悪い口コミが散乱されるのでもう1ランク上の旅館と悩んだ末に過ごしやすさを重視してこちらに宿泊しました。良い所と口コミの通りの部分とどちらもありました。

良い部分は部屋の広さと部屋の露天風呂、それからスタッフの方々の明るい挨拶や雰囲気です。部屋の風呂も綺麗に掃除してあってとても気持ち良く入る事ができました。和洋室だったので畳や檜の匂いが気持ち良く夜もびっくりするほど寝れました。

悪い所は食事の際の段取りや説明が被ってしまったり終始バタバタしていました。フロントの説明も含めてとても若いスタッフさん達が一生懸命やっているし明るいので責める気にはなれませんが値段を考えると都内の5000円から1万円で洗練されたスタッフが沢山いるのを考えると居酒屋やコンビニのバイトと似た感じはどうなのかなの教育側の体制に疑問は感じてしまいます。ベテランいないのかな？とかも…

あと部屋に少なくとも5匹以上は蟻を見かけました。途中までは外に出したりしてたのですが慣れてくると自然の風物詩として気にしなくはなりました。ただやはり気持ちのいいものではありませんのでこちらは建物に何かしら原因があるものの放置しているように思います。同様の口コミがあったので。。

お風呂は気持ちいいし若手スタッフさんもとても頑張っています。ただ、価格帯を考えると口コミで見られるような事が繰り返されてる事に問題があるのかなと思います。正直改善する気も無いんだろうなと感じてしまいます。良い宿でしたが同じ値段払うならもう1、2万払って高級旅館か、もっと安くてサービスやWi-Fiなどの設備が充実した所に泊まった方がいいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年06月

共立メンテナンスいつも他の宿含めて利用させて頂いてます。雪月花何度か利用しましたが、今回の食事の場所と接客は最低でした。特に食事の場所はほぼ通路にテーブルと座席を後から追加した、以前からあそこでは食事したくないと思っていた場所。前もって食事と時間などを予約出来るプランでこれはないですよね。残念です。
接客も横を通るわりに声かけしても後で後でと後回し、混んでるので待つのは仕方ないが、担当のひともいつくることやらって感じで。待ちぼうけでした。
まぁ 残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

チェックイン時のフロントの若い男性の対応はマニュアル通りそのもので、聞きたい事も聞く気にならない感じでした。
事務的で不親切にしているつもりはないのかも知れないですが、たまたまチェックアウトも同じ男性の方で、また来てもらいたいという空気は一切なくむしろ来て欲しくないのかな？と思ってしまいました。
夕食は二部制で時間に制限があるのは分かりますが、急かされている感じがありありでゆっくりできませんでした。
既に下げられていた食前酒のグラスを担当ではない別のスタッフがわざわざ下げられているか確認にきたり、お好みで選ぶ寿司のオーダーを3回も催促されたり、空になってないお皿を確認もしないで下げられて気分が悪かったです。
寿司のオーダーが早めに必要ならば席についてすぐに決めてもらうような言い回しはいくらでもできるのでは？
お品書きを自分で確認しながら前菜をどうぞ……と言われて食べ始めたらオーダーが後回しになるのは自然なことだと思います。
その点、夜泣きラーメンのスタッフの方達は挨拶も気配りもあったような気がします。
大浴場の露天は少しぬるっとしていてあがったあと肌もしっとり身体もポカポカでよかったです。
個人的には無料でもあの大きさの貸し切り風呂ならばなくても良いかなと思います。
総合的には値段からしたらサービス面では劣っている感じがしますが、立地と全ての部屋に露天がついてる事で高くなってしまうのかな
いろいろ迷いながら口コミを参考に少し奮発して決めたので
期待も大きかったかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

女性三名で宿泊させていただいたので、布団を一組敷きました。その時に敷布団が余りにも染みだらけで敷く気になれませんでした。オネショの様な染みだったり血液の様な染みだったり、少し酷いかなと感じました。
従業員の方が敷くのなら染みは分からなかったのかも知れませんが、宿泊者が直接敷くのであれば、もう少し綺麗な方が良かったのかもしれません。

