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投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月05日 16:05:23
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今年３月からたまにですが利用させていただいております。
駅からすぐというところが気に入っています。
またフロントの方やたまたまエレベーターなどで会った従業員の方の対応がとても感じが良く、毎回とても気持ちよく利用させていただいております。が・・・
ちょっと凡ミスが多いように思えます。フロントもそうですが今回は特に清掃担当の方です・・・
今回は初めての連泊でしたのでとりあえず毎日清掃をお願いしてみました。
初日はヘアブラシがなく、コンビニで買ってブラシを使ったところ、次の日はヘアブラシが置いてありました。初日は置き忘れだったようです。そしてその日新しい浴衣がきちんとプレスされていたので、そのまま着てみたのですが裏返しでした。最初の日ティパックのお茶を飲みましたが補充されていませんでした。
次の日もその次の日もお茶は補充されませんでした。
そしてその日はお茶の補充だけでなく、使った歯ブラシ、歯磨き粉、ブラシ、シャワーキャップが使ったときのそのままの状態で放置されていました。
私が自分で捨てればいいだけのことなんですが、細かいことですみません。
あと前回の宿泊の時は楽天ではなく、電話予約だったのですが、どうやら入力もれだったようで、「予約したものです」と名乗ってもしばらく画面とにらめっこして、結局２人がかりで空いている部屋を新たに入力していた様子でした。
そして案の定お会計の時に、なかなか領収書が出てこず、挙句使っていない駐車場を使ったことになっている領収書が出てきました。
その前の宿泊の時は喫煙なのに禁煙のお部屋を用意されてしまいました。
と・・・毎回何かしら凡ミスをされています。
駅前とはいえ都心から離れているのだし、シングル素泊まり8500円は高い方だと思います。
もう少し値段にあったサービスを心がけていただけると嬉しいです。
都心のビジネスホテルでもアメニティはもっと充実しています。１日分の小さいパックですが化粧水や乳液が置いてあったりするところもあります。
またフロントで宿泊が女性だと分かると女性用アメニティ（コエンザイムＱ１０のパック）などの一式をくれるホテルもあります。
これからも利用させていただくので、なるべく改善できるところはご検討いただき改善してください。
これからもよろしくお願いいたします。
- 小田急ホテルセンチュリー相模大野 2009年01月06日 10:26:20
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いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂き、ご利用頂いてる事を重ねて御礼申し上げます。今回のご利用に際しまして、客室清掃係の客室内セットに不手際がございました事を誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。また前回のご利用の際にもフロント係のチェックイン時の応対、チェックアウト時の精算業務に不手際がございました事を重ねてお詫び申し上げます。今後同様のご迷惑をお掛けしない様に、フロント係、客室清掃係の基本業務の教育と指導を再徹底し、全ての面でご満足頂けるように更にサービス向上に努力して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
フロントマネージャー 中村
投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月04日 14:59:47
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朝食にお雑煮が用意されていたのが嬉しいですね。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル朝食付きプラン街に泊まろう
シングルル－ム
- 小田急ホテルセンチュリー相模大野 2009年01月06日 07:37:50
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いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご感想より、ご満足頂いているご様子で、私共も大変嬉しく存じます。今後も全ての面でご満足頂けるように、更にサービスの向上に努力して参ります。お気づきの点は何なりとお申し付け下さいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 中村
投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年12月30日 06:52:08
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立地は最高でした。
フロントでの対応時に、カウンターに肘を着いて説明されたのは初めてです。
朝食のバイキングも品数の少なさにビックリしました。
席も荷物をテーブルの上に置いて食材を取り戻ったところ他の客が座っていて、それを従業員は見て見ぬ振りし黙って接客していました。私達が自ら席を移りました。
大変に不愉快な滞在でしたが、お世話になった事は事実ですので有難うございました。
【ご利用の宿泊プラン】
ツイン朝食付きプラン街に泊まろう
ツイン
- 小田急ホテルセンチュリー相模大野 2008年12月30日 10:38:31
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この度は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事を重ねて御礼申し上げます。今回のご利用に際しまして、フロントスタッフの接客態度及び、ご朝食のサービス体制の件で大変ご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事を誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後同様のご迷惑をお掛けしない様に、基本サービス業務の教育と指導を再徹底し、全ての面でご満足頂ける様に、更にサービスの向上に努力して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 中村
投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年12月12日 11:45:10
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部屋も広いし、通常のビジネスホテルにはない落ち着きがあるのに、この値段で泊まれるのはうれしいですね。
インターネットが有料でしたが、わかった上でホテルを選ぶのには問題ないと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルル－ム
