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小田急ホテルセンチュリー相模大野のクチコミ･お客さまの声
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【立地】本来、立地は駅真上で最高なのですが、一瞬、雨よけのない外に出なければならず、よりによって当日はドレスにあいにくの雨。わずかな距離ですが、ウエディングも多いようだし、建物沿いに雨よけくらいあれば、とマイナス１点。【サービス】部屋については禁煙室を希望したにもかかわらず、「喫煙室しかないので、消臭対応しか無理」の一点張り。しかも担当者はフロントでパソコンとお見合いして、顔を見て話をしようともしない。深夜のフロントに、パソコンをたたく音がカタカタと響く。ケムリにはアレルギーが出るので、しばらくソファに座ってケータイでほかの宿を探したが、土曜の遅い時間とあってまったく他が見つからず。その間、担当者は奥に雲隠れして一切無視、他に部屋が無くて観念してカウンターに戻ると、これまでにやりとりには一切ふれず、シカト。その後、部屋が臭かったのでもう１度全体に消臭スプレー等をかけ、空気清浄機を置いてくれたのでプラス１点。【部屋】当然不満。さらに言えば、禁煙部屋希望を平気で喫煙部屋にするなら、せめて空気清浄機くらいは標準装備にしてほしい****
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この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、駅ビルに直結しておりますが、3階正面玄関までは駅から屋根の無い外をお歩き頂きます。ご当日は、あいにくの雨とのことで大変ご不便をお掛け致しました。駅ビルが開いているお時間は（10:00～22:00）、駅ビル内のＢ館7階入口をご利用頂けますので、雨の日も濡れずにチェックインできます。どうそ、ご利用下さいませ。禁煙室の件につきましては、ご希望に副えず誠に申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応でご不快の念をお掛けし致しましたことをお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、今後の改善に向けご参考とさせて頂きます。この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。フロント 寺井
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投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
【立地】本来、立地は駅真上で最高なのですが、一瞬、雨よけのない外に出なければならず、よりによって当日はドレスにあいにくの雨。わずかな距離ですが、ウエディングも多いようだし、建物沿いに雨よけくらいあれば、とマイナス１点。【サービス】部屋については禁煙室を希望したにもかかわらず、「喫煙室しかないので、消臭対応しか無理」の一点張り。しかも担当者はフロントでパソコンとお見合いして、顔を見て話をしようともしない。深夜のフロントに、パソコンをたたく音がカタカタと響く。ケムリにはアレルギーが出るので、しばらくソファに座ってケータイでほかの宿を探したが、土曜の遅い時間とあってまったく他が見つからず。その間、担当者は奥に雲隠れして一切無視、他に部屋が無くて観念してカウンターに戻ると、これまでにやりとりには一切ふれず、シカト。その後、部屋が臭かったのでもう１度全体に消臭スプレー等をかけ、空気清浄機を置いてくれたのでプラス１点。【部屋】当然不満。さらに言えば、禁煙部屋希望を平気で喫煙部屋にするなら、せめて空気清浄機くらいは標準装備にしてほしい****
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お客様のおっしゃる通り、駅ビルに直結しておりますが、3階正面玄関までは駅から屋根の無い外をお歩き頂きます。ご当日は、あいにくの雨とのことで大変ご不便をお掛け致しました。
駅ビルが開いているお時間は（10:00～22:00）、駅ビル内のＢ館7階入口をご利用頂けますので、雨の日も濡れずにチェックインできます。どうそ、ご利用下さいませ。
禁煙室の件につきましては、ご希望に副えず誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応でご不快の念をお掛けし致しましたことをお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見は、今後の改善に向けご参考とさせて頂きます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 寺井