夕食の一人ずつの天婦羅に大根おろしが２つしかなく、聞いたら２つを三人で分けてと言われました。色んな所へ宿泊していますが、そんな経験は初めてです。

他の方の口コミが良かっただけに残念です。

良かった点は、無料サービスが沢山あった事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年12月

立地：駅から非常に近く、大きな荷物を抱えていても大丈夫です。
部屋：広々して清潔感もありゆったりとできます。しかし、部屋の場所によってはロビーや食堂から離れています。
食事：非常においしくボリュームもありました。
風呂：水質がよいのかお風呂上りにぽかぽかが続き疲れも非常に取れました。ボディタオル等の備え付けが充実していればより良かったです。　
サービス：中年層の従業員の方は受け答えも非常に丁寧で説明もしっかりしていましたが、若い方との落差が大きくがっかりしました。特に受付であったり食事中に差を感じました。
アメニティ:特に足りないものを感じませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

立地は駅の目の前で強羅公園にも近く申し分ありません。部屋も４階の露天風呂付きで広く景色もよく最高でした。また５階にはお月見出来る場所があったり、至る所に花が生けてあったり館内も楽しめました。飲み放題プランでは種類豊富な中から選べましたし、個室に案内されたので落ち着けて飲め、非常に楽しめました。料理はしゃぶしゃぶを選びましたが、肉好きの家族が「肉が美味しい！」と喜んでましたし、胡麻だれが最高に美味しく、先付けや前菜は目でも楽しめ、器も綺麗でした。寿司や天ぷら、朝食は普通でしたが、桜茶屋でコーヒーが無料で飲めるのは有難いサービスでした。無料の夜鳴きそばも楽しみにしてたのですが、お腹がパンパンで食べれない状態だったので残念ながらパス。大浴場も露天、サウナ、水風呂、熱い湯、貸切露天風呂と充実していました。のぼせ易い私には温度の低い瞑想の湯は助かりましたね。サービスもちょっと慣れないバイトらしき人もいましたが、全体的には感じが良く、また、母の誕生日旅行で来ましたが、スタッフさんからのメッセージカードが部屋に置いてあったのが嬉しいサプライズでした。手提げ籠の中に洗濯物を入れられるビニール袋が入っていたのは感激でしたね。家族皆満足で「また来ようね」と宿を後にしました。なのに何故全体評価が3点なのかというと、一つだけ不愉快な事があったからです。飲み放題の時、お酒の販売もあると聞いて特別に半額セールの券を頂きました。30分間だけの時間限定セールで、丁度美味しかった梅酒が売っていました。最初2100円と言われ、その半額かと思ったら定価は4200円と言われました。720mlの梅酒にしては定価が随分高いなと思いましたが、まぁ美味しかったので購入。しかし帰りに箱根湯本駅で同じ梅酒が1500円で売っててびっくりしました。もしこれが普通に2100円で売っていれば「ホテルで買ったから高かったんだ」と、ちょっと悔しい思いをしただけで済みました。しかし時間を限定し、半額セールの券まで作り、煽るようにして1500円の物を4200円の半額2100円としてぼったくるというのは、はっきり言って詐欺行為です。リピートしたいと思っていただけに、裏切られたような気分。普通に売ればいいだけの話で、すぐにバレますよね？どうしてあれだけ気配りのサービス出来るホテルがこうした客を欺く行為をするのか理解に苦しみます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

サービスとは料金プラスαだと思うのだが、サービスがすべて料金に含まれているように感じさせる宿でした。たとえば夜食のラーメンとビール。人数分のラーメン数を聞かれビールも紙コップ小に１杯とだけ言われたがビールが無く、空のビンだけの状態。朝食のごはんもおひつにきっちり人数分のみ。おひつにする必要が無くかえって手間。おかわり数を聞かれきっちりの量。たまの贅沢を求めての旅行なのに多少の余裕も感じられず学生寮とか食堂的で、経営者側から無駄を出さないようにという姿勢がひしひしと伝わり、旅の醍醐味が感じられなく残念な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

部屋は良かったのですが、１つの座布団にシミが多くありました。
夕食が少し期待はずれでした。天ぷらとデザートの器が良くありませんでしたし、全体的に料理に工夫が無かったように感じました。
従業員の笑顔のあいさつは大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

あいにくの雪で、観光もそこそこに宿に。キャンセルが出たのか、2千円プラスでお部屋をグレードアップ。景色も良く満足。お楽しみの食事は、？だったけど、トータルで考えると満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

アクセスもよく手軽にゆっくりできました。
到着時にタバコのにおいが残っていましたが、消臭対応もすぐにしていただき、チェックアウトの際にはお詫びの品まで頂きました。
ただ、御食事は品数も少なく、質ももう一つだったと思います。しゃぶしゃぶのお肉は残してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

