2回目利用で、施設の綺麗さ広さには引き続き満足しましたが料理が残念でした。当日変更箇所が多く、メインの魚、肉が明らかグレードダウンしたものになっていました。誕生日のお祝いでいったのですが、この料理だとわかっていれば予約しなかったです。朝ごはんは1回目同様満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

9月25日に宿泊しました。
立地もよく建物も部屋もいい感じでした。
スタッフのかたも親切丁寧でとても良かったです。

部屋はキレイに整理されてて良かったのですが、枕に黒いシミが大量にあり正直気持ち悪かったです。

風呂もかなり熱かったので、熱いお風呂が苦手な方は辛いかもしれないので温度管理をお願いしたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2020年09月

お部屋はとても綺麗ですばらしかったです。貸し切り風呂は予約制ではないので、宿泊中混んでて入ることができませんでした。
食事も何組かのグループを一人のかたが面倒を見ていて、私たちだけゆっくりで、忘れられているような気分になりました。
全体的にとても混んでいる人気の旅館という印象でした。若い人たちにはいいのかな、という印象を受けました。
従業員さんたちは感じがいいかたばかりでしたが、箱根の中でもまずまずのお値段なのと、貸し切り風呂に入れなかったのでぜひ予約制にしてほしいという要望が伝わればと思い口コミ投稿させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

ご飯を改善したり綺麗さを
もっとあげればよくなると
思います！若いスタッフさん
がいらっしゃるんでいいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年04月

最上階の客室露天風呂だから眺めもいいと思っていましたが、周りに建物があるので良くもなく、景色がいいのは廊下からの景色なので、最上階の部屋をとる必要は無かったなって思いました。
客室露天風呂自体は、思ってたより綺麗だし横はすだれ？で前はすのこ？をズラして隠せるので安心です！
ご飯も美味しく量もあり夜泣きそばも美味しく貸切風呂も気持ちよかったので満足でした！
ただ、自分で浴衣を選べるので嬉しいですが、部屋にある上着？のほつれは仕方ないですが汚れが気になりました。
2泊しましたが3着中2着が汚れがあり、2日目は3着とも汚れがありました。
まとめると、ご飯は美味しくお風呂も気持ちいですが、衣服の汚れと客室露天風呂の向きがあれなので最上階にする必要は無いかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

お部屋、接客とも気持ちがよく、過ごしやすかったです(*´ェ｀*)
ちょうど2回目の夕食の時間帯のタイミングだったためか、貸切風呂が空いていたので満喫できました。
その他、無料のサービスとして、お風呂上がりのアイス、乳製品飲料や、夜鳴きそばの提供など、お得感が満載でした。
満足ですヽ(^◇^*)/

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

彼氏と1泊温泉がはじめてだったけど
すごくよかったです。楽しく過ごせました！駅から近いので便利ですしご飯もお腹いっぱいなるくらい美味しかったです！ありがとうございます。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

フロントの方は丁寧に説明してくれて好印象。ただ、食事の担当がガサツで料理が出てくるのも遅く、冷めているものもあり今一つ。量は充分だったが…。週末で混んでいると手が回らないのでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

立地も施設も文句なく素敵でした、一点「夕食のしょぼさ」を除いては。とっても残念でした。前菜から始まった「会席」はメインが「鰯つみれ鍋」で、全体に言えることは量が少ないと言うこと。割と若い方たちが多い雰囲気でしたが、最後の「釜飯」と「大きな柏餅」でお腹がいっぱい状態でした。一番のガッカリは、陶板焼き。蓋を取ったら「八分の1丁」の豆腐が二個並び、上に味噌ダレが乗っており、食べる頃には焦げ付いており、またまた量が半減。せめて、箱根名物「山百合ポーク」が欲しかった(笑)古希の祝いの旅ですから、そんなに大食いではないのですが・・・。朝ごはんは美味しかったです。スペシャルプランだったからかしら？と、友人と残念がりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月

お部屋もお風呂もとっても素敵で大満足だったのですが、お食事のときのテーブル担当の方が稀に見る最悪でした。
まず、飲み物は三回頼まないと出てきませんでした。これは他のテーブルの方もそうだったようで、自らお水を取りに行く方もいらっしゃいました。
また、しゃぶしゃぶの後でお寿司が出たのですが、あろうことか熱々の卓上IHの真上に置かれました。いつもこうなのでしょうか？すぐさまどかしましたが…
また、子どもがジュースをこぼしたのでおしぼりをお願いしたのですが、中々持ってきてくれませんでした。満席ではなかったのでそんなに忙しいとは思えなかったのですが。
他のテーブルの方も中々片付けてもらえなかったのか、お客様自身が食器を厨房に持って行っていたのを２度見かけました。

