15日に一泊二日で主人と宿泊しました。
総合的にがっかりです。
荷物はロビーまで運んでくれる割には部屋まで持って行ってくれず置き去りにされて、部屋に着いたら荷物がなくて、危うく荷物を無くすところでした。
それなら、最初から荷物を持ってくれないほうが良いです。
部屋に案内してくれないので、とても迷いました。
部屋は狭すぎ、冷蔵庫は空っぽ、お茶のパックも少ししかない、テレビは小さくベッドからは見えない、見られるチャンネルも少ない、客室露天風呂は温泉じゃない上にヒノキが汚く外からは丸見え、とても入る気にはなりませんでした。
食事は先着順なうえに、15時チェックインなので15時過ぎに伺ったらもう
早い時間はいっぱいなので、20時からになりますと言われて、主人とドン引きでした。
ご飯はどれも冷たく、しゃぶしゃぶのお肉は脂身、お寿司も何だかその辺のファミレスのお寿司みたいでした。
夜は布団も熱く寝苦しく、夫婦で寝不足。
朝ごはんの白米はべちゃべちゃ（これは他にも書かれている方がいらっしゃいましたが改善される努力はしないのですか？）
どれも冷たく美味しくなくて、殆ど残しました。
極めつけは、フロントの方の仕事のとろさです。
チェックアウトは混むから早めに済ましてと言われたので早めにロビーに行ったのに、ふろの受け付けの方がお客さんと無駄話をペラペラしていて、並んでいる他の方はずっと待たされました。
こんな無駄話しているから、混むんじゃないんですか？
その日はお祭りだったようですか、夜遅くまで騒がしく箱根とは思えませんでした。
こんなおもてなしで、ダブルルームで一人２５０００円、二人で５０００円は高すぎます。
こんな金額ならもっと良いとこ泊まれますよね。
やっぱり、お盆間近でも空いてるには、それなりの訳がありますね。
これから宿泊される方、お辞めになった方が良いです。
ある意味、社会勉強になりました。
もう二度と宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年08月

11月27日（日）に宿泊しました。駅から近いのとお部屋に露天風呂があって料金がリーズナブルなのが魅力で予約しましたが、結果安かろう、悪かろうでした。
お部屋の露天風呂はバルコニーに無理矢理作った感じで外から丸見えで、あまりにも雑すぎでした。もっとショックだったのがお食事。量が少ないのと、内容がひどく貧相です。
味はいたって普通、安い居酒屋の宴会料理のような感じです。旅館に来て食事が一番の楽しみの方が多いはずなのでもっとなんとかするべきです。
夜泣きそばサービス（22時～無料）がありましたが、そんなサービスをするならもっと夜の食事を充実させるべきです。もう行きません。

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宿泊年月

2011年11月

私たちのチェックインは16時少々過ぎでしたが、夕食は20時15分と言われました。
遅すぎる！また、若いスタッフが食堂で咳を繰り返すと言う場面も非常に不快でした。
食事内容も一口で「既製品」と分かるものばかり。とても、伝統あるホテルとは言えません。おもてなしの心が全く感じられず、マニュアルどおりの口ぶりを繰り返す接客態度に呆れてしまいました。また、館全体がなんとなく不潔な印象がありました。
多分、経営者が替わったのでしょう。領収書を見て「薄利多売」的商法に成り下がったのだなと思いました。非常に多忙な毎日を送る一般人のつかの間の休息時間を決して安価ではないホテル代に消費してしまった自分のリサーチ能力を悔やむばかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

　６月２３日に宿泊しました。平日の利用ですので混雑はしていないと思っていました。
駐車場到着時に荷物があったのですがお出迎えの方はそのままでした。
　普通ならお出迎えの係りの方が挨拶をしてから介添え補助をされて案内して頂けると
思っていましたが・・・
　次に部屋のフロアは傷がついててむき出しのまま、さらには、部屋の備えつきの露天風呂のすだれは上部の屋根に引っ掛けたままで破れていて、たらすことも出来ない有様、仕方なくスライド式の板塀だけで利用しました。
　これでは、せっかくのくつろぎも台無しです。
苦情ばかりですが、食事だけは少しだけ不満を解消しました。
でも、これでは再度の利用はしないと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

従業員が暗い
笑顔がほぼ無い
二度と行かない

宿泊年月

2009年10月