この度は小田急ホテルセンチュリーをご利用頂きまして、誠にありがとございます。
お部屋の煙草の臭いやバスルームの不具合等、度重なるご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘頂いた通り、今後より細かい部分にも清掃が行き届く様、努めて参ります。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、温かいお言葉も頂き、大変恐縮でございます。お客様からのご意見を今後のサービス向上に活かしたいと思います。お忙しいところご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　津田

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
小田急線相模大野駅駅ビルにございますこの立地については非常に便利だと大変ご好評を頂いております。
これからもさらにご満足いただけるサービスをご提供できるように努力して参りますので、またこちらにお越しの際はぜひご利用いただければ幸いに存じます。
お待ち申し上げております。
フロント　青木

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
羽田空港と成田空港からは相模大野駅までリムジンバスが出ておりますので空港からでも大変アクセスがいいと好評いただいております。
またこちらにお越しの際にはぜひご利用頂ければ嬉しく存じます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　青木

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルは駅ビルに入っておりますので、ショッピングやお食事などホテルから直接行くことができます。
ゆっくりとリラックスしたお時間を過ごして頂けたら幸いに存じます。
またこちらに来られる時はぜひご利用下さいませ。いつもではありませんが、お日にちによってはお得なプランも出ております。
次回のお越しをお待ちしております。
フロント　青木

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルの入口が分かりづらかったとの事で、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
幣ホテルは相模大野駅の駅ビルに直結しており、駅ビル営業時間内は駅ビルからも出入りして頂けます。1階と3階にホテル専用の入口がございまして、3階は24時間出入り可能でございます。お客様の貴重なご意見を参考とさせて頂き、改善に努めて参ります。
またお部屋は安全上、窓は開きませんが、客室の空調機の出口からは外気も取り込んでおりまして、換気はバスルームの換気扇で行っております。
お客様の仰る通り、2015年7月6日より9月17日まで幣ホテルは改修工事を予定しており、設備や内装等もリニューアルの予定でございます。また是非リニューアル後も幣ホテルの利用をご検討頂ければ、幸いでございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：津田

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルの売りはなんといっても駅直結のアクセスの良さでございます。また数日前に雨の日でも濡れない様、駅からのガードも完成しより便利に快適になっております。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：宇賀

この度は、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご宿泊頂きまして有難うございました。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、フロントスタッフ一同感激を致しております。

お部屋の椅子の染みでございますが、不愉快なご気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、この様な事態が二度と無い様、細心の注意を払いホテルスタッフ・清掃スタッフ一同共通の認識の基に日々の業務に励んで参ります。

また、ご利用の機会がございましたら、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用いただけます様、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。

宿泊・フロント　澁谷

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに私共の不手際の為に、大変申し訳ございませんでした。確認させて頂いたところ、確かに水垢で汚れておりました。経年の為、全て除去する事は難しいですが清掃で出来る限り綺麗に致しました。お客様よりご指摘頂き、気づくのは大変お恥ずかしい限りでございます。今後お客様に気持ち良くお泊り頂けるように、清掃時により気を付けて行いたく思います。この度は清掃の不備の為に、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
宿泊部：宇賀

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉と貴重なご意見をありがとうございます。排水の件承りました。また、期間限定でいろいろなお泊りのスタイルを提案させて頂きますので今後ともよろしくお願いいたします。
フロント　小木曽

この度は数あるホテルの中から、小田急ホテルセンチュリー相模大野をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ビジネスで利用される方から特に、当ホテルの立地の良さについて多くのお褒めの言葉を頂いております。相模大野駅中央改札口から徒歩約1分という近さは早朝の深夜や早朝のご移動に大変便利です。
更に相模大野駅周辺にはコンビニやドラッグストア、飲食店も多くございますので、ちょっとしたお買い物やお食事にも大変便利です。
ご多忙のところ口コミを投稿頂きまして、ありがとうございました。またこちらにお越しになる機会がございましたら、ぜひお待ちしております。
沖山

この度は当ホテルにてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
最寄り駅である相模大野駅からは、小田急小田原線と片瀬江ノ島線が出ており、新宿や江ノ島、小田原方面まで行くことができ、観光にも大変便利です。
廊下を走るお子様に気づくことができず、大変申し訳ございません。もし気になることがございましたら、ご遠慮なくフロントまでお声かけ下さいませ。スタッフが直接状況を確認し、早急に対応させて頂きます。
ご朝食について、お褒めの言葉ありがとうございます。さっそくレストランのスタッフにも申し伝えました。ヤクルトやジョイはメニューに取り入れたばかりでして、お客様からの貴重なご意見や感想を頂けることは、大変ありがたく思っております。これからもお客様のお声を参考に、様々なメニュー考案を行ってまいります。
ご多忙の中、口コミを投稿頂きありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
フロント　沖山

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
小田急線相模大野駅駅ビルにございますので、駅ビルの営業時間であれば、駅中央改札より駅ビル内を通ってホテルフロントまでアクセスできます。雨の日などは外に出なくてよいので、大変便利かと存じます。
また駅ビル内にはレストランやショップ、スーパーなどもありますので長期滞在のお客様もご利用いただいております。
またぜひご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント青木

この度は数あるホテルの中から小田急ホテルセンチュリー相模大野をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に入れておりますアメニティについてはたくさんのご意見を頂いており、現在前向きに検討を続けております。
よりよいご滞在をご提供できるよう、今後も努力して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　青木

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに良いサービス、ご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、またこちらにお越しの際はぜひご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　青木

数あるホテルの中から、この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約については分かれていてもこちらで確認できる限り同じお部屋でお取りするようにしております。喜んでいただき、うれしく存じます。
ただバスタブや空気清浄機の件ではご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように改めて確認を徹底するように指示致しました。
客室階の階段については非常階段しかなく、ご不便をおかけ致しますが、エレベーターをご利用いただいております。ご了承下さいませ。
またこちらにお越しの際、ご利用いただければ幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　青木

日頃よりご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーターのご利用について、大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。長時間に渡る点検や工事等はお知らせを掲示するようにしておりますが、今回はご案内が至らず不愉快に思われたこと大変申し訳なく存じます。
今後はご案内を徹底できるよう、良い案を考えたいと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　青木

この度は数あるホテルの中から小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
地図の件についてはお客様のご意見を受け、確認致しました。ホテルの出入り口については静岡銀行様の隣と分かりやすくする為にその部分が色づけされており、そのために反対に分かりにくくなっているのではないかという結論に至り、もっと分かりやすいものを模索しております。
お忙しい中、ご指摘、またご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　青木

日頃よりご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
シャワーカーテンについてのご指摘をすぐに清掃責任者に伝えました。今後こまめにカーテンの交換をするようにいたします。ご迷惑をおかけいたしました。
次回は快適なご滞在をご提供を致しますので、またこちらにお越しの際はご利用下さい。
お待ち申し上げております。
フロント　青木

数あるホテルの中から小田急ホテルセンチュリー相模大野をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
もっと感動いただけるよう、前向きに考えていきたいと存じます。次回はお褒めいただけるようがんばって参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　青木

日頃よりご愛顧いただきましてありがとうございます。
マッサージの入っているお部屋は今回ご利用いただきましたエグゼクティブシングルルームのみとなっております。
次回はぜひ気持ちよさを感じて頂ければ嬉しく存じます。
ご投稿ありがとうございました。
次回のお越しをお待ち申し上げております。
フロント　青木