従業員の教養と自頭に差がありすぎる。
仕事もきちんとして細かな気遣いができ、また気さくに客が楽しめるトークができる従業員さんもいます。
その反面お客に迷惑をかけていながらものの言い方を知らない従業員がいます。
母が足が悪いので階段の上り下りが出来ないので、リフトの使用をお願いしました。夕食をレストランで食べ終えて部屋へ帰るためのリフトのお願いをしたら、「少し待っててください」と若い男の従業員の人に言われました。それで三十分くらい待ってて「いつになったらリフトの準備ができるのだろう」と母と話していました。
そうしたら年配の女性の従業員がいきなり「リフトの所まで行かなければここで待ってても来ませんから」と切れた感じで食って掛かったように言ってきました。
その後母がすごい怒って「こんな不愉快な気分にさせるホテルは初めてだ。二度とこない」と言っていました。
ちなみにこの文章は今その事があった直後にホテルの部屋で書いています。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月