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小田急ホテルセンチュリー相模大野のクチコミ･お客さまの声
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二点。いつから料金が前徴収になったか存じませんが、フロントの方との会話から察するに昨日今日ではなさそう。けれど部屋の案内には鍵の返却時としっかり印されていました。朝食時、元旦という事でお椀がサービスされていたようですが、私は忘れられていたんですね。食器を下げにこられた方も気付かなかった様子。年越しで寛ぎたく泊まりましたが、不快さしか残りませんでした。あなた方は料金に見合うサービスを販売していると胸を張れますか？私の時間と料金を返してください。ビジネスホテルのほうがましです。【ご利用の宿泊プラン】■□楽天ポイント10倍■□シングルルーム【朝食付き】ビジネス応援プラン♪シングルルーム
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いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂き、ご利用頂いてる事を重ねて御礼申し上げます。今回のご利用に際しましてご朝食の際にご不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。今後同様のご迷惑をお掛けしない様に、レストランスタッフの基本業務の教育と指導を再徹底し、全ての面でご満足頂ける様に更にサービスの向上に努力して参ります。誠に申し訳ございませんでした。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。フロントマネージャー 中村
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投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
二点。いつから料金が前徴収になったか存じませんが、フロントの方との会話から察するに昨日今日ではなさそう。けれど部屋の案内には鍵の返却時としっかり印されていました。
朝食時、元旦という事でお椀がサービスされていたようですが、私は忘れられていたんですね。食器を下げにこられた方も気付かなかった様子。年越しで寛ぎたく泊まりましたが、不快さしか残りませんでした。あなた方は料金に見合うサービスを販売していると胸を張れますか？私の時間と料金を返してください。ビジネスホテルのほうがましです。
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フロントマネージャー 中村