- 小田急ホテルセンチュリー相模大野 2008年12月12日 12:38:57
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この度は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事を重ねて御礼申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 中村
投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月28日 13:29:23
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三度目の利用になります。
今回は結婚指輪を受け取りに上京した際の利用でしたが、相変わらず立地が良く快適でした。10年前に最初に宿泊した時は温熱便座でなかったのですが、今回改善されていてとても嬉しかったです。
初めて朝食をつけたのですが、値段の割にはお粗末だったような・・・。お味噌汁や牛乳がなくなっても補充してくれませんし、10時になると急かされ、背後で片付けが始まるのが気になりました。レストランを併用しているので仕方がないのですが、もう少し落ち着ける環境だったらと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
ダブル朝食付きプラン街に泊まろう
ダブル ♪♪カップルにもおすすめ♪♪
- 小田急ホテルセンチュリー相模大野 2008年11月30日 10:48:13
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いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご利用に際しまして、ご朝食の件でご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、全ての面でご満足頂ける様に、更にサービスの向上に努力して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 中村
投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月10日 14:41:06
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コレまで、度々利用させて頂いておる者です。
同時宿泊者（申し込み者）の部屋配置は、１室以上、空けるようにご配慮
頂きたいですね。
以前に、この苦情欄に、この主旨の投稿をされていた方が見えましたが、その通りと思います。（今回、初めて、このケースになり納得しました）
難しい部分もあるかと思いますが、なるべく、ご配慮頂きたく。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルル－ム
- 小田急ホテルセンチュリー相模大野 2008年11月12日 20:13:11
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いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂いている事を重ねて御礼申し上げます。
今回のご指摘の内容につきましては、お客様が快適にお過ごし頂ける様に、極力ご希望に副える様に手配を致します。
今後も全ての面でご満足頂ける様に、更にサービスの向上に努力して参ります。お気づきの点は何なりとお申し付け下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 中村
投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月27日 08:49:02
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４年ほど前から何度も利用していて、いつも快適に過ごさせて頂いています。
今回、連泊させて頂きましたが、体調不良によりチェックアウトの延長をお願いし、休んでいたところ１２時から３時までに二度、掃除の方がドアを開けようとして同時にチャイムも鳴らされました。
『起こさないで下さい』の札を架けていなかったのも悪いのですが、フロントと掃除の方の連絡は取っていないのでしょうか？
【ご利用の宿泊プラン】
シングルル－ム
- 小田急ホテルセンチュリー相模大野 2008年10月28日 19:43:27
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いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂き、ご利用頂いている事を重ねて御礼申し上げます。今回のご利用に際しまして、ご出発前に大変ご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事を、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今回ご迷惑をお掛けした原因は、フロント係が清掃責任者へお客様のご出発予定時間を連絡致しましたが、清掃責任者がその内容を担当階のルームメイドへ伝達しておりませんでした。また、チャイムを鳴らしたルームメイドは、そのご迷惑をお掛けしたミスをフロント係へ報告をしておりませんでした。この為、お客様のご出発時にフロント係よりお詫びも出来ず、大変ご迷惑をお掛け致しました。今後、同様のご迷惑をお掛けしない様に、基本業務の再徹底を致す所存でございます。本当に誠に申し訳ございませんでした。今回の不手際につきましては何卒ご容赦頂き、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 中村
投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月17日 14:50:54
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ホテルが悪いわけではないですが
ホテルの下の広場で演奏している音がうるさかった。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルル－ム
- 小田急ホテルセンチュリー相模大野 2008年10月19日 11:17:10
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用に際しまして、外部騒音の件でご迷惑をお掛け致しました。今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。
フロントマネージャー 中村
投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月07日 00:16:00
