供が暴れても気にしなくていいのはよかったです。
お風呂もよかったです。
ご飯もほどよい量でした。
特典がたくさんあり、お得でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

フロントの対応いまいちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

スタッフさんはみなさん愛想がよく、説明もわかりやすく、満点でした。

お部屋もきれいでしたが虫がいるのはご愛嬌かな。。

露天風呂付きでしたが、露天風呂はかけ流しではなく虫もういててとても入れない（泣）暗さでごまかされてますが、内湯も微妙でした。大浴場は気持ちよかったです。温泉目的ではちょっと。。

料理はいろんな種類ありましたが、お味が。肉は硬いし、この値段でこれ？でした。量は多かったです。多くなくてよいから美味しいものをだしてほしかった。

人が少なく、静かでのんびりはできましたがいろいろ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

和楽亭に泊まりました。
フロントは愛想なし、地域振興クーポン説明どころか私が一時間後に気がついてやっと交付したありさま。
和楽亭から本館に移動する時に(和楽亭内は素足)、スリッパ利用だが置いてあるスリッパどれでもどうぞと言う使用方法、今どき宿泊している時間は他の旅館は風呂場でも番号札、シールを貼り個人専用にしているが、岡田旅館は全くない。和楽亭に入る際には部屋専用下駄箱があるのにここに収納させれば？そもそもアルコール消毒して客を迎えている？部屋内のドアノブ、リモコン等も消毒済？風呂場にはアルコール消毒どころか手洗い石鹸さえない。部屋内にもアルコールウェット、消毒液もない。
部屋の露天風呂はブラシで掃除していますか？入れなかった。
以上が非常に不満点。
食事内容は満足の評価だが、せっかくの囲炉裏での食事場所ならばこれを利用すれば、温かくいただける。焼き魚が冷めていたので係りにはその他の提案も伝えたが、共有されてますか?スリッパの案件も伝えたが？どうかな。
和楽亭自体は清潔感があり満足でした。
12月中旬に再度予約してありますが、期待してよいでしょうか。
和楽亭の特別感が半減しました。
又、大浴場が8時30分閉めは早すぎる、今まで何十軒と宿泊しているが初めて。せめて9時だと思うが。
温泉は当然非常に満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

上高地や新穂高に、ほど近く立地は満足です。
が、部屋にはエアコンがなく、猛暑の夏場の滞在には少々厳しく感じました。
温泉施設は広いのですが、湯温調整がイマイチで入る都度、温度が熱すぎたり、ぬるすぎたりで、ゆったりできなかった。
レストランのアルバイトと思わしき女性店員の方は愛想も良く、地元料理の説明などの会話も楽しめましたが、一方でフロントの方の対応は愛想が悪く、ちょっとガッカリな旅館でした。
食事はキッチリとしており、満足のいく内容でした。お肉も美味しかったですが、野菜の味がとても良かったのが印象的でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

懐石の品書きが無いので流れが見えない
釜めしは20分後に炊き上がりとの事だったが火力弱かったと言う事で再加熱の間
手待ち無沙汰で白けてしまった
結果は釜めしの良いところは皆無であった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

９月２８日、岐阜県からシャトルバスで上高地に行くために、チェックイン前から駐車場を利用させていただきありがとうございました。
食事処への案内や内容は大満足でしたが、、気になったところが二点ありました。
①古民家風客室は、柱や建具が黒を基調としているため、やすらぎを感じました。しかしその反面、引き戸のレールの奥や横桟（よこざん）の隅にたまったわずかな白い埃でも目立って清潔感が半減しました。
②源泉かけ流しの内湯＆露天付きとありましたが、内湯のオーバーフローしたお湯が露天風呂に流れる様子を見たときは、少々がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

スタッフの皆さんは親切な対応でした。
料理はボリューム感あり。味は普通。
温泉は広くてとても良いが、どの湯船も温度が高めなのがちょっと残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

