時間に余裕ができたので彼氏と二人で温泉旅行に行きたいと思っていた時に、こちらを見かけ料金と立地、貸切露天風呂にひかれ、ほぼ即決で予約しました！
お風呂は雨のせいで全然入れませんでした。室内の貸切風呂があればいいのにと思いました。大浴場は広々としていてお湯もちょうどよく気持ちよかったです。
夕飯はお肉が硬かったのとどれもすごい！と驚くほどのものではありませんでした。まずくはなかったけど、せっかく遠くまで来たのだから美味しい物が食べたかったです。朝ごはんはお腹いっぱいでヘルシーで美味しかったです。
貸し出しの浴衣も楽しみにしていたのですが種類が少なく、ちょっと残念でした。
お部屋はとってもきれいでした。
また今度、もっとよいプランで泊まってみたいと思います。
今回はちょっと安く済ませすぎたかな？

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年10月

全体的に作られ過ぎというか作為的な感じを持ちました。
貸切風呂は良かったですが、大浴場は日帰り施設のようでした。
部屋の中はいいのですが、館内では常に風を感じて寒かったです。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2012年11月

お部屋に抹茶セットがあって、趣がある
夕食前に、おやきのサービス、夜にラーメン軽食のサービス、フリードリンク（コーヒー、お茶）のサービスがあり、夕食時間17時30分、20時に合わせて、小腹を空かせても心配ない。。

マッサージは混んでいて、一週間前では希望のコースも時間も予約ができなかった。
早めの予約が必須。

食事は給仕に個人差があって、社員とバイト？なのか対応の良い方と、基本的な動作に不足のある方と差が大きい

お風呂の設備は洗い場も多く、ピークの混雑をさければ、だいたいの時間ゆっくりできる

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

駅の目の前で立地はよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

数年前に宿泊した時より質が落ちて残念でした。
客層が変わったのか、お風呂の脱衣場の汚さには驚いた。
従業員が少ないのか、ゴミが散乱していた。
雨の日の下駄は滑って危険だと思います。
宿泊客に対して、貸し切り露天風呂の数が少なすぎる。
一度も入った事が無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

金曜に泊まったので温泉空いてて広々使えました。
貸切風呂も気安く使えるシステムになってて良かったですが、
逆に何度も扉を開けようとする方がいて怖かったです。
温泉の中からでも、灯りがついてるか確認できるともっといいと思いました。

夕飯8時半からの1番遅い時間だったからか、
スタッフの方が忙しなく行き来して、食器はどんどんかたしてくれるのに、お水のお代わりは全然気づいてくれなくてちょっと残念でした。
お食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

大きな旅館なので仕方がないと思いますが、待つことが幾度かあり、スタッフの方の連携も十分ではないなと感じる点がありました。大浴場の内湯は少し塩素系の臭いが感じられました。無料のコーヒーや夜なきそばなどのサービスは良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

高齢の両親と宿泊しました。高齢者を連れて行かなければ大変いい宿だと思います。
着いてすぐ駐車場がいっぱいで、一旦止めさせられたのが坂道、高齢の両親を車から降ろすのにはちょっと不便な所でした。駐車場の係の方はいらしても、手助けしてくださることもなく、荷物を運んでくださる係もいませんでした。今回は１泊なので荷物が少なかったのでいいのですが、お部屋係も一切なしなので荷物が多いと大変です。
まず貸し切り露天が空いていたので行ってみました。足下が悪いところを下駄でかなり上まであがらなければならならず（風情がある路といえばそうなのでしょうが、高齢者には大変）母は年の割にはまだ足もしっかりしていますが、それでもやっと辿りついた感じででしたので、二度目は大浴場にしました。貸し切り風呂自体はとてもよかったので、せめてもう少し上り下りしやすい路になっていればと残念です。
大浴場は内湯と露天と泉質も違い、ぬる湯もあってとてもよかったですが、露天風呂は少しですが階段を上がらないといけませんでした。
父は足が大分弱っているため、男湯がどうなっているのかわからないので部屋のお風呂に入ってもらいました。いい感じに作ってあり気持ちがいいと言っていましたが、温泉ではないのと、内湯がないので冬だったらいきなり露天は無理です。温泉にいったのに温泉を楽しめないので、ちょっと両親はもう連れて行けないと感じました。
湯上がりにヤクルトやアイスキャンディーのサービスは嬉しかったです。
食事はしゃぶしゃぶ、天ぷら、寿司のほうにしました。どれも美味しく、両親もよく食べましたが、せっかくの桜えびのかき揚げが冷めてしまっていました。（HPでは揚げたて天ぷらとなっていました）
お部屋は４５平米なのでゆったりしていましたが、風の向きの調整ができなくてベッドの方は夜中暑くて目が覚めてしまいました。（温度を低く設定すると布団を敷いた方が寒くなってしまうので）
古い温泉宿をを上手に改装して今風にしてあると思います。全体的には人手が少ない分、不要なところは省き、無料のサービスなどを取り入れ、貸し切りも予約なしで入れるようにしたり、随所に工夫がみられますが、やはり高齢者向けではないと思いました。
友人や娘と行くならまた利用してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年08月

