この度は、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。喫煙室のご要望を確かに頂いておりましたが、ご予約時のミスで禁煙室をご用意してしまいました。遠方からのお越しでお疲れのことろ、誠に申し訳ございませんでした。今後、同様のミスを起こさないよう、基本業務の再徹底に努めて参ります。
この度はご投稿頂きまして、ありがとうございます。ホテルの利便性にご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。またの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントキャプテン 寺井