この度は、季の湯雪月花をご利用頂き誠にありがとうございました。
　しかしながら、せっかくのご旅行でしたのに、夕朝食時の待ち時間におきまして、多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
　夕食時も朝食時も、お越し頂いた順にご案内をさせて頂いているため、同じ時間に多くのお客様が集中してしまうとご案内にお時間を頂戴してしまっているというのが現状でございます。過去には朝食も完全予約制を導入したこともございましたが、お客様によって召し上がるスピードに差があり次のお客様の予約時間に影響が出るということが多く、断念致しました。朝食時の混み合う時間帯の案内を徹底すると共に、少しずつではありますが、朝食営業の仕方を変えながら試行錯誤しております。
　また、夕食時の配膳スピードに関しましては、私共の教育不足であり、お客様に寄り添った配下膳ができておらず、申し訳ございませんでした。
　この度のご旅行では、我々の不手際により、お客様の大切なお時間の多くを無駄にしてしまい、本当に悔やまれてなりません。朝食夕食共に、日々改善に努め、お客様からの意見を無駄にすることないよう、精進して参ります。
　貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。