8/23に宿泊させていただきました。
部屋に備え付いているタオルが多く、助かりました。
露天風呂も好きな時間に好きなだけ入る事が
出来たので、堪能できました。
部屋は清潔感あり、掃除も行き届いていました。

以下４点、残念だった事を書かせていただきます。
①チェックイン時、プラン内容を把握されていないスタッフの
方だったのでしょうか、１泊２食と案内されたり、
チェックアウト１１：００と案内されました。
全てこちらから訂正しました。
②夕食の時間、１７：３０と２０：００とありましたが、
チェックイン１５：３０頃だったと思いますが早い時間は既に満席で、
さらに遅い時間も「２０：００から」と案内されながら、
「２０：００は混み合うので」と言われ、紙には「２０：１５」と
書かれました。かなり一方的感がありました。
旅館の夕食で、２０：００でも食事時間としてはかなり遅いですが、
それ以上に遅いのには正直閉口しました。
③夕食時間を決める男性スタッフの所へ、私よりも後から来た
おじさんがいたのですが、旅館スタッフが「いつもご利用ありがとうございます」と
言いながら夕食時間の調整を始めました。
リピーターなのでしょうけども、順番待ちを飛ばして対応するのは
いかがなものかと思います。不快以外のなにものでもありません。
④夕食時、お寿司を一人５貫選んでください、と紙とボールペンを
渡されましたが、その紙に書いてあった名前は
私の名前でも、食事担当スタッフの方の名前でもありませんでした。
漢字ではなくカタカナで、普通に別の名前でした。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年08月

スタッフの応対や部屋の設備等はそんなに悪くはなかったが，建物や食器・備品等ちょっと古い感じがしました。
夏休みお盆時期に泊まったこともありますが，食事内容含めてコストパフォーマンスという意味では
ちょっと物足りなかったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

金額とサービスが比例しなかった。高すぎる。こころのこもったサービスではないような印象を受けた。
施設の説明は、詳しくなく、とまどった、館内の表示もわかりにくい。年配の方はあれでは、わからないのでは？
貸切露天風呂は、決して綺麗とは言えないし、期待はずれでした。残念です。
食事はもう少し選べるようだともっといいと思います。
部屋の露天風呂はとても満足しました。大浴場の洗い場を除いては良かったです。
主人にまた来たい？と聞いたら、内容のわりに高すぎると、正直、金額が高いので、期待していましたが、
いろいろ泊ってみて、今回は期待はずれで残念でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年06月

露天風呂などは、広くて、野外もすごい落ち着いてて、本当に大満足でした。が、料理でしゃぶしゃぶぢゃないコースを頼んだけど、、、
美味しくなくて、サービススタッフの男の人の態度も本当に悪くて、料理は、冷めてるのに待たされるし、イライラしちゃいました。
それで、料理までは、満足していたのが、台無しになるくらい、料理も、、、て感じで、リピートにゎいきませんでした。
他の接客はよかったのに、その料理にいた男性の接客で新婚旅行でいったのに、とても残念な感じでした。

