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総合2
投稿者さんの 萩温泉郷 夕景の宿 海のゆりかご 萩小町 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月23日 22:28:11
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スタッフ皆様の対応は丁寧で満足。部屋はタバコ臭とトイレ臭が気になった。
Wi-Fiの電波弱い。テレビのNHKは電波状況が良くなく映像が時々乱れる。
建物に階段が多くて脚に不安がある人は大変。一ヶ所はリフトを見たが、風呂までは登って降りて特に大変。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 萩温泉郷 夕景の宿 海のゆりかご 萩小町 2024年05月04日 16:35:17
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に嬉しいお声を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋のメンテナンス等の部分で、ご満足頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。
大岩風呂は元々その場にあった海の大岩をそのまま生かした造りとなっております。そのため浴室内にも岩の段差や階段があり、ご不便をおかけして申し訳ございません。ご案内不足であったことも重ねてお詫び申し上げます。
その大岩風呂の造りをふまえ、もう一つの露天風呂は、極力フラットな造りとなっております。
頂きましたお声を真摯に受け止め、適切な設備管理に反映させて参りたいと存じます。
ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【日本海一望】一般客室 和室8～10畳】
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投稿者さんの 萩温泉郷 夕景の宿 海のゆりかご 萩小町 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月30日 18:47:46
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ちょうど寒波到来の日に利用しました。お部屋に案内された際、エアコンはついていましたが室内が寒く、温度を最高まで上げても効果ありませんでした。
案内して頂いた際に、スタッフさんも気付かれたと思うのですが…。
我慢できず、石油ヒーターを貸して欲しいとお願いすると、少しして持ってきて下さいました。
ヒーターをつけた際、室温11度の表示で驚きました。
確かに自宅より寒い。。
洗面所やトイレは更に寒かったです。
夜間はヒーターをつけっぱなしにするわけにはいかず、エアコンも風が寒く感じるだけなのでつけず、とにかく寒くて寝付けず。
露天風呂も廊下や脱衣場が同じ状況で、朝風呂も入りたかったのですが寒さで無理でした。。
お食事は美味しく、お腹いっぱいになりました。
利用した日が悪かったのだと思うのですが、旅館でこんな寒い思いをするとは思わず、辛口の口コミですみません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 萩温泉郷 夕景の宿 海のゆりかご 萩小町 2024年02月05日 12:49:49
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この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
生憎のお天気の中ではございましたが、ご来館頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら館内の温度がしっかり上がっておらず、寒い思いをさせてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お帰り後、お風邪など召されておりませんでしょうか。
ご来館前の時間より、その日の気温や天気を確認して、都度館内や客室のエアコン・お風呂の湯温等は調整しておりますが、行き届いておらず、心苦しい気持ちでいっぱいでございます。
エアコンのメンテナンス、館内の温度調整の見直し等、行っていきたいと存じます。
どんなお言葉でも、しっかりと受け止め、今後の反省・糧としていきますので、また暖かい時期にお越し頂けますと幸いでございます。
ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【日本海一望】一般客室 和室8～10畳】
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投稿者さんの 萩温泉郷 夕景の宿 海のゆりかご 萩小町 のクチコミ
6月29日に初めて利用しました。
まず宿に着いてお風呂に入ろうと大岩風呂に行きました。そしたら、浴槽にゲジゲジの様な虫の死骸が沈んでおり、不快な気分になりました。夜ご飯後にまた、今度はそこに行くまでの階段にゴキブリがいました。せっかくお風呂で癒されようと思ったのに2度も不快な思いをしました。定期的なチェックや対策を考えて欲しいです。
お部屋に置いてあるインフォメーショ
ンの中に前の利用者の氏名が分かる紙が挟まっていました。個人情報管理をしっかりして欲しいです。
いつも温泉旅行では、お風呂も重視し楽しみにしていたのに残念でなりません。
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにお越し頂きましたにもかかわらず、
不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
浴場スタッフ・客室清掃スタッフに申し伝えすると同時に、皆様のご滞在中も定期的に清掃と点検を行っておりますが、より一層気を配るよう、周知徹底致しました。
より多くの方にお気に召して頂けます様に精進して参ります。
重ね重ね申し訳ございませんでした。