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季の湯 雪月花（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
部屋1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
8月10、11日で利用。車で行きましたが駐車場が分かりにくいです。近隣の旅館では店員が道路端に立って案内をしている程なのに、雪月花は看板すら見当たらず、15時近かったので旅館に入っていく車の流れに沿って駐車場に入ると大渋滞、係員は年配の方1人だけ、予約時に交通手段の確認があるにもかかわらず、ずさんな対応に利用前から不信感。館内に入るとチェックイン待ちの人で激混み、チェックインの説明も早口で理解不能。部屋の第一印象は少し古臭い。外の露天風呂は大人2人で広さ充分ですが、浴槽に腐食とカタツムリ、露天風呂で外にあるからとは言え清潔感の欠片もありません。夕食はしゃぶしゃぶの方を選択。食事の時間が1時間はあまりにも短すぎる。子連れの家族も多いのにメニューが大人向けで、私も食べられないものが多々あり。中盤で出てきた天ぷらはスーパーの惣菜同等。朝食も味噌汁が鍋で登場したり焼き魚をセルフで焼いたり理解不能。彼女に提供された温泉玉子には殻が入ってるのに気付かず少し口の中を切る始末。チェックアウト手前で呆れていたので、店員にはその場で伝えてはいませんが、1日の始まりの朝食であり、旅行で来ている為、最悪。食事は全体的に騒がしく落ち着きがありません。唯一マシなのは店員の対応、丁寧に対応して頂いてるっぽくは見えました。棒読み口調でなければなお良いかと...別館との連絡通路は蜘蛛の巣や虫が多く、期待をしていた貸切露天風呂の清潔感の無さとクオリティの低さ。利用は断念しました。目的はあくまでも温泉。部屋の風呂も貸切の方も使うのを躊躇うほどのクオリティと清潔感の無さ、コロナ禍ので大浴場は避けたいということもあり、このような状態だったのは非常に残念です。指摘を上げればキリがありませんが、料金は1泊2日2人で6万円ちょっとこれだけの金額を取る旅館でここまで最悪なのは初めてでした。箱根旅行は初めてだったので私の目利きの悪さもありますが、楽天の評価が良かったので雪月花に決めました。コロナ禍、忙しい等々、私も接客業をしている手前、気持ちは分かりますが、事前に予測出来たことであるかと...準備不足としか言いようがありません。 私の場合は、北関東から高速で渋滞等に見舞われながら、約4時間程かけて箱根に足を運びました。とても、期待を寄せていた旅行だった為に1点も評価付けたくない程、非常に残念でした。
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先日は、季の湯雪月花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。この度は多くの宿の中から雪月花をお選び頂きながら、私共の不手際によりご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。まず駐車場に関しては通常4～5名で対応をしておりますが、お客様対応や車の移動により場を離れることがございます。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。混雑に関してはプランやご案内で時間帯を分けるように促してはおりましたが、決して充分とは言えませんでした。衛生面、安心安全は何よりも大事なものと存じます。改めて初心に戻り、皆様に満足して頂けるように精進致します。この度は大変申し訳ございませんでした。ご意見ご投稿ありがとうございました。季の湯雪月花 番頭河野
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季の湯 雪月花（共立リゾート）（神奈川県）
1.0
投稿日：2021-08-12 01:24:16
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部屋1
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Yosshi48さんの 季の湯 雪月花（共立リゾート） のクチコミ
8月10、11日で利用。車で行きましたが駐車場が分かりにくいです。近隣の旅館では店員が道路端に立って案内をしている程なのに、雪月花は看板すら見当たらず、15時近かったので旅館に入っていく車の流れに沿って駐車場に入ると大渋滞、係員は年配の方1人だけ、予約時に交通手段の確認があるにもかかわらず、ずさんな対応に利用前から不信感。館内に入るとチェックイン待ちの人で激混み、チェックインの説明も早口で理解不能。部屋の第一印象は少し古臭い。外の露天風呂は大人2人で広さ充分ですが、浴槽に腐食とカタツムリ、露天風呂で外にあるからとは言え清潔感の欠片もありません。夕食はしゃぶしゃぶの方を選択。食事の時間が1時間はあまりにも短すぎる。子連れの家族も多いのにメニューが大人向けで、私も食べられないものが多々あり。中盤で出てきた天ぷらはスーパーの惣菜同等。朝食も味噌汁が鍋で登場したり焼き魚をセルフで焼いたり理解不能。彼女に提供された温泉玉子には殻が入ってるのに気付かず少し口の中を切る始末。チェックアウト手前で呆れていたので、店員にはその場で伝えてはいませんが、1日の始まりの朝食であり、旅行で来ている為、最悪。食事は全体的に騒がしく落ち着きがありません。唯一マシなのは店員の対応、丁寧に対応して頂いてるっぽくは見えました。棒読み口調でなければなお良いかと...別館との連絡通路は蜘蛛の巣や虫が多く、期待をしていた貸切露天風呂の清潔感の無さとクオリティの低さ。利用は断念しました。目的はあくまでも温泉。部屋の風呂も貸切の方も使うのを躊躇うほどのクオリティと清潔感の無さ、コロナ禍ので大浴場は避けたいということもあり、このような状態だったのは非常に残念です。指摘を上げればキリがありませんが、料金は1泊2日2人で6万円ちょっとこれだけの金額を取る旅館でここまで最悪なのは初めてでした。箱根旅行は初めてだったので私の目利きの悪さもありますが、楽天の評価が良かったので雪月花に決めました。コロナ禍、忙しい等々、私も接客業をしている手前、気持ちは分かりますが、事前に予測出来たことであるかと...準備不足としか言いようがありません。 私の場合は、北関東から高速で渋滞等に見舞われながら、約4時間程かけて箱根に足を運びました。とても、期待を寄せていた旅行だった為に1点も評価付けたくない程、非常に残念でした。
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先日は、季の湯雪月花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度は多くの宿の中から雪月花をお選び頂きながら、私共の不手際によりご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
まず駐車場に関しては通常4～5名で対応をしておりますが、お客様対応や車の移動により場を離れることがございます。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
混雑に関してはプランやご案内で時間帯を分けるように促してはおりましたが、決して充分とは言えませんでした。
衛生面、安心安全は何よりも大事なものと存じます。改めて初心に戻り、皆様に満足して頂けるように精進致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
季の湯雪月花 番頭
河野