この度はご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉と貴重なご意見をありがとうございます。排水の件承りました。また、期間限定でいろいろなお泊りのスタイルを提案させて頂きますので今後ともよろしくお願いいたします。
フロント　小木曽

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂き、ご利用頂いてる事を重ねて御礼申し上げます。今回のご利用の際しましてフロント係のチェックイン時、チェックアウト時の応対にご不快の念をお掛け致しました事を誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後同様のご迷惑をお掛けしない様に、フロント係の基本業務の教育と指導を再徹底し、全ての面でご満足頂けるように更にサービス向上に努力して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロントマネージャー　中村

この度は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事を重ねて御礼申し上げます。今回のご利用に際しまして、LANの不具合がございました事を誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。現在、無線の電波に障害が生じておりまして、LANがつながり難い場合があり、現在調査を行っております。今後もお客様が、全ての面でご満足頂ける様に更にサービスの向上に努力して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございました。


フロントマネージャー　中村

この度は当ホテルにてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
最寄り駅である相模大野駅からは、小田急小田原線と片瀬江ノ島線が出ており、新宿や江ノ島、小田原方面まで行くことができ、観光にも大変便利です。
廊下を走るお子様に気づくことができず、大変申し訳ございません。もし気になることがございましたら、ご遠慮なくフロントまでお声かけ下さいませ。スタッフが直接状況を確認し、早急に対応させて頂きます。
ご朝食について、お褒めの言葉ありがとうございます。さっそくレストランのスタッフにも申し伝えました。ヤクルトやジョイはメニューに取り入れたばかりでして、お客様からの貴重なご意見や感想を頂けることは、大変ありがたく思っております。これからもお客様のお声を参考に、様々なメニュー考案を行ってまいります。
ご多忙の中、口コミを投稿頂きありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
フロント　沖山

日頃よりご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーターのご利用について、大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。長時間に渡る点検や工事等はお知らせを掲示するようにしておりますが、今回はご案内が至らず不愉快に思われたこと大変申し訳なく存じます。
今後はご案内を徹底できるよう、良い案を考えたいと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　青木

この度は数あるホテルの中から小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
地図の件についてはお客様のご意見を受け、確認致しました。ホテルの出入り口については静岡銀行様の隣と分かりやすくする為にその部分が色づけされており、そのために反対に分かりにくくなっているのではないかという結論に至り、もっと分かりやすいものを模索しております。
お忙しい中、ご指摘、またご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　青木

日頃よりご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
シャワーカーテンについてのご指摘をすぐに清掃責任者に伝えました。今後こまめにカーテンの交換をするようにいたします。ご迷惑をおかけいたしました。
次回は快適なご滞在をご提供を致しますので、またこちらにお越しの際はご利用下さい。
お待ち申し上げております。
フロント　青木

日頃よりご愛顧いただきましてありがとうございます。
マッサージの入っているお部屋は今回ご利用いただきましたエグゼクティブシングルルームのみとなっております。
次回はぜひ気持ちよさを感じて頂ければ嬉しく存じます。
ご投稿ありがとうございました。
次回のお越しをお待ち申し上げております。
フロント　青木

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたのに清掃に不備があり、お寛ぎいただけなかったこと、大変申し訳ございません。清掃担当者に直接伝え、このようなことがないように清掃を徹底してまいりたいと存じます。
レストランについても担当者に伝えさせていただきました。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　青木

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルの入口が分かりづらかったとの事で、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
幣ホテルは相模大野駅の駅ビルに直結しており、駅ビル営業時間内は駅ビルからも出入りして頂けます。1階と3階にホテル専用の入口がございまして、3階は24時間出入り可能でございます。お客様の貴重なご意見を参考とさせて頂き、改善に努めて参ります。
またお部屋は安全上、窓は開きませんが、客室の空調機の出口からは外気も取り込んでおりまして、換気はバスルームの換気扇で行っております。
お客様の仰る通り、2015年7月6日より9月17日まで幣ホテルは改修工事を予定しており、設備や内装等もリニューアルの予定でございます。また是非リニューアル後も幣ホテルの利用をご検討頂ければ、幸いでございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：津田

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
客室につきましては、現在改装の計画を進めております。シャンプー等の中身につきましては従業員が試して選んだものを利用しております。
お客様の貴重なご意見を参考とさせて頂き、今後のサービス向上に生かさせて頂きたいと存じます。またお近くにお立ち寄りの際は、当ホテルをご検討頂ければ幸いでございます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：津田

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を数々頂戴致しまして、ありがとうございます。
設備の老朽化につきましては、現在改装の計画を進めております。ホテルの約款ファイルにつきましては、現在交換の準備を進めております。
当ホテルは駅ビルに直結しておりまして、駅ビルの営業時間内は、雨に濡れる事なくチェックイン可能となっております。
今現在、日中11階の一部客室の模様替えを行っております。ご滞在中のお客様には出来る限りご迷惑の掛からぬ様に実施しておりますが、この度はご案内が足りず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後のサービス・ハード面の改善に努めて参ります。またお近くにお越しの際は、当ホテルをご検討頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：津田

この度は、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご宿泊頂きまして有難うございました。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、フロントスタッフ一同感激を致しております。

お部屋の椅子の染みでございますが、不愉快なご気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、この様な事態が二度と無い様、細心の注意を払いホテルスタッフ・清掃スタッフ一同共通の認識の基に日々の業務に励んで参ります。

また、ご利用の機会がございましたら、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用いただけます様、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。

宿泊・フロント　澁谷

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。ご指摘の通り、お客様をお迎えする最低限すら整えておらず、ホテルとして恥ずべき事でございました。今後二度とこういった事の無いように従業員一同、気を引き締めて参ります。
最後になりましたが、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
宿泊部：宇賀

この度は、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貸出し備品につきまして在庫がなくお客様にはご不便をお掛けした事をお詫び申し上げます。
アメニティ類に関しましても貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　持田

この度は、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
開業から15年が経ち設備の補修や点検など随時行っておりますが至らぬ点などお客様にはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足頂けますよう努めて参りますので、何かお気付きの点などございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

小田急ホテルセンチュリー相模大野
フロント　持田

この度は、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度ご利用頂きました『お部屋タイプおまかせ』プランは、お部屋タイプが選べない為、通常ご案内しておりますご料金より大変お得になっております。
皆様に快適にお過ごし頂けるよう、改善に努めて参りたいと思いますので、ご意見・ご感想等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またご来館頂けますことを、お待ち申し上げております。

フロント 寺井

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
バスルーム、洗面台の水垢の件、清掃が行き届いておらず大変失礼致しました。皆様に快適にお過ごし頂けるよう、清掃業務の基本業務を再徹底し、水垢等の汚れにもより注意をして清掃業務を行って参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
また相模大野にお越しになる機会がございましたらば、是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　宇賀

いつも小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お子様連れのお客様でございますと、今回もご利用頂きましたファミリー応援プランはシールブックの特典等もあり、ご好評頂いております。またご料金につきましても貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後のサービス向上の為に、参考とさせて頂きます。今後もお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　津田

平素より小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度はご朝食につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘はレストランスタッフにも伝え、今後同様のご迷惑をお掛けしないよう再徹底すると共に、お客様に気持ちよくご利用頂ける様、努めて参ります。この度はご貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。また、スタッフにお褒めの言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。お客様のお言葉が私共にとって何よりの励みでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　津田