楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
季の湯 雪月花（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
総合3
初めての利用で期待していたが、温泉、食事、スタッフの方の対応は良いのに、残念な点が4点あった。(1) チェックイン時に、少しの差額で部屋のグレードアップができると言われて喜んだものの、手続き中に埋まってしまい、ぬか喜びに終わりかえって落胆した。十分な確認の後に提案してほしい。(2)チェックインの先着順で、夕食の時間帯が指定されるシステムで自由に選べない。予約時に指定できるようにして欲しい。(3)部屋のテレビのリモコンが電池切れで、テレビが見られなかった。部屋の準備時点のチェックで防止できる不満である。(4)部屋に常備の作務衣の上着のポケットに、ティシュのクズが沢山入っており、不快な思いをした。恐らくティッシュが入ったまま洗濯されたものと思われる。これも事前チェックで発見できる。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は「季の湯 雪月花」にご来館頂きまして誠に有難うございました。数ある箱根のお宿の中から今回当館をお選び頂けましたこと大変嬉しく光栄に存じます。 しかしながら、今回のご宿泊におきましては清掃面や、チェックイン時のご案内において至らぬ点が多々ございましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お客様の仰る通り、清掃不備は事前チェックで防げるものであり、今後はより細部まで確認を徹底し、清潔で快適な客室にご案内出来ますよう努めて参ります。 チェックイン時のオペレーションに関しましても誤った説明でお客様にご迷惑をお掛けすることのないよう定期的に見直しを図り、よりスムーズにご案内出来ますよう指導、教育致します。 今回、お客様に残念な思いをさせてしまったという事実をスタッフ全員が今一度真摯に受け止め、「また来たい」と感じて頂けるようなお宿目指し、日々精進を重ねて参りますので機会がございましたら、再度足をお運び頂ければ幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
季の湯 雪月花（共立リゾート） クチコミ一覧へ
季の湯 雪月花（共立リゾート）（神奈川県）
3.0
投稿日：2018-05-21 07:26:45
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
はるち0829さんの 季の湯 雪月花（共立リゾート） のクチコミ
初めての利用で期待していたが、温泉、食事、スタッフの方の対応は良いのに、残念な点が4点あった。
(1) チェックイン時に、少しの差額で部屋のグレードアップができると言われて喜んだものの、手続き中に埋まってしまい、ぬか喜びに終わりかえって落胆した。十分な確認の後に提案してほしい。
(2)チェックインの先着順で、夕食の時間帯が指定されるシステムで自由に選べない。予約時に指定できるようにして欲しい。
(3)部屋のテレビのリモコンが電池切れで、テレビが見られなかった。部屋の準備時点のチェックで防止できる不満である。
(4)部屋に常備の作務衣の上着のポケットに、ティシュのクズが沢山入っており、不快な思いをした。恐らくティッシュが入ったまま洗濯されたものと思われる。これも事前チェックで発見できる。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は「季の湯 雪月花」にご来館頂きまして誠に有難うございました。数ある箱根のお宿の中から今回当館をお選び頂けましたこと大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、今回のご宿泊におきましては清掃面や、チェックイン時のご案内において至らぬ点が多々ございましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、清掃不備は事前チェックで防げるものであり、今後はより細部まで確認を徹底し、清潔で快適な客室にご案内出来ますよう努めて参ります。
チェックイン時のオペレーションに関しましても誤った説明でお客様にご迷惑をお掛けすることのないよう定期的に見直しを図り、よりスムーズにご案内出来ますよう指導、教育致します。
今回、お客様に残念な思いをさせてしまったという事実をスタッフ全員が今一度真摯に受け止め、「また来たい」と感じて頂けるようなお宿目指し、日々精進を重ねて参りますので機会がございましたら、再度足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。