この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
客室につきましては、現在改装の計画を進めております。シャンプー等の中身につきましては従業員が試して選んだものを利用しております。
お客様の貴重なご意見を参考とさせて頂き、今後のサービス向上に生かさせて頂きたいと存じます。またお近くにお立ち寄りの際は、当ホテルをご検討頂ければ幸いでございます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：津田

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を数々頂戴致しまして、ありがとうございます。
設備の老朽化につきましては、現在改装の計画を進めております。ホテルの約款ファイルにつきましては、現在交換の準備を進めております。
当ホテルは駅ビルに直結しておりまして、駅ビルの営業時間内は、雨に濡れる事なくチェックイン可能となっております。
今現在、日中11階の一部客室の模様替えを行っております。ご滞在中のお客様には出来る限りご迷惑の掛からぬ様に実施しておりますが、この度はご案内が足りず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後のサービス・ハード面の改善に努めて参ります。またお近くにお越しの際は、当ホテルをご検討頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：津田

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルの売りはなんといっても駅直結のアクセスの良さでございます。また数日前に雨の日でも濡れない様、駅からのガードも完成しより便利に快適になっております。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：宇賀

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。清掃の不備のご指摘を頂戴致しまして、ご迷惑を不快な思いをお掛けしてしまい本当に申し訳ございませんでした。お客様をお迎えするにあたり、恥ずかしい限りでございます。清掃担当者やフロントスタッフ全員に通知し、繰り返さないよう徹底して参ります。この度はご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。宿泊部：宇賀

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。この季節には加湿器をご希望のお客様がたくさんいらっしゃり、全てのお客様にご提供出来ていない場合がございまして、大変心苦しいのですがご希望の場合はフロントスタッフにお声掛け下さいませ。またお近くお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ちもうあげております。
宿泊部：宇賀

この度は、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご宿泊頂きまして有難うございました。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、フロントスタッフ一同感激を致しております。

お部屋の椅子の染みでございますが、不愉快なご気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、この様な事態が二度と無い様、細心の注意を払いホテルスタッフ・清掃スタッフ一同共通の認識の基に日々の業務に励んで参ります。

また、ご利用の機会がございましたら、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用いただけます様、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。

宿泊・フロント　澁谷

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。ご指摘の通り、お客様をお迎えする最低限すら整えておらず、ホテルとして恥ずべき事でございました。今後二度とこういった事の無いように従業員一同、気を引き締めて参ります。
最後になりましたが、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
宿泊部：宇賀

この度は私どものホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は誠に申し訳ございませんでした。私どものほうでの予約ミスがございました。チェックインまで時間が掛かってしまい誠に申し訳なくお詫び申し上げます。

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
マットレスのご指摘を頂戴致しまして、誠に恐縮でございます。こちらのシモンズマットレスでございますが、早速清掃時ローテーションを行い、より良い寝心地をご提供出来るようになりました。貴重なご指摘を頂戴致しまして、誠に有難うございます。
より良い寝心地になりましたベッドをお試し頂きたく、是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：宇賀

この度は、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貸出し備品につきまして在庫がなくお客様にはご不便をお掛けした事をお詫び申し上げます。
アメニティ類に関しましても貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　持田

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ホテルの入り口が分かり辛かったとの事でございますが、大変申し訳ございません。他のお客様からも同じ様に入り口が分かりづらいとご指摘を頂戴した事もございます。出来る限り、当ホテルを始めてご利用頂くお客様にもすぐにお分かり頂ける様、今後サイト上やお電話でのご予約時でのご案内の徹底などお客様より頂戴したお声を参考に工夫して参りたく思います。貴重なご意見を頂戴致しまして、誠に有難うございます。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：宇賀

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに私共の不手際の為に、大変申し訳ございませんでした。確認させて頂いたところ、確かに水垢で汚れておりました。経年の為、全て除去する事は難しいですが清掃で出来る限り綺麗に致しました。お客様よりご指摘頂き、気づくのは大変お恥ずかしい限りでございます。今後お客様に気持ち良くお泊り頂けるように、清掃時により気を付けて行いたく思います。この度は清掃の不備の為に、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
宿泊部：宇賀

この度は、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
開業から15年が経ち設備の補修や点検など随時行っておりますが至らぬ点などお客様にはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足頂けますよう努めて参りますので、何かお気付きの点などございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

小田急ホテルセンチュリー相模大野
フロント　持田

この度は、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度ご利用頂きました『お部屋タイプおまかせ』プランは、お部屋タイプが選べない為、通常ご案内しておりますご料金より大変お得になっております。
皆様に快適にお過ごし頂けるよう、改善に努めて参りたいと思いますので、ご意見・ご感想等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またご来館頂けますことを、お待ち申し上げております。

フロント 寺井

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
バスルーム、洗面台の水垢の件、清掃が行き届いておらず大変失礼致しました。皆様に快適にお過ごし頂けるよう、清掃業務の基本業務を再徹底し、水垢等の汚れにもより注意をして清掃業務を行って参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
また相模大野にお越しになる機会がございましたらば、是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　宇賀

いつも小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お子様連れのお客様でございますと、今回もご利用頂きましたファミリー応援プランはシールブックの特典等もあり、ご好評頂いております。またご料金につきましても貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後のサービス向上の為に、参考とさせて頂きます。今後もお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　津田

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン・チェックアウト時にお待たせしてしまい、またお部屋につきましても、清掃の不備により、度重なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃の件につきましては、清掃スタッフにも伝え、今後同様のご迷惑をお掛けしないよう、徹底させて頂きます。今後お客様に快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
またご来館頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　津田

この度は、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食もご利用頂きまして、重ねて御礼申し上げます。ご朝食にご満足頂け、大変嬉しく思っております。しかしながら、せっかくのこの度のご宿泊を、清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘頂きました通り、細部までチェックすることを再徹底し、お客様のご期待に副えるよう努めて参ります。
またご利用頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。

フロント 寺井

いつも小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度はお忙しい中、ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上の為に、参考とさせて頂きます。
室数限定ではございますが、【直前割（お部屋タイプおまかせ）】プランや28日前までのご予約でお得な【早割28】プラン等のお得なプランをご用意しているお日にちもございますので、機会がございましたら、ぜひご覧頂ければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　津田

この度は小田急ホテルセンチュリーをご利用頂きまして、誠にありがとございます。
お部屋の煙草の臭いやバスルームの不具合等、度重なるご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘頂いた通り、今後より細かい部分にも清掃が行き届く様、努めて参ります。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、温かいお言葉も頂き、大変恐縮でございます。お客様からのご意見を今後のサービス向上に活かしたいと思います。お忙しいところご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　津田