下呂温泉と飛騨高山温泉で高級旅館に2泊した後の宿泊だった為 最後くらいは自分達で食事を選びたい、地元の食事屋さんを堪能したいと思い、あえて素泊まりで予約しました。が、今回は温泉巡りが目的の旅行だったので 温泉質、大浴場、露天風呂にこだわりのある岡田屋さんを選んだ次第です。その楽しみだった肝心の温泉、露天風呂も大浴場も 温泉がぬるくてびっくり！寒くなり暖まらないので仕方なく近くの日帰り温泉施設に入りに行ったくらいです。他のお客も ぬるい、寒い、と言って早々 大浴場を出ていきました。
ボイラーの不具合なのか？と いちおフロントの男性に伝えましたが 翌朝も改善されてなかったので本当に残念な宿泊になりました。二日連続 高級旅館に宿泊した後だからと言うわけではなく あまりにもホスピタリティが低いお宿です。フロントの男性の対応 小さな声 何を話してるのか聞き取れない。旅館のホームページでは若女将、若旦那が頑張ってる感じをうけ、それで予約したのもあったのですが、若女将 若旦那のお出迎え、お見送りはない旅館でした。お見送りのない旅館は初めてでびっくりしました。せめて 温泉、大浴場の管理は ちゃんとしてしていただきたい。館内 到るところに生花など飾られて 品のある装飾は若女将のセンスかなと感心しました。サービスでついていたはずのコーヒーの案内もなかったのも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

8月6日から1泊で家族3人で利用させて頂きました。14時半に到着しましたがフロントも館内も電気が消えて真っ暗で誰もお見えにならなくて、すみません お願いします と声を掛けたら奥から男性がいらしてチェックインは15時ですのでそれまでお待ち下さい との事でロビー奥のトイレをお借りして待ちましたがこちらも真っ暗。楽しみにしていたお風呂とお食事ですが、お風呂は広くて快適、ほぼ貸し切り状態で湯の花の浮いた気持ちの良いお湯でした。ただ露天風呂の底が緑色のコケでヌルヌルして滑るので危なかったです。お食事は夕食も朝食も一つ一つ丁寧に作られていて種類もボリュームもあり大変美味しくいただきました。アマゴの塩焼きと天ぷらが完全に冷めていたのは残念です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

以前から宿泊したい旅館としてマークしていましたから、期待度は高いものでした。
部屋は広さ、窓からの景色、清潔感等満足のいくものでした。
さっそく温泉を楽しむべく、大浴場へ直行したのですが、すべての浴槽で温度が高く、ゆっくり浸かって温泉を楽しむことは出来ませんでした。部屋に帰って、一休みした後、フロントに電話したところ、他の客からも、「湯が熱い」旨の苦情があったようで、「申し訳ない」旨の回答をされ、「湯温の調節をしている」とのことでした。
その後、９時ごろ大浴場にいったのですが、まだ、熱めで、長湯はやめました。朝湯はGoodでした。
当方としては、露天風呂のほか、内湯に２つの浴槽があるため、１つでもぬる湯があれば、いいのになと思います。
宿のチェックアウト後、飛騨国府町宇津江のクリンソウが見頃ということだったので、これを鑑賞しました。
いい旅の記念になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

１０月中旬に宿泊しました。部屋などは良かったですが、夕食については、まず食事処に行くと旅館の人は誰も居ず、自分で席を探して着席しました。しばらくたってから他の客に料理を運ぶ従業員が着ましたが、全くの無視で何回か後に、声をかけてやっと対応してもらいました。さらにごはんを最後でなく、少し早めに持ってくるようお願いしたところ、冷たい松茸炊き込みごはんが提供されました。仕方がないのでレンジで温めてくるようお願いしました。
客室の露天風呂も落ち葉などのごみが浮いているのはある程度仕方ない事ですが、それらを拾う網がそばに用意されておらず、桶を使って取り除きました。翌朝、洗面台の下の棚の中にしっかりしまわれているのに気が付きました（露天風呂のそばに置いてほしい）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

