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季の湯 雪月花(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声
総合3
一人当たり1泊5万2000円。口コミとは大きくかけ離れていた部分が目立ちすぎた。ホテルのスタッフについて:チェックイン時のフロントの対応は丁寧で好感がもてた。夕食のスタッフはみんなアルバイトさんかな?行き届いたサービスとは言えず、説明もたどたどしい。しかし一生懸命にやろうとしている姿勢は良くわかったので、むしろ「がんばれ!」と言ってあげたくなりました。部屋:古っぽさは否めないが、清潔で全く問題なかった。ただ、テレビのリモコンの蓋が壊れたままになってるのはいただけない。食事:夕食は内容も質も期待を大きく下回るもの。「季節の食材をふんだんに使用した色彩豊かな会席料理」は正直誇大広告と思いました。鍋物についているキャベツなんて芯ばかりで家族3人笑うしかなかったほど。もしかしたらそう言う料理なのかな?お味噌汁はお椀に3分の1程度しか入ってない。お茶も湯飲みに半分くらいしか入ってない。コスト削減なのか、忙しくて手が回らないのか?朝食は割と普通。逆にいうとありきたりのものです。しかし席に通された時にはテーブルがものすごく濡れており気持ち悪かったです拭くならきちんと綺麗に拭いてから席に案内してほしかった。ご飯はお櫃に入れたものが出てくるのですが、まあ少ない。お味噌汁もテーブルで温めて自分でよそうのですが、これも少ない。おかわりができるなら案内して欲しかったです。温泉について:夜は炭酸のお風呂の方に入り、そちらの露天には屋根があります。当日はかなりの雨が降っており所々雨漏りがしていたが、それも風情と思って気にせずくつろげました。早朝には大浴場に入りましたがとても綺麗で、その時間帯は天候も恵まれてとても気持ちのよいお湯でした。無料のコーヒー:「飲み物はここで飲んでくれ」というような張り紙。部屋に持って帰れない宿は生まれて初めて。チェックアウトについて:フロントではなく自動精算機でチェックアウトしたのですが、そのためか帰りはホテルの方から誰からも声をかけられることもなく帰るという初めての経験をいたしました。結構寂しいものです。今回はゴールデンウィークということもありホテル側も忙しかったのでしょうか。なんだか残念な気持ちの宿泊となりました。
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この度は数ある宿泊施設の中から箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お風呂におきましてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。当館のお風呂は大浴場と貸し切り露天風呂、人口炭酸泉の3ヶ所ございます。温泉につきましては、2種類の源泉を使用しており、強羅温泉と大涌谷温泉の源泉掛け流しでご提供させて頂いております。炭酸泉につきましては沸かしたお湯に炭酸を溶かしたお湯となっており主に女性の方に人気のお風呂となっています。ご宿泊いただいた際は、ゆっくりお浸かり頂けましたでしょうか。しかしながら多くの面でご期待に添えず、残念な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘を頂戴致しました箇所につきましては早急に点検、確認を行い、今後お客様皆さまにご満足いただける様、従業員の教育は勿論の事、業務の見直しの徹底や夕食、朝食のオペレーションの再確認を行って参ります。このようなことがありながらもお褒めのお声を頂戴し恐縮致します。再度足をお運び頂く機会がございましたら、その際は、必ずや今回以上にご満足頂けますよう日々精進を重ねて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。雪月花 帳場 鈴木
季の湯 雪月花(共立リゾート) クチコミ一覧へ
新横浜プリンスホテル(神奈川県)
2.0
投稿日:2024-01-02 16:31:22
季の湯 雪月花(共立リゾート)(神奈川県)
3.0
投稿日:2019-05-03 18:25:43
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総合3
NNHNFNさんの 季の湯 雪月花(共立リゾート) のクチコミ
一人当たり1泊5万2000円。口コミとは大きくかけ離れていた部分が目立ちすぎた。
ホテルのスタッフについて:
チェックイン時のフロントの対応は丁寧で好感がもてた。
夕食のスタッフはみんなアルバイトさんかな?行き届いたサービスとは言えず、説明もたどたどしい。しかし一生懸命にやろうとしている姿勢は良くわかったので、むしろ「がんばれ!」と言ってあげたくなりました。
部屋:
古っぽさは否めないが、清潔で全く問題なかった。
ただ、テレビのリモコンの蓋が壊れたままになってるのはいただけない。
食事:
夕食は内容も質も期待を大きく下回るもの。
「季節の食材をふんだんに使用した色彩豊かな会席料理」は正直誇大広告と思いました。
鍋物についているキャベツなんて芯ばかりで家族3人笑うしかなかったほど。もしかしたらそう言う料理なのかな?
お味噌汁はお椀に3分の1程度しか入ってない。お茶も湯飲みに半分くらいしか入ってない。コスト削減なのか、忙しくて手が回らないのか?
朝食は割と普通。逆にいうとありきたりのものです。
しかし席に通された時にはテーブルがものすごく濡れており気持ち悪かったです
拭くならきちんと綺麗に拭いてから席に案内してほしかった。
ご飯はお櫃に入れたものが出てくるのですが、まあ少ない。
お味噌汁もテーブルで温めて自分でよそうのですが、これも少ない。
おかわりができるなら案内して欲しかったです。
温泉について:
夜は炭酸のお風呂の方に入り、そちらの露天には屋根があります。
当日はかなりの雨が降っており所々雨漏りがしていたが、それも風情と思って気にせずくつろげました。
早朝には大浴場に入りましたがとても綺麗で、その時間帯は天候も恵まれてとても気持ちのよいお湯でした。
無料のコーヒー:
「飲み物はここで飲んでくれ」というような張り紙。部屋に持って帰れない宿は生まれて初めて。
チェックアウトについて:
フロントではなく自動精算機でチェックアウトしたのですが、そのためか帰りはホテルの方から誰からも声をかけられることもなく帰るという初めての経験をいたしました。結構寂しいものです。
今回はゴールデンウィークということもありホテル側も忙しかったのでしょうか。
なんだか残念な気持ちの宿泊となりました。
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この度は数ある宿泊施設の中から箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂におきましてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
当館のお風呂は大浴場と貸し切り露天風呂、人口炭酸泉の3ヶ所ございます。
温泉につきましては、2種類の源泉を使用しており、強羅温泉と大涌谷温泉の
源泉掛け流しでご提供させて頂いております。
炭酸泉につきましては沸かしたお湯に炭酸を溶かしたお湯となっており
主に女性の方に人気のお風呂となっています。
ご宿泊いただいた際は、ゆっくりお浸かり頂けましたでしょうか。
しかしながら多くの面でご期待に添えず、残念な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を頂戴致しました箇所につきましては早急に点検、確認を行い、今後お客様皆さまにご満足いただける様、従業員の教育は勿論の事、業務の見直しの徹底や夕食、朝食のオペレーションの再確認を行って参ります。
このようなことがありながらもお褒めのお声を頂戴し恐縮致します。
再度足をお運び頂く機会がございましたら、その際は、必ずや今回以上にご満足頂けますよう日々精進を重ねて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
雪月花 帳場 鈴木