この度は、数ある箱根の宿から季の湯雪月花をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館は、箱根登山鉄道の強羅駅より約徒歩1分程の距離に当館があります。車や電車でお越しになるには最適な場所です。
チェックイン前の事前の荷物のお預かりや、チェックアウト後の荷物のお預かりもでき、周辺の観光には身軽で行く事もできますので、お気軽にお立ち寄りください
湯上り後の乳酸菌飲料やアイスキャンディー、その他無料サービスをご用意しておりますので、またお越しになる機会がございましたら、すべて満喫していただければ幸いです。
しかしながら、館内のWi-Fiの件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を今後の宿づくりに活かし、再度足をお運びいただいた際には、今回以上にご満足頂けますよう、おもてなしや、サービスの更なる向上に努めて参ります。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

強羅温泉 季の湯雪月花　渡辺

この度は、季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ベランダの蜘蛛の巣・シャワーブースの水垢等ご指摘をいただきました件、大変申し訳ございませんでした深くお詫び申し上げます。お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め再発防止に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

強羅温泉　季の湯雪月花
帳場　青柳

この度は、数ある宿の中から季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内着・温泉をお楽しみいただけましたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、一回のお手洗いの汚れでご不快な思いをさせてしまい大変、申し訳ございませんでした。
館内のチェックを強化し同じことが無いように努めて参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿いただきありがとうございました。

箱根強羅温泉　季の湯雪月花
USHA

この度は数ある湯宿の中から当館をご利用いただきありがとうございます。しかしながら、客室や食事にて残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご来館される皆様が「宿泊してよかった」と思える湯宿づくりに日々精進して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見ご指摘賜り誠にありがとうございます。

箱根強羅温泉季の湯雪月花
販売マネージャー細川

この度は、「季の湯　雪月花」にお越し下さり、誠にありがとうございました。

折角御来館頂いたにも関わらず、御満足頂けない御宿泊となってしいまして、大変申し訳御座いません。今回頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、改善して参ります。

お忙しい中、貴重なお言葉を頂戴した事、心より感謝申し上げます。

箱根強羅温泉季の湯雪月花　細川

この度は「季の湯　雪月花」にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
しかしながら、ご滞在中は清掃も含め施設全体の管理がしっかりと出来ておらずご迷惑をお掛けしましたことこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
修繕箇所につきましては優先準備をしっかりと決めたのち段階的に実施して参ります。
お食事につきましては料理内容の見直しとオペレーションの再教育を併せて実施して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうざいまし
た。


雪月花　橋本

この度は「季の湯　雪月花」にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
お食事についてとスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ね重ねお礼申し上げます。
清掃不備につきましては不快な思いをお掛けしましたことは弁解の余地はございません。
大変申し訳ございませんでした。
今後は客室清掃のチェック体制の見直しをおこない再発防止に向け改善していく所存でございます。
その他、施設面につきましては直ぐに改修などは難しいですが段階的に推し進めていきながら快適にお寛ぎ頂ける空間創りを目指して参ります。

貴重なご意見をありがとうざいました。

雪月花　橋本

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
何度もご宿泊頂いているのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご来館前のお電話でのご案内も足りず、重ねてお詫び申し上げます。
当館の客室露天風呂ですが、スライドさせると目隠しになる格子戸とすだれが付いております。
客室露天風呂ご利用の際にはそちらを閉めてご利用頂いておりますが、わかりづらく申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見を今後参考にさせて頂きます。
朝食にご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
当館、ご夕食付のプランなどもございますのでぜひ次回お越しの際はご夕食もお楽しみくださいませ。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
季の湯雪月花　中村

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。　
ご滞在を通して率直なご感想を頂戴いたしまして、ご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在の1番のお楽しみでもあるお食事につきましてもいただいたご意見を真摯に受け止め、お客様のお声を基にお料理内容・サービスともに改善に努めて参ります。
館内装飾のお花につきましては当館の女将が季節のお花を使い、ひとつひとつ丁寧に作成させていただいております。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