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相模原・町田近辺では頻繁に宿泊していますが、沿線では一番快適なホテルです。今回は何の問題もありませんでしたが、時たまフロントの方の凡ミスがあるので、それさえなくなれば最高です。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルル－ム
- 小田急ホテルセンチュリー相模大野 2008年10月07日 11:27:08
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いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。今後も全ての面でご満足頂けるように、従業員一同、基本業務の再徹底と更にサービスの向上に努力して参ります。お気づきの点は、何なりとお申し付け下さいませ。今後とも宜しくお願い申し上げます。
フロントマネージャー 中村
投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月20日 07:34:50
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朝食では和食をいただきました。WEBのお客様の声には和食の種類が少ないとありましたが、私には豊富に写りました。おいしくいただきました。先のお客様の声を受け、改善したということでしょうか。とすれば、ホテルの姿勢を評価したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
ダブル朝食付きプラン街に泊まろう
ダブル ♪♪カップルにもおすすめ♪♪
- 小田急ホテルセンチュリー相模大野 2008年09月20日 11:03:33
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事を重ねて御礼申し上げます。ご感想より、ご朝食の内容にご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。今後も全ての面でご満足頂ける様に、更にサービスの向上に努力して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 中村
投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月25日 15:17:44
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良かった点…部屋に有線放送があるのはとても良い。特にお風呂まで聴ける点においてはとても満足しています。
残念な点…朝食バイキングの種類のなさにはやや不満が残る。特に和食に関して生卵があるといいと思います。日本人だもの！！
ケーキなどもあると嬉しいです。
【ご利用の宿泊プラン】
ダブル朝食付きプラン街に泊まろう
ダブル ♪♪カップルにもおすすめ♪♪
- 小田急ホテルセンチュリー相模大野 2008年08月27日 18:32:27
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事を重ねて御礼申し上げます。お客様から頂いた貴重なご意見を参考にさせて頂き、更にサービスの向上に努力して参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。
フロントマネージャー 中村
投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月24日 22:43:07
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到着が深夜０時頃になってしまいましたが、駐車場を案内してくれた警備の方やフロントの方も丁寧な対応をして頂けました。有難うございました。 朝食はバイキングでしたがとても美味しくて種類も色々あって満足でした。ただ、バイキングの料理が無くなってもしばらくそのままのお皿がいくつかあったので、すぐに補充した方がいいと思いました。 この金額でこの内容ならかなりお得かと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
ツイン朝食付きプラン街に泊まろう
ツイン
- 小田急ホテルセンチュリー相模大野 2008年08月25日 11:05:51
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事を重ねて御礼申し上げます。ご利用に際しまして、ご朝食の件でご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。今後、同様のご迷惑をお掛けしない様に、また、全ての面でご満足頂ける様に更にサービスの向上に努力して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 中村
投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月20日 19:10:30
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お風呂で有線聞けたのはとてもよかったです。
ホテル側の方でデラックスにしていただきゆっくりと過ごす事ができました。駅から近くてとてもキレイな部屋でした♪
朝食が食べれなかったのが残念でした。
また利用したいなと思います
【ご利用の宿泊プラン】
ダブル朝食付きプラン街に泊まろう
ダブル ♪♪カップルにもおすすめ♪♪
- 小田急ホテルセンチュリー相模大野 2008年08月21日 10:22:51
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事を重ねて御礼申し上げます。お客様のご感想のように「また利用したい」と皆様に感じて頂ける様に、更にサービスの向上に努力して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 中村
投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月05日 23:40:29
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快適でした。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルル－ム
- 小田急ホテルセンチュリー相模大野 2008年08月06日 14:35:12
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いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今後も快適にお過ごし頂ける様に、設備面、サービス面の向上に更に努力して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 中村
投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月01日 18:55:37