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その他

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恋人

宿泊年月

2012年02月

今月初めに二歳の子供を連れて一泊しました。
今回で二回目の宿泊ですが　一度目よりいろいろな面でがっかりさせられました。

子供を大浴場デビューさせようと明るいうちにチェックインしたのですが、
テレビが映らない・加湿器が故障などトラブルがあり、
フロントとのやり取りや待ち時間でロスしてしまいすっかり暮れてしまいました。

スタッフの方は笑顔で対応して下さいましたが。。。
事前にチェックしておいて欲しいものです。

前回の宿泊では懐石だったので　今回は和牛しゃぶしゃぶ＆天ぷら＆寿司にしたのですが

これが最悪。スーパーの寿司のがマシだと思ったぐらいです。。

かき揚げもべちゃべちゃ　次の料理が出てくるのにとても時間がかかり　
それなのに　すっかり冷めたくなった天ぷら　からからに乾いた寿司。。。

茶わん蒸しの様な料理の具が　うどん　だったのも衝撃でした。
そぼろあんのひき肉が細かすぎて　まるで灰汁の様な食感。。

あまりの味に食事の雰囲気が悪くなってしまい、

厨房の責任者が休みなのかな？オフシーズンで従業員が連休してて
人員不足なんだよーなどポジティブシンキングで食事を終えました。

それから子供の料理ですが　特に朝食など冷凍食品てんこ盛りプレート。
　美味しい白飯と魚の切り身　卵焼きでいいのでは？

お部屋のポットの水がカルキ臭すぎてお茶の味がしないのもちょっと。。

大浴場はとてもよかったです。
好きな宿の一つだったのでお料理が美味しくなったらまた宿泊したいです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

食事処まで遠い・大浴場まで遠い・眺望はくもの巣越しの道路
立地・接客・お部屋は満足でしたが・・・お値段からすると・・・

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

立地も施設も、大変良いと思います。ただ、食事については、代金に見合うものとは思えませんでした。夕飯は、確かに時間指定出来ないプランでしたが、夜８時からとチェックイン時に知らされました。事前にそのように連絡もらえれば、お昼等にも配慮が出来たと思います。あと夕飯ですが、鮎の塩焼きは、皿と鮎が触れている部分に水分がかなりありました。ゼリー系が多く、デザートは非常に甘すぎました。朝ご飯は、焼き魚（ひもの）は時間がかかるので後から持ってくると言われましたが、中々持ってこなくて、催促したら、冷たい魚が来ました。確かに、満館であろうかと思いますが、もう少し対応が良くてもよいのではないかと思います。
温泉や施設が良いだけに、少し残念でした。


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旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

サービススタッフはもうちょっと訓練をした方がいいように思いました。
でもたくさんのお風呂は楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

貸切露天風呂は、ちょっと狭すぎで一人ずつ入るのか？と思った。

また、部屋付の露天風呂も狭くて、うーんという感じ。

場所は、強羅駅からすぐなので、問題ないけど、もう一度同じ金額出して行くかというとどうでしょうか。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年05月

食事やお部屋に関しては、ほぼ満足できました。コーヒーや夜鳴きそばなど時間帯による無料サービスなどがあり、楽しみがあり満足できるものでした。お風呂に関しては、クチコミでも予約制ではない貸し切り風呂になかなか入れないとありましたが、客室数を考えるとしょうがないのかなと思います。特に特徴のない貸し切り露天風呂との印象です。３カ所にお風呂があるものの、ちょっとした段差などが多く、照明の取り方が上手く、雰囲気は出ているものの年配の方には少し不安のある作りではないかと思います。全体的に夜は雰囲気のある宿ではありますが、日中帯にはメンテナンスが行き届いていない部分に目がいき、折角の質を維持できていないと感じました。段々と苦言になってしまいましたが、最後に一言・・・他の同価格帯の宿に比べて、働いている方達の宿に対する愛情があまり伝わってこない印象を受けました。
良い宿ではありましたが、改善してほしい部分を挙げてみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

駅から近く、とてもわかりやすい立地でした。
無料のサービス（湯上りのヤクルトや夜食のラーメン等）も満足度が高いのですが、私的には夕食がいまいちだったこと、お部屋の露天風呂が温泉ではないことがマイナスポイントかな？それなら、もう少しお安くても。。と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月