この度は当ホテルにてご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。立地やご朝食についてももちろんですが、スタッフの接客に関するお褒め言葉は励みにもなり、モチベーションにもつながりますので大変嬉しく存じます。これからも皆様に感動と満足をお届けできるよう心をこめた接客・サービスを行ってまいります。
チェックイン当日にご朝食をお申し込み頂きありがとうございます。ご満足頂けたようで何よりでございます。ご朝食のレストランはランチ・ディナーも営業しており、和食のビュッフェでご用意しております。ご宿泊の方も多く利用されていると伺っておりますので、お時間がございましたらぜひ足を運んで頂ければと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖山

この度は当ホテルにてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたエグゼクティブダブルルームは、お部屋が広く、ダブルサイズのベッドやバスローブ、マッサージチェアをご用意しており、ビジネス利用や観光目的でお越しの方、海外のお客様など幅広い客層の方々より好評頂いております。
こちらのお部屋はあいにく南向きしかございませんが、南側からは相模原市街がご覧いただけます。
ご朝食について、お褒めの言葉ありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく存じます。さっそくレストランのスタッフにも申し伝えました。
マッサージチェアについて、満足いただけるようなサービスをご提供できず申し訳ございません。頂いた貴重なご意見は上司に報告し、前向きに検討させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　沖山

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際は教育が行き届いておらず、大変失礼いたしました。該当のスタッフを含め、フロントスタッフには再度指導を徹底したく存じます。
立地についてのお褒めの言葉、ありがとうございます。相模大野駅にございますので電車やバスでのアクセスは大変良いとご好評いただいております。お部屋や朝食についてもご満足いただけたようで嬉しく存じます。これからももっとよいサービスを心掛けてまいりますので、ぜひ次回もご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　青木

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
髭剃り用のジェルについては、カミソリと共にパウチしたものがセットになっておりました。ご案内がいたらず、申し訳ございません。
またこちらにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸に存じます。
この度はご投稿、ありがとうございました。
フロント　青木

数あるホテルの中から、この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ファミリー応援プランは添い寝のお子様がいらっしゃるお客様や駐車場をご利用のお客様に非常にお得なプランとなっております。朝食もお褒め頂きまして大変嬉しく存じます。期間限定のケーキセットのプレゼントもお喜び頂き、安心致しました。
またぜひこちらにお越しの際はご宿泊下さい。
お待ち申し上げております。
フロント　青木

この度は貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント係りのご対応につきまして、ホテルスタッフはお客様へお声がけをさせて頂く際、「○○様」とお呼びするように徹底しております。大変失礼いたしました。また、お客様対応につきましても、お客様が気持ちよく感じていただける対応を心がけております。担当したスタッフの対応が至らず、申し訳ありません。今後、スタッフへの教育を徹底いたします。
今回のご予約では、ご宿泊予定日に行き違いがあったようで、ホテルとしても大変残念に思います。お客様がいつお見えになっても気持ちよくご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。是非ともまたのご宿泊をご検討くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

小田急ホテルセンチュリー相模大野
フロント係　小山哲史

このたびは、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このたびのご滞在が快適にお過ごし頂けて大変嬉しく思っております。
お客様よりご満足頂けたとのお声を頂けることは、私共にとって何よりの励みとなります。
ご多忙中、ご感想をお寄せ頂き心より御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　寺井

このたびは、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室、ご朝食にご満足頂けて大変嬉しく思っております。
当ホテルは2015年9月18日に全客室リニューアルオープン致しました。
快適にお過ごし頂けて何よりでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 寺井

このたびは、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このたびのご滞在にご満足頂けて何よりでございます。
今後も皆様にご満足頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 寺井

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではゆっくりお休み頂けたご様子で、安心致しました。
またご夕食もご利用頂き、ありがとうございます。お客様の仰る通り、7階にございますグリルキッチンボンロザージュは、ご好評頂いておりまして、混み合っておりますと、お待ち頂く場合がございます。
事前にお電話等でもご予約を承っておりますので、ご利用の際は、事前のご予約をお薦め致しております。
お客様の貴重なご意見はレストランにも伝え、今後検討させて頂きます。
6月末まではイタリアンフェスタを行っておりますが、（※5/30・31を除く）また様々なフェアも行っておりますので、ぜひご宿泊とあわせてご検討頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：津田

いつも小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお越し頂いた際にも『素晴らしいホテル』と感じて頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：津田

いつも小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
高い評価を頂き、大変嬉しく存じます。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
宿泊部：津田

この度は小田急ホテルセンチュリーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
とても貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。お客様より頂いたご意見を無駄にせず、より良いホテルを目指して参りたく思います。早速検討させて頂きたく思います。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：宇賀

この度は、小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駅直結であり、バス乗り場の目の前ということで大変便利なため多くのお客様にご満足いただいております。
今回のご宿泊はお子様の大事な日のご宿泊ということでしたので、
次回はごゆっくりとお越しいただければ幸いでございます。
駅ビルでは雨に濡れることなくショッピングやお食事をお楽しみ頂けます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　持田

いつも小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、禁煙室がご用意できず申し訳ございませんでした。しかしながら、この度のご滞在にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
お客様より頂きましたお言葉を励みに、より一層努力して参りたいと思います。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 寺井

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの利便性やお部屋の広さ等にもご満足頂け、快適にお過ごし頂けたご様子で、私共も嬉しく存じます。また朝食もご利用頂き、お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。『また利用したい』というお言葉は、私共の励みになります。今後も『また利用したい』と思って頂けるホテルであり続けられるよう、更に努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　津田

いつも小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの対応、お値段にもご満足頂けているご様子で、安心致しました。また朝食も高い評価を頂き、誠にありがとうございます。お客様のご意見はレストランにも伝え、今後のサービス向上の為に、参考とさせて頂きます。今後もお客様のご期待に副える様、努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　津田

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございます。

今回は受験でのご利用とのこと、ご家族の中でも神経を遣われるこの時期に当ホテルを指名いただけましたのは私どもにとっても非常にありがたく思っております。

ただ、ご質問の件についてではございますが当ホテルも料金は必ずしも常に一定ではないことを先にお断りさせて頂きたくぞんじます。
場所がらも含め多くのお客様にご利用いただけるようお日にちによっては料金の変動がございます事について何卒ご理解をいただきたくお願い申し上げます。
また、客室を快適にご利用頂けますよう備品類も
増やしてよりニーズにお応えできるホテルを
目指してまいります。
またこちらに来られることがありましたらぜひ、ご指名いただけますよう努力してまいります。
宿泊
小木曽

平素より小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備につきまして、ご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂ける様、設備等順次見直しを図っております。テレビの地デジ化につきましては、今年中に全室切り替えを予定しております。対応が遅くご迷惑をお掛けしておりますが、いましばらくお待ち下さいませ。その他の設備につきましても、メンテナンスを更に強化し、快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
この度はご貴重な意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　津田
小田急ホテルセンチュリー相模大野

数ある中からわたくしどものホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございます。

朝食のレストランはリニューアルをいたしまして
秋、クリスマスそして年末年始を迎えます。
季節ごとの食材やお料理など朝食だけでなく昼も夕食もお客様にいろんなご利用スタイルを提案し続けていきたいと思っています。

駅直結で天候などに左右されることがないのが私どもの一番の強みですね。
これからも「近い・安心・便利」なホテルを目指して努力いたします。今後ともよろしくお願い申しあげます。
宿泊　小木曽