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季の湯 雪月花（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
風呂4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
2年前に姉妹で利用させて頂いた時は、さすがの評判どおりとお部屋お料理など全てに大変感動しました。その感動を夫にも味わってもらいたく、妹夫婦と再訪しました。ところが、先ずのガッカリは温泉に入る時でした。温泉の前にアイスなどを置いてくれてた年配の女性に朝夜で男女入れ替えはありますか、と聞いたところ、ありませんよ、と笑顔なしの素っ気ない返事です。食事の時にテーブルの担当が挨拶に来てくれます。飲み物をオーダーしてからの出てくるまでが遅い。催促すると担当以外の男性が持ってきてくれて「飲み物の遅いのはダメですよね」と物分かりの良さそうな対応。鍋物が2種ありました。石狩鍋の方は味噌味の出汁が入ってて早く火を付けてくれてたせいで具材が届くまえに煮えたぎってしまい出汁のない煮物のような石狩鍋となりました。女達は、げこなのでご飯をお願いしたところ酒盛り最中の男性達にもご飯が出されました。ご飯はどうしますか、との問いかけが欲しかったです。熱燗好きの夫ですが、最初のは熱燗でしたが次のは冷酒が出てきました。これは此方が悪いと思います。冷酒で飲むお酒をオーダーしたので。熱燗でと言うのを忘れたので。お料理は2年前と比べるとやや落ちたような気がします。刺身の鮮度も。料理の品数は少なくありません。担当の方はまだ新しい方なのか口を小さめにお話しをされるせいか聞き取りにくかったです。これは責任者が聞き取りやすい話し方を教育する必要があると思います。お部屋はやや湿気くさかったです。ファブリーズが置いてあったのでまかせていただきました。姉は貴旅館のフアンです。このような辛口の口コミでさらなる良い旅館となるよう希望します。
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先日は、季の湯雪月花にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。折角当館をリピートして頂きながら、私共の不手際によりご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご意見をすべての従業員に周知し、改善させて頂きます。ファーストドリンクの提供に関してはご注文が集中した際には遅くなることもございますが、遅くなることをご案内し、極力早くお出しするものと存じます。鍋料理と刺身の説明に関しましては、私共の教育が行き届かず申し訳ございません。このようなことが起こらないよう指導致します。熱燗に関しても前のご注文が熱燗だったのであれば、気付くことができたかもしれません。あわせて周知致します。今後は初心に返り、気持ちを込めたおもてなしをすべてのスタッフができるよう精進致します。この度はご指摘ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。季の湯 雪月花料飲支配人 河野泰臣
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投稿者さんの 季の湯 雪月花（共立リゾート） のクチコミ
2年前に姉妹で利用させて頂いた時は、さすがの評判どおりとお部屋お料理など全てに大変感動しました。
その感動を夫にも味わってもらいたく、妹夫婦と再訪しました。
ところが、先ずのガッカリは温泉に入る時でした。温泉の前にアイスなどを置いてくれてた年配の女性に朝夜で男女入れ替えはありますか、と聞いたところ、ありませんよ、と笑顔なしの素っ気ない返事です。
食事の時にテーブルの担当が挨拶に来てくれます。
飲み物をオーダーしてからの出てくるまでが遅い。催促すると担当以外の男性が持ってきてくれて「飲み物の遅いのはダメですよね」と物分かりの良さそうな対応。
鍋物が2種ありました。石狩鍋の方は味噌味の出汁が入ってて早く火を付けてくれてたせいで具材が届くまえに煮えたぎってしまい出汁のない煮物のような石狩鍋となりました。
女達は、げこなのでご飯をお願いしたところ酒盛り最中の男性達にもご飯が出されました。
ご飯はどうしますか、との問いかけが欲しかったです。
熱燗好きの夫ですが、最初のは熱燗でしたが次のは冷酒が出てきました。これは此方が悪いと思います。冷酒で飲むお酒をオーダーしたので。熱燗でと言うのを忘れたので。
お料理は2年前と比べるとやや落ちたような気がします。
刺身の鮮度も。
料理の品数は少なくありません。
担当の方はまだ新しい方なのか口を小さめにお話しをされるせいか聞き取りにくかったです。これは責任者が聞き取りやすい話し方を教育する必要があると思います。
お部屋はやや湿気くさかったです。ファブリーズが置いてあったのでまかせていただきました。
姉は貴旅館のフアンです。このような辛口の口コミでさらなる良い旅館となるよう希望します。
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先日は、季の湯雪月花にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
折角当館をリピートして頂きながら、私共の不手際によりご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見をすべての従業員に周知し、改善させて頂きます。
ファーストドリンクの提供に関してはご注文が集中した際には遅くなることもございますが、遅くなることをご案内し、極力早くお出しするものと存じます。
鍋料理と刺身の説明に関しましては、私共の教育が行き届かず申し訳ございません。このようなことが起こらないよう指導致します。
熱燗に関しても前のご注文が熱燗だったのであれば、気付くことができたかもしれません。あわせて周知致します。
今後は初心に返り、気持ちを込めたおもてなしをすべてのスタッフができるよう精進致します。
この度はご指摘ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
季の湯 雪月花
料飲支配人 河野泰臣