けっして安くないこの旅館でこの対応はどうなんでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

いつも利用させて頂いています。今回で４回目のリピーターです。
雪月花さんは気に入っていて、箱根に来た際は、最近は毎回選ばせてもらっています。
お風呂がお気に入りで、湯加減も最高です。外回廊も素敵ですね。
ただ、４回目にも関わらずチェックインは毎回帳場で一から記入させられます。リピーターの管理とかはしていないのでしょうか？普通サービス業なら、顧客管理していると思いますが…。毎回手間です。
部屋も、窓の外で向かいの工事現場が丸見えでガッカリでした。リピーターでもあまり関係無いんですね…。
毎回一人で利用させて頂いていますが、夕食の席もいつもなら端の席に気を遣って頂いていましたが、今回はカップルやグループに囲まれ、ゆっくり堪能出来ませんでした。
茶羽織がなかったので帳場にいったら、女性の方に冷たく「用意はありません」で一蹴されました。対応する気が見えませんでした。
今回はこんな感じでした。チェックアウトする時に掃除係りの方々が皆さん挨拶をしてくれたのは嬉しかったです。
雪月花さんは、お気に入りの宿なので今回はちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

よかったところ；全体的に「お客様の満足するサービスを行おう」という姿勢があったこと。コーヒーの無料サービス・遅い食事の客向けにおやきのサービスがあったこと。色々と選べる選択肢が多かったところ。（浴衣のサイズ・色・柄など、朝食のメニューなど）バスタオルが一人１枚ではなく、大浴場・個浴用に準備されていたこと、また、大浴場用に籠が準備され、中には濡れたタオルを入れるビニールまで入れたあること。
悪かったところ；部屋のお風呂にゴキブリが出たこと。（きちんと駆除し、掃除してくれたが、掃除が塩素系のため、肌の弱い私は不安な気持ちになった。）食事の際、小さい子供が多く、かなりうるさかったこと。
いろいろと工夫が多く、感心させられる点が多かったことは事実ですが、ゴキブリの一件については、きちんと謝ってほしかった、というのが正直なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

朝食の女の子が片付けの時おしゃべりが多く呼んでもなかなか来てくれず元ヤンキな感じがして不快でした。無料のコーヒーの所にいた女の子はとても感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

露天風呂などは、広くて、野外もすごい落ち着いてて、本当に大満足でした。が、料理でしゃぶしゃぶぢゃないコースを頼んだけど、、、
美味しくなくて、サービススタッフの男の人の態度も本当に悪くて、料理は、冷めてるのに待たされるし、イライラしちゃいました。
それで、料理までは、満足していたのが、台無しになるくらい、料理も、、、て感じで、リピートにゎいきませんでした。
他の接客はよかったのに、その料理にいた男性の接客で新婚旅行でいったのに、とても残念な感じでした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

12/11より406号室を利用しました。
夕食後(17:30～)、少し睡眠してから、お風呂を利用しようと室内にある目覚ましをセッチしたら、途中で電池が切れて目覚ましが鳴らず、夜にお風呂を利用できませんでした。
なんの為に目覚ましが置いてあるのか分かりません。
夜、お風呂入るのを楽しみにしていただけにショックです。
フロントの女性と浴衣のきつけの受付の対応も悪く、誕生日旅行で行ったのに、相方に大変申し訳ない思いをさせてしまいました。
二度ときません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

綺麗で景色・食事・場所共にすごくいぃ宿でした。
お風呂も部屋・貸切・大浴場とたくさんあってどれに入ろうか迷っちゃうくらぃで1日で4回もはいっちゃぃました。
でもセルフコーヒーや夜のラーメンなど様々なサービスがあるのは良いけどいろんなことをやりすぎて中途半端な気が・・・ラーメンではネギ抜きと注文したが入っていて気付いたにもかかわらずそのまま出されたり・・・おもてなしの気持ちが伝わって来ませんでした。せっかくいぃ宿なのにもったぃない気がしました。

【ご利用の宿泊プラン】
OUT12時】＋【特選スイーツ】カップルSPECIAL♪
洋室ダブルルーム・19平米【露天風呂付】

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

強羅駅から徒歩2分の立地はとても良かったのですが、夕食時間の予約がチェックインとは別でわざわざその時間に戻ってこなければいけなく。。。
部屋は和洋室ということで畳の部屋に段差がありベッドが。
外の景色は手前の塔の端の部屋の為ちょっと残念でした。
食事は期待しすぎていたのかとても普通。
お風呂は洗い場もいくつもあり２１時くらいに行ったせいか空いていて露天風呂も貸し切り状態◎

友人に薦められて行ったのですが正直期待以上ではなく、この値段を出して。。。というのが正直な感想でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【タイムセール】★夏休み箱根満喫プラン★
和洋室・36平米【露天風呂付】

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

駅からは近い、外観は素敵
夕食は飲み放題があるのはいい！が、夕食は時間制で入れ替えがあるからと言われたが料理が出てくるタイミングが遅くて時間内に食べ終わるのか気が気じゃなかった

宿泊年月

2009年11月