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小田急ホテルセンチュリー相模大野のクチコミ・お客さまの声
最初のチェックイン予定時間に入れない可能性があり、朝寄って、チェックイン時間変更と予約確認(禁煙室)を済ませました。しかし、いざチェックインに戻ると「禁煙の部屋は用意できない」とのこと。朝の段階で確認していることを再度説明し、禁煙の部屋を改めて用意していただきました。用意できないといわれた段階でそのまま受け入れていたら、喫煙の部屋になるところでした。禁煙の部屋を希望するにはそれなりにわけがある(タバコのにおい、煙がしみこんだ部屋では喉が腫れたり、気分が悪くなるため)のです。正直、夜のチェックインの段階で、部屋が用意されていないとは思わなかったし、無かったら他をあたるしかなかったので、用意していただきほっとしました。【ご利用の宿泊プラン】シングルル-ム
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この度は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事を、重ねて御礼申しあげます。早速ではございますが、今回のご利用に際しまして、ご希望の禁煙室の手配にフロント係の引継ぎ手配ミスがあり、チェックイン時に大変ご不快の念をお掛け致しました事を誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。今後、同様のご迷惑をお掛けしない様に、基本業務の再徹底を致す所存でございます。今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。フロントマネージャー 中村
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最初のチェックイン予定時間に入れない可能性があり、朝寄って、チェックイン時間変更と予約確認(禁煙室)を済ませました。
しかし、いざチェックインに戻ると「禁煙の部屋は用意できない」とのこと。
朝の段階で確認していることを再度説明し、禁煙の部屋を改めて用意していただきました。
用意できないといわれた段階でそのまま受け入れていたら、喫煙の部屋になるところでした。
禁煙の部屋を希望するにはそれなりにわけがある(タバコのにおい、煙がしみこんだ部屋では喉が腫れたり、気分が悪くなるため)のです。正直、夜のチェックインの段階で、部屋が用意されていないとは思わなかったし、無かったら他をあたるしかなかったので、用意していただきほっとしました。
【ご利用の宿泊プラン】
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この度は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事を、重ねて御礼申しあげます。早速ではございますが、今回のご利用に際しまして、ご希望の禁煙室の手配にフロント係の引継ぎ手配ミスがあり、チェックイン時に大変ご不快の念をお掛け致しました事を誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。今後、同様のご迷惑をお掛けしない様に、基本業務の再徹底を致す所存でございます。今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。
フロントマネージャー 中村