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プライベートの目的に合った場所に、いいホテルがあるので、時々利用しています。値段もそこそこなのでありがたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル朝食付きプラン街に泊まろう
シングルル－ム
- 小田急ホテルセンチュリー相模大野 2008年08月02日 09:57:10
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いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後も全ての面でご満足頂ける様に、更にサービスの向上に努力して参ります。お気づきの点は何なりとお申し付け下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 中村
投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月31日 08:58:47
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久し振りの利用でした。グレードアップして頂きありがとうございました＾＾
あの部屋は楽天経由では販売していない様ですが、ＨＰでならあるのでしょうか？
また伺います＾‾＾
【ご利用の宿泊プラン】
シングルル－ム
- 小田急ホテルセンチュリー相模大野 2008年08月01日 12:04:40
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いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご質問の件でございますが、弊ホテルのシングルルームは３タイプございまして、今回ご利用のお部屋は「楽天」及び「HP」では販売致しておりません。今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。
フロントマネージャー 中村
投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月29日 14:21:41
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チェックアウトが12時なので、ゆっくり過ごせた
このホテルゎいつもイッパイのような気がする
部屋数が少ないのでは？
【ご利用の宿泊プラン】
ツイン
- 小田急ホテルセンチュリー相模大野 2008年07月30日 10:54:58
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いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂いている事を重ねて御礼申し上げます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
フロントマネージャー 中村
投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月14日 21:24:17
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少し前まで住んでいた場所だけにホテルの存在はオープン当時から知ってましたが、まさか自分が宿泊することになるとは思っていませんでした。あんな眺めが見れるとは。所要で久々に来ましたが駅前再開発とのことでまた景色が変わるんでしょうね。関係ない話ですみません。
立地やシングル（本当はダブル？）ルームの広さは文句なしですが、正直少々高いです。もともとホテルのコンセプトが違うのかもしれませんが、より宿泊しやすい価格設定にチャレンジして頂けると嬉しいです。そういいつつまた泊まりで訪れた際には利用したいと思います。ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルル－ム
- 小田急ホテルセンチュリー相模大野 2008年07月15日 11:18:46
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事を、重ねて御礼申し上げます。お客様のご感想の様に「また利用したい」と皆様に感じて頂ける様に、更にサービスの向上に努力して参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。
フロントマネージャー 中村
投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月14日 17:34:58
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駅隣接という事で、駅の中から行けるのかと思ったら外へ回ったので、少し分かりにくかったです。
部屋はシングルの予約でしたが、ツインの部屋で広く、嬉しかったです。
ただ、チェックイン前に「同行者と部屋を離してほしい」とお願いしたのですが、１部屋を間に挟んだだけであまり離れていなかった点のみ不満でした。
（せめてエレベーターホールを挟んで左右に分けて欲しかったです）
お風呂はキレイで広く、有線も流せるのでとても良かったです。
食事なしのプランでしたが、近くに飲食店も多く、特に不便は感じませんでした。
駅からすぐ、という立地条件の良さは格別です。
機会があったらまた利用したいです。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルル－ム
- 小田急ホテルセンチュリー相模大野 2008年07月15日 11:13:32
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事を、重ねて御礼申し上げます。今回のご利用に際しまして、ご同行者の方とお部屋を離すというご希望に添えず、申し訳ありませんでした。お客様のご感想の様に「また利用したい」と皆様に感じて頂ける様に、更にサービスの向上に努力して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。お連れ様へも宜しくお伝え下さいませ。
フロントマネージャー 中村
投稿者さんの 小田急ホテルセンチュリー相模大野 のクチコミ
きわめて普通のビジネスホテルの印象です。昨今は、一部ビジネスホテルではかなりセンスもよくなっているので、部屋の広さも設備も13000円は高いと感じました。天井に灯りがあるのは、本が読めて使いよいですね。1700円の朝食はコストパフォーマンス良です。
【ご利用の宿泊プラン】
ダブルシングルユース朝食付きプラン街に泊まろう
★ゆったりのんびり★ ダブルシングルユース
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この度は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事を重ねて御礼申し上げます。今後もお客様が、全ての面でご満足頂ける様に更にサービスの向上に努力して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 中村