平素より小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際しまして、スタッフの配慮が行き届かず、ご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見は、レストラン責任者にも伝え、今後、同様のご迷惑をお掛けしない様、スタッフ一同基本業務を再点検し、快適にご利用頂ける様、一層努力して参る所存でございます。何卒今後もご利用頂きます様、お願い申し上げます。
この度は、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 津田

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
羽田空港と成田空港からは相模大野駅までリムジンバスが出ておりますので空港からでも大変アクセスがいいと好評いただいております。
またこちらにお越しの際にはぜひご利用頂ければ嬉しく存じます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　青木

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに良いサービス、ご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、またこちらにお越しの際はぜひご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　青木

日頃より小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場の件についてはご案内が至らず、ご迷惑をおかけいたしました。ご利用いただきました駐車場が駅ビルステーションスクエアの地下駐車場だったようで、朝の8時30分以降しか入出庫が出来ない場所がありエレベーターもご利用いただけずご不便をおかけいたしました。
また朝食は通常朝の7時から9時30分までとなっております。ご説明が足らず、ご利用をお考えだったにもかかわらずご利用いただけず、大変失礼致しました。
チェックインを担当したスタッフには再度、各施設やサービス時間を明確に説明するよう指示いたしました。
この度のご滞在がご満足いただけず、大変遺憾に存じます。またこちらにお越しの際はよいご滞在をご提供できればと存じます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
フロント　青木

日頃よりご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーターのご利用について、大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。長時間に渡る点検や工事等はお知らせを掲示するようにしておりますが、今回はご案内が至らず不愉快に思われたこと大変申し訳なく存じます。
今後はご案内を徹底できるよう、良い案を考えたいと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　青木

日頃よりご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
シャワーカーテンについてのご指摘をすぐに清掃責任者に伝えました。今後こまめにカーテンの交換をするようにいたします。ご迷惑をおかけいたしました。
次回は快適なご滞在をご提供を致しますので、またこちらにお越しの際はご利用下さい。
お待ち申し上げております。
フロント　青木

日頃よりご愛顧いただきましてありがとうございます。
マッサージの入っているお部屋は今回ご利用いただきましたエグゼクティブシングルルームのみとなっております。
次回はぜひ気持ちよさを感じて頂ければ嬉しく存じます。
ご投稿ありがとうございました。
次回のお越しをお待ち申し上げております。
フロント　青木

数あるホテルの中から小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
レディスフロアの特典であるケーキセットプレゼントにあまりご興味いただけなく残念です。ただ立地についてはお褒め頂きありがとうございます。小田急線相模大野駅駅ビルにございますので遠くからお越しの際も電車ですとアクセスが非常に便利です。
ツイン使用のお部屋になりますが、アクセシブルルームというお部屋にはバスルームに手すりがございます。今回ご利用頂いたタイムセールでは対象のお部屋となっておりませんが、次回よろしければいかがでしょうか。
この度はご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用、ぜひお待ち申し上げております。
フロント　青木

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルは駅ビルに入っておりますので、ショッピングやお食事などホテルから直接行くことができます。
ゆっくりとリラックスしたお時間を過ごして頂けたら幸いに存じます。
またこちらに来られる時はぜひご利用下さいませ。いつもではありませんが、お日にちによってはお得なプランも出ております。
次回のお越しをお待ちしております。
フロント　青木

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のご案内が不足しており、ご不便をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
駐車場については今のところお電話等のお問い合わせにてご説明をしております。
ご面倒をお掛け致しますが何卒ご理解頂ければと存じます。
フロント　青木

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルの入口が分かりづらかったとの事で、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
幣ホテルは相模大野駅の駅ビルに直結しており、駅ビル営業時間内は駅ビルからも出入りして頂けます。1階と3階にホテル専用の入口がございまして、3階は24時間出入り可能でございます。お客様の貴重なご意見を参考とさせて頂き、改善に努めて参ります。
またお部屋は安全上、窓は開きませんが、客室の空調機の出口からは外気も取り込んでおりまして、換気はバスルームの換気扇で行っております。
お客様の仰る通り、2015年7月6日より9月17日まで幣ホテルは改修工事を予定しており、設備や内装等もリニューアルの予定でございます。また是非リニューアル後も幣ホテルの利用をご検討頂ければ、幸いでございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：津田

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
客室につきましては、現在改装の計画を進めております。シャンプー等の中身につきましては従業員が試して選んだものを利用しております。
お客様の貴重なご意見を参考とさせて頂き、今後のサービス向上に生かさせて頂きたいと存じます。またお近くにお立ち寄りの際は、当ホテルをご検討頂ければ幸いでございます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：津田

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルの売りはなんといっても駅直結のアクセスの良さでございます。また数日前に雨の日でも濡れない様、駅からのガードも完成しより便利に快適になっております。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：宇賀

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。清掃の不備のご指摘を頂戴致しまして、ご迷惑を不快な思いをお掛けしてしまい本当に申し訳ございませんでした。お客様をお迎えするにあたり、恥ずかしい限りでございます。清掃担当者やフロントスタッフ全員に通知し、繰り返さないよう徹底して参ります。この度はご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。宿泊部：宇賀

この度は、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご宿泊頂きまして有難うございました。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、フロントスタッフ一同感激を致しております。

お部屋の椅子の染みでございますが、不愉快なご気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、この様な事態が二度と無い様、細心の注意を払いホテルスタッフ・清掃スタッフ一同共通の認識の基に日々の業務に励んで参ります。

また、ご利用の機会がございましたら、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用いただけます様、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。

宿泊・フロント　澁谷

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。ご指摘の通り、お客様をお迎えする最低限すら整えておらず、ホテルとして恥ずべき事でございました。今後二度とこういった事の無いように従業員一同、気を引き締めて参ります。
最後になりましたが、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
宿泊部：宇賀

この度は私どものホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は誠に申し訳ございませんでした。私どものほうでの予約ミスがございました。チェックインまで時間が掛かってしまい誠に申し訳なくお詫び申し上げます。

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
マットレスのご指摘を頂戴致しまして、誠に恐縮でございます。こちらのシモンズマットレスでございますが、早速清掃時ローテーションを行い、より良い寝心地をご提供出来るようになりました。貴重なご指摘を頂戴致しまして、誠に有難うございます。
より良い寝心地になりましたベッドをお試し頂きたく、是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：宇賀

この度は、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貸出し備品につきまして在庫がなくお客様にはご不便をお掛けした事をお詫び申し上げます。
アメニティ類に関しましても貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　持田

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ホテルの入り口が分かり辛かったとの事でございますが、大変申し訳ございません。他のお客様からも同じ様に入り口が分かりづらいとご指摘を頂戴した事もございます。出来る限り、当ホテルを始めてご利用頂くお客様にもすぐにお分かり頂ける様、今後サイト上やお電話でのご予約時でのご案内の徹底などお客様より頂戴したお声を参考に工夫して参りたく思います。貴重なご意見を頂戴致しまして、誠に有難うございます。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：宇賀