この週末の連休でお世話になりました。
強羅の駅からすぐそばなので、とても便利ですなかなか雰囲気があってよかったです。
ただ、オープンしたてのバタバタ感がかなり伝わってしまいました。

・まず、こちらも確認の電話等入れなかったのも悪いのですが、ネットで予約時に、表題のタイトルは「一泊朝食」となっているのに、詳細が「朝食込・夕食込　食事選択不可」となっており、食事は選択できないけど夕食は付くんだと誤解してしまい、チェックイン時に急遽、夕食をつけてもらうかもらわないかを選択となりました。

・次には、案内された部屋が違っており、（ただ、すぐに気付かれたようで、部屋まで別の鍵をお持ちいただきて、低調に対応していただきました）チェックイン時の食事が付く付かないと部屋と続いたので、少々うーんと思ってしまいました。

・２泊したのですが、部屋をまったく掃除に来ていただけないのも少々気になりました。せめてベッドメイキングとフローリングなので床の掃除程度はお願いできたらいいのですが。

・パンフレットを拝見すると一人用の部屋に２人だったので、少々手狭感がありました。キッチンが丸見えの部屋は落ち着かないですね。
本来なら、クローゼット式にしてキッチンを隠したほうがいいと思います。

・問題は食事です。とにかく遅い。食事はおいしいのですが、ビールを注文して飲み終わる頃やっと、前菜が来るようじゃ・・・。時間を予約して、部屋に電話までしていただけるのに、食事処の前で待たされる、席について待たされる、鉄板焼きの夕食には、たまたま私達の担当の人がそうだったようですが、食事の説明もしないで食事をおいていくので他の方が説明に来られるまで、蓋をされた食器の中に生きたえびが入っていて、それを焼くことに気付かない始末でした。

ただ、皆様が一生懸命されている雰囲気と、エントランスではいつもお琴を演奏されていたり、岩盤浴が無料だったり（予約でいっぱいで、体験できませんでしたが・・・）お風呂もなかなか良い雰囲気でしたので、これからもっと良いサービスを提供していただけるよう期待しております。

彼（外国人なのですが）も帰る時には満足して、外国人の友人達にお勧めしたいとパンフレットを持って帰りました。