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季の湯 雪月花（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
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箱根が初めての母と旅行で宿泊しました。とにかく強羅駅前で立地が良いのと、草津の系列店が良い印象だったのでこちらのお宿も楽しみにしていたのですが…残念でした。まず、部屋の床にゴミがたくさん落ちていてびっくりしました。ドッグフードの破片のようなものから虫の死骸まで。洗面台のハンドソープは押す部分がベトベト、そしてポンプがプッシュできなくなっている故障品。部屋の雰囲気はモダンで一見綺麗に見えますが部屋全体の劣化が気になりました。せめて掃除をちゃんとしていてくれれば…食事は懐石にしましたが味も見た目もさほど良くなく、釜飯が炊き上がりに45分かかるとのことでしたが炊きあがりをスタッフが完全に忘れていてデザートが運ばれてきました。ご飯茶碗も無いので、あれ釜飯は？と聞くと「いや～いつ食べるんだろうって思ってました」と言われ耳を疑いました。デザートはメニューに書いてある５種の果物が３種しか入っておらず…呆れて問い合わす気も削がれ…。お風呂は露天はにごり湯、大浴場は透き通っていて泉質は好みでしたが少し消毒の臭いが鼻につきました。トータルで、立地は最高ですがそれ以外は値段と釣り合わないと感じました。草津はお部屋もスタッフも食事も印象よかったのですが、系列店でもこんなに差があるのか…と落胆しました。箱根はリピートしません。
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この度は「季の湯 雪月花」にご来館頂きまして誠に有難うございました。また、系列のお宿もご愛顧頂いているとのこと重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、今回のご宿泊におきましては全ての面で至らぬ点が多々あり、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 特にお食事処での従業員の言動につきましては、今後二度と同じことを繰り返さぬよう今一度従業員教育を見直し、お客様目線に立った、きめ細やかなおもてなしが実現出来ますよう精進してまいります。 清掃面に関しましては、チェクイン前の最終確認の精度を上げ、快適で過ごしやすい客室を提供することで、日頃の疲れを癒し非日常を感じて頂ければと思います。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 季の湯 雪月花（共立リゾート） のクチコミ
箱根が初めての母と旅行で宿泊しました。とにかく強羅駅前で立地が良いのと、草津の系列店が良い印象だったのでこちらのお宿も楽しみにしていたのですが…残念でした。
まず、部屋の床にゴミがたくさん落ちていてびっくりしました。ドッグフードの破片のようなものから虫の死骸まで。洗面台のハンドソープは押す部分がベトベト、そしてポンプがプッシュできなくなっている故障品。部屋の雰囲気はモダンで一見綺麗に見えますが部屋全体の劣化が気になりました。せめて掃除をちゃんとしていてくれれば…
食事は懐石にしましたが味も見た目もさほど良くなく、釜飯が炊き上がりに45分かかるとのことでしたが炊きあがりをスタッフが完全に忘れていてデザートが運ばれてきました。ご飯茶碗も無いので、あれ釜飯は？と聞くと「いや～いつ食べるんだろうって思ってました」と言われ耳を疑いました。デザートはメニューに書いてある５種の果物が３種しか入っておらず…呆れて問い合わす気も削がれ…。
お風呂は露天はにごり湯、大浴場は透き通っていて泉質は好みでしたが少し消毒の臭いが鼻につきました。
トータルで、立地は最高ですがそれ以外は値段と釣り合わないと感じました。草津はお部屋もスタッフも食事も印象よかったのですが、系列店でもこんなに差があるのか…と落胆しました。箱根はリピートしません。
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この度は「季の湯 雪月花」にご来館頂きまして誠に有難うございました。また、系列のお宿もご愛顧頂いているとのこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご宿泊におきましては全ての面で至らぬ点が多々あり、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
特にお食事処での従業員の言動につきましては、今後二度と同じことを繰り返さぬよう今一度従業員教育を見直し、お客様目線に立った、きめ細やかなおもてなしが実現出来ますよう精進してまいります。
清掃面に関しましては、チェクイン前の最終確認の精度を上げ、快適で過ごしやすい客室を提供することで、日頃の疲れを癒し非日常を感じて頂ければと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。