日頃より小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場の件についてはご案内が至らず、ご迷惑をおかけいたしました。ご利用いただきました駐車場が駅ビルステーションスクエアの地下駐車場だったようで、朝の8時30分以降しか入出庫が出来ない場所がありエレベーターもご利用いただけずご不便をおかけいたしました。
また朝食は通常朝の7時から9時30分までとなっております。ご説明が足らず、ご利用をお考えだったにもかかわらずご利用いただけず、大変失礼致しました。
チェックインを担当したスタッフには再度、各施設やサービス時間を明確に説明するよう指示いたしました。
この度のご滞在がご満足いただけず、大変遺憾に存じます。またこちらにお越しの際はよいご滞在をご提供できればと存じます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
フロント　青木

日頃よりご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーターのご利用について、大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。長時間に渡る点検や工事等はお知らせを掲示するようにしておりますが、今回はご案内が至らず不愉快に思われたこと大変申し訳なく存じます。
今後はご案内を徹底できるよう、良い案を考えたいと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　青木

数あるホテルの中から小田急ホテルセンチュリー相模大野をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
もっと感動いただけるよう、前向きに考えていきたいと存じます。次回はお褒めいただけるようがんばって参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　青木

数あるホテルの中から小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
レディスフロアの特典であるケーキセットプレゼントにあまりご興味いただけなく残念です。ただ立地についてはお褒め頂きありがとうございます。小田急線相模大野駅駅ビルにございますので遠くからお越しの際も電車ですとアクセスが非常に便利です。
ツイン使用のお部屋になりますが、アクセシブルルームというお部屋にはバスルームに手すりがございます。今回ご利用頂いたタイムセールでは対象のお部屋となっておりませんが、次回よろしければいかがでしょうか。
この度はご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用、ぜひお待ち申し上げております。
フロント　青木

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のご案内が不足しており、ご不便をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
駐車場については今のところお電話等のお問い合わせにてご説明をしております。
ご面倒をお掛け致しますが何卒ご理解頂ければと存じます。
フロント　青木

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルの入口が分かりづらかったとの事で、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
幣ホテルは相模大野駅の駅ビルに直結しており、駅ビル営業時間内は駅ビルからも出入りして頂けます。1階と3階にホテル専用の入口がございまして、3階は24時間出入り可能でございます。お客様の貴重なご意見を参考とさせて頂き、改善に努めて参ります。
またお部屋は安全上、窓は開きませんが、客室の空調機の出口からは外気も取り込んでおりまして、換気はバスルームの換気扇で行っております。
お客様の仰る通り、2015年7月6日より9月17日まで幣ホテルは改修工事を予定しており、設備や内装等もリニューアルの予定でございます。また是非リニューアル後も幣ホテルの利用をご検討頂ければ、幸いでございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：津田

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルの売りはなんといっても駅直結のアクセスの良さでございます。また数日前に雨の日でも濡れない様、駅からのガードも完成しより便利に快適になっております。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：宇賀

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。この季節には加湿器をご希望のお客様がたくさんいらっしゃり、全てのお客様にご提供出来ていない場合がございまして、大変心苦しいのですがご希望の場合はフロントスタッフにお声掛け下さいませ。またお近くお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ちもうあげております。
宿泊部：宇賀

この度は私どものホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は誠に申し訳ございませんでした。私どものほうでの予約ミスがございました。チェックインまで時間が掛かってしまい誠に申し訳なくお詫び申し上げます。

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
マットレスのご指摘を頂戴致しまして、誠に恐縮でございます。こちらのシモンズマットレスでございますが、早速清掃時ローテーションを行い、より良い寝心地をご提供出来るようになりました。貴重なご指摘を頂戴致しまして、誠に有難うございます。
より良い寝心地になりましたベッドをお試し頂きたく、是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：宇賀

この度は、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貸出し備品につきまして在庫がなくお客様にはご不便をお掛けした事をお詫び申し上げます。
アメニティ類に関しましても貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　持田

この度は、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
開業から15年が経ち設備の補修や点検など随時行っておりますが至らぬ点などお客様にはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足頂けますよう努めて参りますので、何かお気付きの点などございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

小田急ホテルセンチュリー相模大野
フロント　持田

この度は、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度ご利用頂きました『お部屋タイプおまかせ』プランは、お部屋タイプが選べない為、通常ご案内しておりますご料金より大変お得になっております。
皆様に快適にお過ごし頂けるよう、改善に努めて参りたいと思いますので、ご意見・ご感想等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またご来館頂けますことを、お待ち申し上げております。

フロント 寺井

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
バスルーム、洗面台の水垢の件、清掃が行き届いておらず大変失礼致しました。皆様に快適にお過ごし頂けるよう、清掃業務の基本業務を再徹底し、水垢等の汚れにもより注意をして清掃業務を行って参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
また相模大野にお越しになる機会がございましたらば、是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　宇賀

いつも小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お子様連れのお客様でございますと、今回もご利用頂きましたファミリー応援プランはシールブックの特典等もあり、ご好評頂いております。またご料金につきましても貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後のサービス向上の為に、参考とさせて頂きます。今後もお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　津田

いつも小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度はお忙しい中、ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上の為に、参考とさせて頂きます。
室数限定ではございますが、【直前割（お部屋タイプおまかせ）】プランや28日前までのご予約でお得な【早割28】プラン等のお得なプランをご用意しているお日にちもございますので、機会がございましたら、ぜひご覧頂ければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　津田

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルの利便性にご満足頂けたご様子で、安心致しました。その他の面でもお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　津田

平素より小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度はご朝食につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘はレストランスタッフにも伝え、今後同様のご迷惑をお掛けしないよう再徹底すると共に、お客様に気持ちよくご利用頂ける様、努めて参ります。この度はご貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。また、スタッフにお褒めの言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。お客様のお言葉が私共にとって何よりの励みでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　津田

この度は、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。今後のサービス向上の為に、ご参考にさせて頂きます。今後もお客様のご期待に添える様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　津田

この度は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事を重ねて御礼申し上げます。今後も全ての面でご満足頂けるように、更にサービスの向上に努力して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロントマネージャー　中村