1月お正月明けに利用しました。口コミを拝見していたので多少不安はありましたが楽しみにして伺いました。まずチェックインの際に予約が見当たらない様で待たされました。確かに予約を入れたのは当日の朝でしたが、チェックインまでに十分な時間はあったと思います。当日予約分をネット上にて販売しているのなら、こまめなチェックが必要なことは容易だったのでは。。お部屋は加湿器も準備されていてお風呂も綺麗で清潔感があり好印象でした。お風呂は源泉だけあって風呂場いっぱいの湯気が雰囲気を出していてとても気持ちよく利用できました。御飯は懐石、鉄板洋食、和食の３つから選ぶもので和食のしゃぶしゃぶ、寿司、天婦羅の付いたものにしました。食事場所は分かれており、オープンキッチンになっているので開放感はありましたが、驚いたのは御飯の順番！お品書きには順番に出てくるかのように書いてあるのですが、まず先付けと食前酒として梅酒が用意されてました。寿司と天婦羅は食べたいものを食べたい数だけ表に記入してスタッフの方に渡します。はやく渡しすぎたのか、続いてしゃぶしゃぶが出てきたときに寿司も天婦羅も一度に出てきました。もちろんテーブルにはのらず、終いには天婦羅を手渡しされました。手渡しされても置く場所はありません。食べる順番、ペースは食べる側の立場になれば当然分かると思います。結局すぐに手を付けなかった天婦羅はぬるくてもちもちの衣でした。その後、寿司をお代わりしました。オープンキッチンなので出来上がっていることはすぐに確認できましたが、スタッフの方がなかなか持ってきてくれません。待てども待てども来ないので自分で取りに行きました。
作る方も出来上がった食事が目の前で乾いていくのをそのままにしておくなんて。。と食事は不満だらけでがっかりしました。ただ、朝食はボリュームもあり、とてもおいしかったです。正直夕食が夕食だったので「和食定食」も期待はしていませんでした。平日だったことも有り、そこまで混雑はなくスムーズに案内していただきました。朝食が一番おいしかったかも。
新しいホテルということでとても綺麗でしたが、従業員のサービスが相応しくない様に感じます。温泉、部屋など物質は完璧なのに「人」が付いていってない様でもったいないです。３年後にまた行ってみたいです。