フロント：当日はクリスマスイブと言うことで若いカップルが大変多く、不慣れなせいか手際が悪い、受け付けを済ませても部屋鍵が貰えず、此方から何度となく声を掛ける状態、もう少しスムーズな対応が欲しい。
部屋：さすがに新しいだけに綺麗でした、清掃等も行き届き満足でした
食事：シャブシャブ、天ぷら、寿司のコースを頼んだのですが食べ切れないほど、沢山で、朝食も他では見られないメニューで満足でした、ただ入れ替え制になっておりゆっくり食べて飲むは出来なかった。
温泉（風呂）：大浴場は大変満足でした、家族風呂は入るのに大変苦労しました、予約制にした方が安心して入浴できるし、札の下で並ぶと言うのは、若いカップルはお互いに何か嫌な感じなもんです、それに湯の温度が低すぎる、屋根が無いので雨の時は困るのではないでしょうか。渡り廊下も屋根が有った方が良いのでは。
全体的にわ駅前で有りながら、静かな空間でよかったです、又強羅温泉の際は利用したいと思います。
ただ残念なことは能舞台が死んでいました、当日はクリスマス（イベント無し）若い人たちが大勢、来ており、記念に思い出作りに一泊来ているのに残念、食事時間にオルガンを引くとか、舞台上にツリーを置くとか、何か趣向が欲しかった。
これから色々変わっていくのだと思います、次回訪れる時が楽しみです。