こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2022-10-16 10:53:16
5.0
投稿日：2019-11-12 21:04:33
5.0
投稿日：2019-11-12 21:01:49
3.0
投稿日：2019-11-12 20:58:57
5.0
投稿日：2015-12-26 23:31:04
風呂4
naoki-evolution4さんの 季の湯 雪月花（共立リゾート） のクチコミ
大きなホテルでしたので、かなり期待しましたが、非常残念なのは、お部屋の清掃状態でした。ホコリが溜まっていて、予想してたら、ゴキブリが出て自分で処理しました。
料理も期待していた、釜飯が冷たく、本当に温めたのか不思議でした。
露天風呂が台風の影響で入らなかったのは、非常に残念でしたが、その分色々サービスがあったのは、非常に満足でした。
スタッフの対応も良く、非常に残念ですが、次は泊まりません
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は季の湯雪月花へ御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋の清掃や夕食ではご満足していただく事が出来ず
サービスを提供する者として誠に恥ずかしく、弁解の余地もございません。
お部屋の清掃に関しては、お客様目線で確認をして不備がないように徹底して参ります。
また、大事な夕食にてご迷惑をおかけし残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様に頂いた口コミをスタッフ全員で共有し、再度このような事が起こらないよう再発防止に努めていく所存でございます。
お客様の癒しの旅行で雪月花へ帰ってみようと思って頂ける宿に成長できるよう、スタッフ一同お客様に寄り添ったおもてなしの心を忘れることなく日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間の中口コミのご投稿を賜り誠にありがとうございました。
今後とも共立リゾートに変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
箱根強羅温泉 季の湯雪月花
統括支配人 富田 義明