4,5年前に一度泊まったことがあります。今回たまたまプライベートセールで安めだったので、宿泊しました。玄関での送迎などは、よく教育されていると思います。縁日などもやっていて子供も楽しんでいました。
ただ、問題は食事です。以前宿泊したときは、指定したものをその場で揚げてくれるスタイルで大変満足した覚えがあります。食事の提供の仕方が変わるのは仕方ないとして、今回は決まった料理が順番に出てきました。その中にかき揚げがあったのですが、散々待った挙句、出てきたのは手で割ることができるほど冷め切った、油まみれのものでした。
それ以外にも、子供の食事についていたスプーン、フォークは大人用のもので朝夕ともに言わないともって来てくれない。また、朝食のパンケーキは、パサパサ。大人の干物も、冷え切ったのを自分で温めるんですが、火が消えるまでに温まりきらず酸っぱい。子供の目玉焼きも、卵２つもいりません。
まあ、値段なりと言えばそれまでですが、食事以外は不満がないぐらい色々工夫されたサービスが多いので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

建物の雰囲気はよかったですが、食事が残念でした。
夕食が20時からの部しか残ってなかったようで、ちょっと20時は遅すぎでは・・
と思いました。
ボリュームも少なく食べたら次がちょこちょこ出てくる感じでした。（和食コースのほう）
20時まで待ってこれは・・と拍子抜けでした。
食事は旅行の一つの重視となるので、もっとボリュームをあげてもいいのではと。
それかビュッフェのほうが。

朝食も普通の感じでこちらももう少しあってはと。


お風呂でいうと肌がつるつるになりヤクルトとアイスキャンデーがいただけるのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

1泊でアロマ付き和洋室泊まりました。部屋に露天風呂あったのですが、24時間かけながしでなく、自分でお湯を入れなければならなく、あまり入るきがなくなりました。また3人なのにお布団は引いてくれず、自分でひくってどうなのと思いました。
ご飯は普通でした。朝食のご飯は柔らかいのが嫌でした。
また二人でアロマでエステしましたが、エステシャンの人が本当に事務的で早く処理したいというのが、言葉からもありありで香りもあまりチョイスできずで良くありませんでした。こういうのがリピーターにつながらないと思います。立地条件だけはよかったです。もう泊まるつもりはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

従業員の方は感じがよく皆さん親切でした。
ただ値段の割に部屋や食事がイマイチ。
もっとリーズナブルな値段なら満足できたと思うが、期待していた分がっかりしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

伊豆のきらの里が大好きなので、両親を招待しました。両親も家族で何回かきらの里へは行っているので楽しみにしていました。まず評価としては、「きらの里と比べると雲泥の差がある」ということ。まず、スタッフさんが若いのは致し方ないのかもしれませんが、にこりともしない接客、きらの里と同じくうさぎ小屋があるのですが無理矢理つけたような感じで匂いがこもっている、お料理はお刺身が100円寿司のようだったと感想を言っていました。せっかく駅から近く、綺麗なお風呂、使いやすいモダンなお部屋があるのですから、本家の「きらの里」のように頑張って頂きたいです。好きな温泉宿のグループだっただけに期待外れ感がありました。これからに期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

妻と二人で利用しました。
施設は清潔感もあり対応も良かったです。車でのアクセスもばっちり。
浴場も十分広く湯を楽しめました。ヤクルトのサービスはナイス
ですがこの各室数に対し貸切風呂が3部屋は無いです。
足しげくチェックしても結局入れるかは運次第、予約制でなく早い者勝ちでは入れなかったら悲しいですよね、ズカズカ行くのが嫌いなので私は入るのは辞めました。
部屋はEVのすぐ出口付近で朝は人の通行音で目が覚めました、音が気になってレイトアウトの意味が感じられません。
食事はポン酢で食べる鍋、家でも作れる味です。また食事をするところはパーテションもなく周りの人をさえぎる物が何もありません。定食屋みたいな感じでゆっくりはできません。
全体的にパフォーマンス重視で客の立場でのサービスはできていないかな？
夫婦でゆったりではなく金のない若いカップルorうるさいガキがいるファミリー向けです。これで二人で5万オーバーはないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

予約時に宅配便（生花のブーケ）が到着すること、冷蔵庫にはいれば入れておいてほしい、サプライズなので、チェックアウトに渡してほしいとだけお願いしたのにも関わらず、勝手に中身を開けられていた。

