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季の湯 雪月花（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
サービスが悪い。チェックインの際対応が悪い。夕食の時間が5：30か8：00の入れ替え制は早すぎるし遅すぎる。朝食にいたっては一番に入ったのに順番がめちゃくちゃで食事が出てくるまで20分以上待たされた。その間後から入った人たちのほうが先に出てきた。しかも未だですかと声をかけたのに中々出てこないのでとても不愉快な思いをさせられた。食事の後ゆっくり露天風呂に入ろうと7：00にいったのに予定が狂った。”お客様の声”にはお詫びと改善しますといってますが私たちのほかにも同じようなことを言っている人も多く改善努力は出来てない。新しくてきれいだけでお客に対して不快な気持ちにさせる・・・・もっと他の良いホテルを見習って従業員の教育を徹底してほしい。
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この度は、季の湯 雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様には、箱根地区、数ある宿泊施設の中、季の湯雪月花をご指名頂いたにもかかわらず、ご期待に副えず全ての面において、大変不快な思いをさせてしまったことに、従業員一同、深く反省するとともに、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、再度従業員の教育・指導を強化して参る所存でございます。 サービスにはゴールはありません。そのサービスを追求しつづけ、今後も多くのお客様のご意見、ご感想をもとに、必ずやお客様にご満足頂ける宿に築き上げてゆきたいと思います。お客様のお言葉、従業員全員に聞かせ一からのスタートと致します。ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 季の湯 雪月花（共立リゾート） のクチコミ
サービスが悪い。チェックインの際対応が悪い。夕食の時間が5：30か8：00の入れ替え制は早すぎるし遅すぎる。朝食にいたっては一番に入ったのに順番がめちゃくちゃで食事が出てくるまで20分以上待たされた。その間後から入った人たちのほうが先に出てきた。しかも未だですかと声をかけたのに中々出てこないのでとても不愉快な思いをさせられた。食事の後ゆっくり露天風呂に入ろうと7：00にいったのに予定が狂った。”お客様の声”にはお詫びと改善しますといってますが私たちのほかにも同じようなことを言っている人も多く改善努力は出来てない。新しくてきれいだけでお客に対して不快な気持ちにさせる・・・・もっと他の良いホテルを見習って従業員の教育を徹底してほしい。
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この度は、季の湯 雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様には、箱根地区、数ある宿泊施設の中、季の湯雪月花をご指名頂いたにもかかわらず、ご期待に副えず全ての面において、大変不快な思いをさせてしまったことに、従業員一同、深く反省するとともに、深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、再度従業員の教育・指導を強化して参る所存でございます。
サービスにはゴールはありません。そのサービスを追求しつづけ、今後も多くのお客様のご意見、ご感想をもとに、必ずやお客様にご満足頂ける宿に築き上げてゆきたいと思います。お客様のお言葉、従業員全員に聞かせ一からのスタートと致します。
ご投稿誠にありがとうございました。