この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
客室につきましては、現在改装の計画を進めております。シャンプー等の中身につきましては従業員が試して選んだものを利用しております。
お客様の貴重なご意見を参考とさせて頂き、今後のサービス向上に生かさせて頂きたいと存じます。またお近くにお立ち寄りの際は、当ホテルをご検討頂ければ幸いでございます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：津田

この度は小田急ホテルセンチュリーをご利用頂きまして、誠にありがとございます。
お部屋の煙草の臭いやバスルームの不具合等、度重なるご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘頂いた通り、今後より細かい部分にも清掃が行き届く様、努めて参ります。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、温かいお言葉も頂き、大変恐縮でございます。お客様からのご意見を今後のサービス向上に活かしたいと思います。お忙しいところご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　津田

この度は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事を重ねて御礼申し上げます。今回のご利用に際しまして、バスタブの清掃に不良がございました事を誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後同様のご迷惑をお掛けしない様に、客室清掃係の基本業務の教育と指導を再徹底し、全ての面でご満足頂ける様に更にサービスの向上に努力して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございました。　

フロントマネージャー　中村

日頃よりご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーターのご利用について、大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。長時間に渡る点検や工事等はお知らせを掲示するようにしておりますが、今回はご案内が至らず不愉快に思われたこと大変申し訳なく存じます。
今後はご案内を徹底できるよう、良い案を考えたいと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　青木

日頃よりご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
シャワーカーテンについてのご指摘をすぐに清掃責任者に伝えました。今後こまめにカーテンの交換をするようにいたします。ご迷惑をおかけいたしました。
次回は快適なご滞在をご提供を致しますので、またこちらにお越しの際はご利用下さい。
お待ち申し上げております。
フロント　青木

日頃よりご愛顧いただきましてありがとうございます。
マッサージの入っているお部屋は今回ご利用いただきましたエグゼクティブシングルルームのみとなっております。
次回はぜひ気持ちよさを感じて頂ければ嬉しく存じます。
ご投稿ありがとうございました。
次回のお越しをお待ち申し上げております。
フロント　青木

数あるホテルの中から小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
レディスフロアの特典であるケーキセットプレゼントにあまりご興味いただけなく残念です。ただ立地についてはお褒め頂きありがとうございます。小田急線相模大野駅駅ビルにございますので遠くからお越しの際も電車ですとアクセスが非常に便利です。
ツイン使用のお部屋になりますが、アクセシブルルームというお部屋にはバスルームに手すりがございます。今回ご利用頂いたタイムセールでは対象のお部屋となっておりませんが、次回よろしければいかがでしょうか。
この度はご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用、ぜひお待ち申し上げております。
フロント　青木

この度は数あるホテルの中から小田急ホテルセンチュリー相模大野をお選び頂きましてありがとうございます。
9月にリニューアルオープンしてから、全室禁煙となり清潔で快適になったとご好評頂いております。
駐車場やご朝食について何かとご面倒をお掛け致しました。より分かりやすくできないか検討したいと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
次回は更にご満足頂ける様に努力して参りますので、ぜひこちらにお越しの際はまたご利用下さい。お待ちしております。
フロント　青木

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のご案内が不足しており、ご不便をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
駐車場については今のところお電話等のお問い合わせにてご説明をしております。
ご面倒をお掛け致しますが何卒ご理解頂ければと存じます。
フロント　青木

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルの入口が分かりづらかったとの事で、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
幣ホテルは相模大野駅の駅ビルに直結しており、駅ビル営業時間内は駅ビルからも出入りして頂けます。1階と3階にホテル専用の入口がございまして、3階は24時間出入り可能でございます。お客様の貴重なご意見を参考とさせて頂き、改善に努めて参ります。
またお部屋は安全上、窓は開きませんが、客室の空調機の出口からは外気も取り込んでおりまして、換気はバスルームの換気扇で行っております。
お客様の仰る通り、2015年7月6日より9月17日まで幣ホテルは改修工事を予定しており、設備や内装等もリニューアルの予定でございます。また是非リニューアル後も幣ホテルの利用をご検討頂ければ、幸いでございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：津田

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルの売りはなんといっても駅直結のアクセスの良さでございます。また数日前に雨の日でも濡れない様、駅からのガードも完成しより便利に快適になっております。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：宇賀

この度は私どものホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は誠に申し訳ございませんでした。私どものほうでの予約ミスがございました。チェックインまで時間が掛かってしまい誠に申し訳なくお詫び申し上げます。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉と貴重なご意見をありがとうございます。排水の件承りました。また、期間限定でいろいろなお泊りのスタイルを提案させて頂きますので今後ともよろしくお願いいたします。
フロント　小木曽