『旅の窓口』で17,000円/泊の部屋を予約したのに、チェックアウトでは14,000円/泊の請求でした(支払時に初めて実際の料金を知ることができる)。せっかくなのでよい部屋を選んだつもりが、予約時のチェックイン時間にも遅れおらず、予約画面の印刷を提示したにも関わらず、ワンランク下の部屋になったのが残念でした。予約時の部屋タイプ指定はいったい何の意味があったのでしょうか。もし予約したタイプの部屋が既に無い場合は、チェックイン時に一言説明して欲しいものです。