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季の湯 雪月花（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
立地5
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
いい点・強羅駅目の前悪い点・スタッフがバイト？と思われるような教育されていない若者ばかり・笑顔がなく館内ですれ違っても挨拶すらされない(ベテランと思われるスタッフは除く）・食事の案内がスムーズでない。スタッフが焦っていて逆に滞っている印象を受ける・夕食時にまだ手をつけていない椀を下げられそうになった・朝食時の茶碗にご飯粒がこびりついていた。交換をお願いしたが謝罪はなかった。(他のテーブルでも交換をお願いしている方がいました)・客室露天風呂に電気がない。浴槽がカビで黒いとにかく若いスタッフの対応が悪く明らかに値段不相応です。1泊2食付で1万以下のレベルだと思います。
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この度は御来館誠にありがとうございました。従業員の教育不足で大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ありませんでした。年齢に関係なく、お客様の前に立つ自覚またはスキルを伝えきれていないまま、接客にあててしまったこと深く反省いたします。また、食器の確認も甘かったようで、重ねてお詫び申し上げます。今回いただいたご意見を真摯に受止め、今後このような言葉をいただく事無いように、教育また心構えを伝えていきたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。雪月花 宿泊支配人 浅野朝子
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投稿者さんの 季の湯 雪月花（共立リゾート） のクチコミ
いい点
・強羅駅目の前
悪い点
・スタッフがバイト？と思われるような教育されていない若者ばかり
・笑顔がなく館内ですれ違っても挨拶すらされない(ベテランと思われるスタッフは除く）
・食事の案内がスムーズでない。スタッフが焦っていて逆に滞っている印象を受ける
・夕食時にまだ手をつけていない椀を下げられそうになった
・朝食時の茶碗にご飯粒がこびりついていた。交換をお願いしたが謝罪はなかった。(他のテーブルでも交換をお願いしている方がいました)
・客室露天風呂に電気がない。浴槽がカビで黒い
とにかく若いスタッフの対応が悪く明らかに値段不相応です。1泊2食付で1万以下のレベルだと思います。
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この度は御来館誠にありがとうございました。
従業員の教育不足で大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ありませんでした。
年齢に関係なく、お客様の前に立つ自覚またはスキルを伝えきれていないまま、接客にあててしまったこと深く反省いたします。
また、食器の確認も甘かったようで、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受止め、今後このような言葉をいただく事無いように、教育また心構えを伝えていきたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
雪月花 宿泊支配人 浅野朝子