11月25日に仕事仲間で宿泊しました。安いプランだったので夕食がサンマの洒落た巻物2切れとサーモンのカルパッチョ1皿とキャベツともやしの山を包む様に牛肉が巻かれた蒸し料理とごはんとみそ汁で終わりでした。20分位でビールのつまみとしても終わってしまったので、ケイちゃん焼きを3人前追加しました。その後おなかがすくので、売店でお菓子を買って部屋で食べて凌ぎました。付き出し3点盛や刺身はなく夕食のメイン3品は辛いです。せめて山菜天婦羅か焼き魚、佃煮などを出して欲しいです。以前から利用していますが今回は夕食が貧相で今までと明らかに違う経営方針が気になりました。
朝食は以前と同様で良かったです。また、大浴場の露天風呂の一部がメンテナンス中で使えませんでした。以前来た時もメンテ中でした。修理不能なのかな?
後は全て満足でした。好きな旅館でレベルも高いのでチョットした事が気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年11月

10/13(土曜)～10/14（日曜）に御世話になりました。私は旅行が趣味で年間10回以上旅行に出るのですが、岡田屋旅館さんは、前回の露天風呂のイメージが良く、2回目のリピートです。

■評価

立地：上高地や乗鞍のアクセスが良く、車を使えば飛騨高山、古川も1時間圏内で好立地。

部屋：清掃は行き届いているし、広さも十分であり特に滞在するには問題無い。但し、窓の位置が高く、更に窓からはほぼ何も見えず、温泉宿に来た気はしない。


食事：これはマジで考えもの。小食で、更にお腹が一杯の方ならいざしらず、今まで200件以上の宿（過去　岡田屋さんも無論あります）にお世話になり、夕食を頂きましたが、一人1万以上の宿では過去最低ランク。サーモンのマリネに、モヤシとキャベツが主の牛肉の蒸し焼きが付いて、あとは御飯と漬物、プラス小鉢にデザート。これはフリカケでも無いと、おかずとして成り立たない。白飯が大好きな方なら良いかもしれないが、ある程度夕食を期待している方は、絶対に避ける事をお勧めするプランです。土曜の特定金額なのでしょうかね？

風呂：奥飛騨で温泉とくれば、当然源泉掛け流しを期待しますが、岡田屋さんは循環式。また、内湯も露天も何時掃除してるの？と疑いたくなる感じの風呂。前回はもっと清潔に保たれていた気がしたが、今回は正直残念の一言。

サービス：ごく普通のサービスです。

設備・アメニティ：一通り揃ってます。


以上　特にお風呂と食事の改善を強く望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

10月12日に一泊。
アプローチから畳部屋に一歩踏み入れた途端フワッと足が沈み、次の一歩がどうなるか興味と不安を抱く感触だった。
ＴＶが置かれているのみで、極めて簡素。「スタンダードのお部屋」という部屋タイプ名どおりの印象。部屋付きのバスは「どうぞ大浴場へ」と言わんばかりにマットだけが置かれていた。
花会席の食事について。使われた肉は飛騨牛と思われるが、あれだけ焼かれて出されては、朴葉みその強さに消されて肉本来の味はまったく感じられなかった。岩魚の塩焼きはそれなりの美味さだった。
翌朝チェックアウトの清算手続きをしたが、料金の確認を求められただけで、型どおりの言葉はあっても「利用してもらい、感謝」の気持ちは伝わってこなかった。
紅葉シーズン真っ盛りの時期とはいえ、高い料金の印象のみ残った。
入館から部屋への案内、食事の受け応えのなどの応対は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

「客室からは北アルプスの山々が眺められます」とのことでしたが、北アルプスとは逆の部屋に通され見えませんでした。とても残念でした。
露天風呂はお湯の量が少なく寝ないと肩まで浸かれず、虫がたくさん浮いていました。
釜風呂はたぶん清掃されていなかったのかヌルヌルしていました
スタッフの方々はとても親切で、特に食事の係りの女性はとても感じのいい方でした。
食事もおいしく、どれも温かい料理で満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

平湯バスターミナルに近く立地に優れる。窓からの紅葉も素晴らしい。しかし風呂は源泉感に乏しく感じられるし食事は¥１００００クラスかも。この場所としてはまずまずでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月