3回目の利用ですが、申し訳ありませんが、今のままなら、次はないです。その値段(2人で6万弱)でしたら、他のホテル、温泉宿が追いついてきました。いや、すでに抜かされてるかもしれません。サービスが悪いです。駐車場、玄関から荷物の声かけ、援助も無いし、もちろん、部屋への同行案内もない。当然、部屋でのお茶入れも、説明もないし、浴衣もロビーの棚においてあり、選ぶ楽しみとは、モノは言いようで、チェックイン後のまだ手に荷物がある時に、浴衣まで自分で持っていく。(さっきも書きましたが、荷物の手助けがない) 、この値段で、大浴場にタオルもない、夕食も劣化しました。このサービスで続けるなら、いわゆる、大人の年代は無理ですね。ただし、フォローじゃないですが、部屋は、和モダンでお洒落ですし、中庭や温泉自体、温泉の雰囲気は相変わらず良いです。 セルフサービスの方針、なんとかなんないんですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年11月

早割特典のプランにしました。夕飯のお肉のサービスはあったのですが、本来のメニューが一品（お造り）出て来ず、最後に確認したところ、忘れていた様子でした。
お詫びに、と果実ジュースを瓶で二本渡されましたが、車での旅ではないし、飲み切れもしないだろうと思い、翌朝にお返ししました。
代わりに、とお買い物券を渡されましたが、売店での買い物も済んだ後だったので、「なんだかなぁ…」って感じでした。

旅の前に、交通手段が電車か車かも確認されたのに、３㎏くらいの重さの瓶ジュースを渡すのも不思議でしたが、お詫びをしようとする気持ちはよくわかりました。

大浴場前の飲み物やアイスなど、小さく嬉しいサービスはありましたが、次に機会がある時は、泊まるか悩むのが正直なところです。
立地はすごく良いと思うんですけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年11月

駅が近く立地がいいので電車利用にはとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

この料金の旅館にどこまで期待していいのかわかりません。
共立メンテナンスのホテルはあちらこちら利用しましたが箱根という場所柄か他のホテルと比べると少々がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

家族旅行で利用しました。
お風呂も接客も、とてもいいホテルなのですが風月でいただいた食事だけは残念。。。
一番、美味しかったのがサービスの夜鳴きそば。
そこまで懐石にこだわらなくてもいいからもうちょっと美味しいといいなぁ。
ほんとにもったいないです。朝食も、あれならバイキングのがいいかも。
あと少し、頑張ってほしいです。接客はすごく良かったですよ。
あと、縁日、あれでお金取っていいのってくらい貧相、
てっきり無料かと思ったら２００エン！
残念企画だったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

伊豆高原の宿泊先が非常によかったので、今回家族で箱根を利用しましたがちょっとがっかりでした。お部屋の布団をひこうとしたとき、かなりのわたぼこりが出てきました。またマットレスにもしみがありとても嫌な感じがしました。朝食の時は名前を間違われたり、不愉快でした。食事は伊豆高原と同じでとても満足しました。お風呂もこじんまりでしたが、まあまあ。大浴場の脱衣所の狭さをのぞけば。値段を考えるとやや不満が残りました。改善されますように。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

よかったところ；全体的に「お客様の満足するサービスを行おう」という姿勢があったこと。コーヒーの無料サービス・遅い食事の客向けにおやきのサービスがあったこと。色々と選べる選択肢が多かったところ。（浴衣のサイズ・色・柄など、朝食のメニューなど）バスタオルが一人１枚ではなく、大浴場・個浴用に準備されていたこと、また、大浴場用に籠が準備され、中には濡れたタオルを入れるビニールまで入れたあること。
悪かったところ；部屋のお風呂にゴキブリが出たこと。（きちんと駆除し、掃除してくれたが、掃除が塩素系のため、肌の弱い私は不安な気持ちになった。）食事の際、小さい子供が多く、かなりうるさかったこと。
いろいろと工夫が多く、感心させられる点が多かったことは事実ですが、ゴキブリの一件については、きちんと謝ってほしかった、というのが正直なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

リピーターです。今回は楽天企画で食事２食付きプランを初めて選びました。
駅からの立地条件は大変良く、部屋の広さもタオルの枚数も満足。
貸切温泉も何度も利用出来、やはり好きな温泉宿です。ただ、食事は朝食だけで良いです。夕食はコースとはいえ味はイマイチ。工夫はされてますが、客室数が多いせいかきっとこれが精一杯と思うので。。
今後は朝食のみのコースでリピートします。

宿泊年月

2013年04月

部屋等は清潔で…良いと思いました。ただ夕食時配膳の係(アルバイト？)の教育が…順次出される器等の置き位置を何も考えてないかのようでした？！ 決して安くない料金なのですから、もう少し心配りが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月