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季の湯 雪月花(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声
食事5
お部屋もお風呂もとっても素敵で大満足だったのですが、お食事のときのテーブル担当の方が稀に見る最悪でした。まず、飲み物は三回頼まないと出てきませんでした。これは他のテーブルの方もそうだったようで、自らお水を取りに行く方もいらっしゃいました。また、しゃぶしゃぶの後でお寿司が出たのですが、あろうことか熱々の卓上IHの真上に置かれました。いつもこうなのでしょうか?すぐさまどかしましたが…また、子どもがジュースをこぼしたのでおしぼりをお願いしたのですが、中々持ってきてくれませんでした。満席ではなかったのでそんなに忙しいとは思えなかったのですが。他のテーブルの方も中々片付けてもらえなかったのか、お客様自身が食器を厨房に持って行っていたのを2度見かけました。けっして安くないこの旅館でこの対応はどうなんでしょうか?
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この度は、箱根に数ある宿の中から「季の湯 雪月花」にお越し下さり誠にありがとうございました。当館の部屋、浴場施設へのお褒めの言葉、嬉しくご投稿を拝見させて頂いております。しかしながら、楽しみにして下さっていた夕食での不手際、誠に申し訳ございませんでした。全てのお客様にご満足して頂けるよう、日々スタッフの教育に努めておりますが、まだまだ教育不足だということを痛感した次第でございます。今回頂戴しました貴重なお言葉をスタッフで共有し、今一度教育を徹底して参る所存でございます。またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。季の湯 雪月花スタッフ一同
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食事5
投稿者さんの 季の湯 雪月花(共立リゾート) のクチコミ
お部屋もお風呂もとっても素敵で大満足だったのですが、お食事のときのテーブル担当の方が稀に見る最悪でした。
まず、飲み物は三回頼まないと出てきませんでした。これは他のテーブルの方もそうだったようで、自らお水を取りに行く方もいらっしゃいました。
また、しゃぶしゃぶの後でお寿司が出たのですが、あろうことか熱々の卓上IHの真上に置かれました。いつもこうなのでしょうか?すぐさまどかしましたが…
また、子どもがジュースをこぼしたのでおしぼりをお願いしたのですが、中々持ってきてくれませんでした。満席ではなかったのでそんなに忙しいとは思えなかったのですが。
他のテーブルの方も中々片付けてもらえなかったのか、お客様自身が食器を厨房に持って行っていたのを2度見かけました。
けっして安くないこの旅館でこの対応はどうなんでしょうか?
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この度は、箱根に数ある宿の中から「季の湯 雪月花」にお越し下さり誠にありがとうございました。
当館の部屋、浴場施設へのお褒めの言葉、嬉しくご投稿を拝見させて頂いております。
しかしながら、楽しみにして下さっていた夕食での不手際、誠に申し訳ございませんでした。
全てのお客様にご満足して頂けるよう、日々スタッフの教育に努めておりますが、まだまだ教育不足だということを痛感した次第でございます。
今回頂戴しました貴重なお言葉をスタッフで共有し、今一度教育を徹底して参る所存でございます。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
季の湯 雪月花
スタッフ一同