季の湯雪月花 峰島

この度は季の湯　雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館はお食事がレストランでの提供のみとさせていただいております。
沢山のお客様にお食事を楽しんでいただくために前後半二部制という形で営業しております。また、蔓延防止措置により通常よりも時間を短縮した形での営業を行っております。
しかしながら、お客様に「急かされている」と感じさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を参考に、館内巡回や接客オペレーション見直しを行い、限られたお時間の中でお客様にゆったりとお食事を楽しんでいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。
凍てつくような寒さが続きますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
季の湯雪月花　橋本

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、グループ宿の季の庭をご利用いただいたとのことで大変嬉しく思います。
しかしながら今回のご滞在において、ご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、お客様が大切な人との大切な時間を非日常の空間のなかでごゆっくりお過ごし頂ける宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しいなかでのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　
　　季の湯雪月花　峰島

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館に再訪いただけました事、大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃の確認不足により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適なご旅行を楽しんでいただこうと心掛けておりますがご期待を裏切る結果となり、申し訳ございません。今後は清掃面の見直しを行い改善に努めて参ります。
また、ご夕食内容につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。頂戴したご意見を調理部とも共有し、リピーターの皆様にもご満足頂ける料理内容にできるよう検討して参ります。おもてなしに関しましても、この先同様のご指摘を頂戴することのないよう一つ一つ業務を見直すとともに、大切なお客様皆様へのおもてなしの改善に努めるよう指導や教育を再度徹底して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
季の湯雪月花　白竹

いつも共立リゾートをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の食事処でのわたくしどもの対応で不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
夕食時間のご案内につきましては緊急事態宣言中でありましたのでレストランは時短営業をおこなっておりましたので早い時間帯にご到着いただいたお客様にはご理解とご協力をいただき17時からの夕食のご案内をさせていただいております。しかし状況によりマニュアル通りではなく柔軟に対応するべきところでございます。また、朝食の品質管理についても管理徹底できておらず重ね重ねお詫び申し上げます。

お客様より頂戴しました貴重なお言葉を真摯に受け止めスタッフ教育、業務改善に努めて参ります。

料飲支配人代理
橋本　高慶

この度は季の湯 雪月花にご来館頂き、数ある箱根のお宿の中から当館をお選び頂けましたこと、感謝致しております。

当館は箱根登山鉄道の強羅駅より徒歩約1分程の距離にあります。
車や電車でお越しになるには最適な場所だと思います。
チェックイン前の事前の荷物のお預かりや、チェックアウト後の荷物のお預かりもできます。周辺の観光には身軽で行く事もできますのでお気軽にお立ち寄りいただければと思います。

しかしながら、この度のご滞在におきましては、おもてなしに至らぬ点があり、申し訳ございません。緊急事態宣言中お客様へ大変ご不便をお掛けしておりますが緊急事態宣言が明けましたらレストランも通常通りの営業となり、お料理もごゆっくりお召し上がりいただけます。
今後も大切なお客様皆様へのおもてなしの改善に努めるよう指導や教育を再度徹底して参ります。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

季の湯雪月花　鈴木

この度は、箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のお風呂やお食事におきましては高評価を頂戴し大変恐縮です。
しかしながら、清掃の面で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋に伺い、対応させていただいた際もご配慮が足りずご迷惑をお掛けしていまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、清掃のオペレーションの再確認や、より清掃にも力を入れ、お客様に快適にお過ごし頂ける様改善していく所存でございます。
このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運びいただければ幸いに思います。
お忙しい中、口コミのご投稿賜り誠にありがとうございました。
季の湯雪月花 鈴木

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事のお時間につきましては、お席入替えの前後半二部制でご用意しております。
先着順でご案内をしているため、ご希望のお時間でご用意することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。プランによっては事前にご夕食をご予約頂けるプランもございますので、もしまたご利用頂く機会がございましたらご参考にして頂ければと思います。
夜鳴きそばにつきましても、混雑していてご利用頂けなかったとのことで、申し訳ございませんでした。新型コロナウイルス感染予防対策はもちろんのこと、皆様にご安心してご利用頂けるよう、オペレーションの改善に努めて参ります。
お忙しい中クチコミ投稿にご協力頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

季の湯 雪月花　峰島