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4.0
投稿日：2023-02-22 07:25:40
5.0
投稿日：2021-08-15 09:53:38
3.0
投稿日：2021-08-15 09:51:35
4.0
投稿日：2019-08-23 17:48:26
風呂5
lala010922さんの 季の湯 雪月花（共立リゾート） のクチコミ
一人旅で2泊しました。
共立リゾートのお宿が好きで、予約しました。
部屋は清潔感があり、コンパクトでしたがゆっくり過ごせました。お風呂の種類も多く堪能できました。
しかし、スタッフの言葉遣いや態度は見直した方がいいと思います。岩盤浴を利用した際、入り口が2箇所でどちらか分からずスタッフさんに聞こうとしたら半笑いで「あー、となり。」とタメ口でびっくり。そして2泊目部屋のお掃除をしてもらった後、部屋の露天風呂に入ろうとしていたら、男性スタッフが鍵を開けて入ってきて驚きで声も出ず。謝るわけでもなく「お困りのことはないですか？」と。フロントにお願いして掃除してもらった後に部屋に入る意味が分かりません。部屋の清掃チェックがあれば前もって言っておいてくれれば…。と思いました。
癒されに行ったのに色々と残念でした。
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lala010922様
この度は季の湯雪月花にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら接客面で至らない点が多く大変申し訳ございませんでした。深くお詫び致します。
スタッフが誤ってお部屋を伺ってしまったようですが、更にお詫びもせずにといった状況を大変重く受け止めております。重ねてお詫びを申し上げます。
教育不足が露呈した結果となり面目の無い次第です。
全部署で共有し再度お客様へ喜んで頂ける接客サービスを構築してゆきたいと思っております。
折角お出掛けいただいたのにこんな思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
季の湯雪月花 宿泊支配人 浅野朝子