誕生日祝いの家族旅行で泊まりました。
特別な日を大切な人と過ごしたいと思っている方は、別の宿にしたほうが賢明だと思います。

設備全体の管理・清掃が行き届いてなく汚い
客室自体が埃臭い、入ってすぐ空気清浄機を入れたらレッドのランプが付くレベルです。
ベッドサイドには埃、換気扇にも埃、エアコンにも埃、部屋の隅の至るところに埃
髪の毛も落ちていました。
部屋の壁も薄く、泊まった部屋は壁に穴まで空いている始末
また、他の方のレビューにも書かれているように客室露天風呂のぬめりや、変色、カビらしき腐食
お湯を抜いても立て付けが悪いのか風呂釜の底にお湯が残っているため、それが原因だと思います

無料貸切露天風呂がありますが、脱衣所と小さい風呂釜のみ。洗い場はありません。
脱衣所も床に畳風の敷物がしてあるのみなので、前に入った人で脱衣所の床はびしょ濡れ
掘っ立て小屋を無理やり露天風呂にしたような風貌で、無料とはいえ家族も苦笑いでした。
お湯加減などは入っていないのでわかりません。
大浴場もやはりぬめりがすごい。温泉の湯質だけの問題ではないと思います。

高校生のアルバイトレベルの接客
夕食と朝食共通に、とにかく案内・配膳から何もかも遅く、要領が悪い
早めにとても待ちましたし、疲れました。

客に見えない、聞こえないと思っているでしょうが裏でお話している声や笑い声が聞こえ不快でした。
スタッフの年齢層が全体的に若いのは結構ですが、辿たどしい対応や自信のない応対、事務的な対応。
客とすれ違っても挨拶はしない、通路は譲らない上に謝りもしない。バイト感覚で働いているような印象でした。若い方が辿たどしく働いてるのを微笑ましく思いたい方にはいいのではないのでしょうか。

料理
味は普通です。美味しいと感動する程ではありません。
夕食の天麩羅は冷めてて油がギトギトしていました

良かったと思う点
強羅駅のすぐ近くのためアクセス良い
部屋の冷蔵庫に無料の飲料水あり、冷凍庫も小さいですがありました
靴下代わりの足袋は滑り止めがついててよいと思います。
チェックインの時に説明して下さった若い男のスタッフさんは丁寧に説明して下さってたと思います。

検討されている方はご参考までに。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月