5年前にとてもお世話になったので再度利用させて頂きましたが、今回は非常に残念でした。
部屋は喫煙可だったので、壁が黄ばんでいてエアコンが臭かった。
エアコン自体も壊れていてつけると室外機がジージーガーガーうるさくてつけていられない。
冷蔵庫には前の宿泊者の入れたアイスキャンデーが残っていた。
抹茶の説明のカードも逆さまに刺さっているし、雪駄は女性用は右足用が2つ、男性用は左足用が2つ、ソファーや洗面台の角には埃が溜まっていて、細かい事は気にしないルームセッティングなんだなと思いました。
食事の前には毎回アレルギーの確認があり、事前にお電話で「敢えて言えば◯◯がアレルギーですが、症状はないので普通のメニューにしてください」と伝えていたのに違うメニューに変えられ、言わなきゃ良かったと。
メニューを変えるのであれば電話での会話に対する説明が必要ではないでしょうか？
朝食はみんな同じメニューだったのに、なぜ誰がアレルギーか聞かれたのか…マニュアルが徹底され過ぎでは？

食事は美味しく、温泉もいいのに本当に残念です。
主人の誕生日だったので、尚更です…

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月