お客の荷物を勝手に断りもなしに開けるなんて、いくら生花だからといっても常識がない。せめて連絡をしてから開けるなど配慮をすべき。

ブーケが縦の箱で送られてきたにも関わらず横に寝かされて保管されていたり、あまりにもショックだったし、腹がたった。

花が傷んだり持ちが悪くなってもそのまま箱に戻すつもりだったのか、と思うと二度と行きたくないし、全部の評価が最低に感じる。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

お風呂の木製の桶と椅子が古く不潔な感じで気になりました。新しい物に変えていただいたらいいように思いました。
料理は量が多いですが質が・・・
いろいろ工夫を凝らしているので、このあたりの改善をいただくともっと良いように思います。

宿泊年月

2009年08月

奮発してグレードアップした部屋にし、とても期待をし楽しみにしていました。
しかし、部屋はカビ臭く、エアコンの匂いか終始エアコンOFFにし、窓を開けて過ごしました。網戸もホコリがびっしり。
フェイスタオルはクリーニングで再利用なのか独特の匂いで気分が悪かったです。
夕食食べた場所、明かりが最小限でせっかくの料理もあまり見えず、ここのフロアカビ臭かったです。
料理はアレルギーを考慮してくれたことは本当に感謝です。しかし、夕食ではお盆で区別していたにもかかわらず、事故防止のためか商品渡すごとに「アレルギーの方」と何回も言われるのは正直不愉快でした。
大浴場もあの高温で入れる人はいたのでしょうか？熱すぎて炭酸湯の方しかつかれなかったです。
飲み物のフリードリンクは良かったですね。別に辛口評価したつもりもありませんが、今までいろんなホテルを利用しこんなに不満に思ったことはありませんでした。こんなこと書くのも気がひけましたが、スタッフの方は今後に生かしてもらえればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋に風呂が付いていたので、シャワーを使用したが脱衣所との扉が壊れていて閉まらない。大浴場は梁に綿ゴミが積もっていたり、障子のようなものが剥がれていてカビが生えていた。夜は空調の音が大きく寝にくかった。チェックアウトの自動は素晴らしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

サービスが行き届いていない点が多く、ホスピタリティに欠けていると思いました。共立リゾートの他施設も宿泊した事ありましたが、ここは残念でした。お料理はぬるい、冷めているものが多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

立地は強羅駅すぐで良かったです。
浴衣など種類豊富で若い人向け。
ただ、部屋や温泉、食事すべて「値段の割に」が正直なところ。
客層も若い人がとても多く、街のスパって雰囲気。
部屋も古く、襖などもボロボロですし空気清浄機も古いです。
お風呂も絶景とかでもないですし、このクオリティでこの値段？という感想。
箱根価格です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋が狭い。接客が酷い。部屋が汚い。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

以前利用した時とは、印象が変わってしまい残念です。

食事について
①プランには付いていないのでワインを追加注文、その際にボトルワインかと確認したにも関わらず、出てきたのはハーフボトルでびっくり。
ハーフボトルでのお値段とは思わなかったのでメニュー表にハーフボトルと明記して欲しかった。

②食事の品数、量も少な目。3名での利用なのにお肉を焼くための個々の鉄板が二つだけでした。

大浴場について
大浴場の脱衣所が窮屈、また清潔感に欠けました。
炭酸泉は、機械の故障中でした。

お部屋について
①用意されていたお布団のマットにはおねしょの大きな跡？と思われるシミがあり、敷布団とかけ布団にも気になるシミが数か所ありました。マットは交換してもらいました。
②空調が一括管理設定で個々の部屋での温度調整が出来ない設定のままだった。2回連絡して調整できるようになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

こちらの系列にホテルは2回目ですが、どちらも共通しているのが食事のクオリティが低いこと。客室露天が温泉ではないこと。若いスタッフが多く、おもてなし感が少ないこと。

特に食事は以前も「居酒屋レベル」と思っていましたが、当日泊でこちらしか空いてなかったので再チャレンジしたところ、やはり「チェーンの居酒屋レベル」でした。特に子供用のメニューがひどい。夜も朝も冷凍食品の盛り合わせでした。手抜き弁当みたいでがっかり過ぎました。お子様ランチのデザートにあったゼリーにわらび餅が入っていて、子供の誤飲が心配になりました。

大人用の懐石もフグを使っていますが、ランクの低いフグで特に美味しくなく・・・。朝ごはんも、業務用のお通しのようなものが大量に出てくるだけ。しょっぱくて食べきれません・・・。大鍋で置かれる味噌汁も具は煮えきっちゃってグズグズだし。本当に食事が残念です。

部屋がきれいだったのと、子供は非日常を楽しめたのだけが救いでした。。。これで一人3万は高すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月