この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の露天風呂でお寛ぎ頂けた様子がお伺いでき大変嬉しく思います。

しかしながら、旅行の醍醐味でもあります
お食事やスタッフの対応に対して
お客様にご満足いただけない結果となってしまい
深くお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め
スタッフ全体にも共有をし
今後の対応の向上に繋げて参ります。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

季の湯雪月花
鈴木

この度は、季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の客室露天風呂や貸切露天風呂・お食事に対し
大変満足いただけた様子が伺え
スタッフ一同とても嬉しく思います。

現在、客室露天風呂の修繕や清掃の見直しを行っておりますので
次回、ご宿泊いただける際には
よりご満足いただけるかと思います。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

季の湯雪月花
予約担当　長面川

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって非日常を感じられるご旅行になったご様子で喜ばしい限りでございます。
スタッフの接客に対し、お褒めのお言葉頂戴し誠にありがとうございます。
またご来館頂いた際には更にお客様に満足していただけ、非日常を感じて頂けるよう日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


季の湯雪月花
桑島

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
星4つという高評価をしていただいて大変嬉しく思います。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまった点もあり大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう客室清掃の際は一層注意を払ってまいります。
次回箱根にお越しの際もぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

箱根強羅温泉　季の湯雪月花　
江口

この度は季の湯雪月花をご利用いただき誠にありがとうざいました。
温泉と食事についてお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまった点もあり大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
お忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

季の湯雪月花　江口

この度は「季の湯　雪月花」にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
当館自慢の施設の一つでもある客室露天風呂や炭酸泉もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後も施設面はもとよりスタッフの接客についても「おもてなしのこころ」を大切にして日々精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。

雪月花　橋本

この度は「季の湯　雪月花」にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
当館自慢の施設の一つでもあるお風呂がお気にいりいただけ大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました食事処でのスタッフの接客ならびに料理内容については改善の余地があると痛感いたしました。
スタッフの再教育をはじめ料理内容についてはお品書きの見直しと調理した料理を直ぐに提供するといった基本的なことをスタッフ一同、心掛け初心に返り接客をおこなって行く所存でございます。
貴重なご意見をいただきありがとうざいました。

雪月花　橋本

この度は「季の湯　雪月花」をご利用いただき誠にありがとうざいました。
温泉施設と朝食についてお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきましたGORA BREWERY&GRILの送迎につきましては今後、検討課題の一つとして協議させていただく所存でございます。
現状に満足することなく更により良い宿を目指しスタッフ一同精進してまいります。

またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。

雪月花　橋本

この度は、箱根強羅温泉「季の湯　雪月花」にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は当館のサービスなどにご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
お食事に関しましては、ご説明が足りず大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、スタッフ一全員共有し、そして今後とも全てのお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精神して参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
季の湯　雪月花　　海燕

この度は季の湯雪月花にお越し頂き誠にありがとうございます。
当館は駅に近い立地にございます。箱根のご観光に最適の立地です。次回箱根にお越しの際も当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
大浴場に関しましては、貴重なご意見誠にありがとうございます。これからも多くのお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めて参ります。
改めましてお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
次回箱根にお越しになられる際もぜひ季の湯雪月花にお越しいただけましたら幸いでございます。

季の湯雪月花　鶴

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様がご滞在中お寛ぎいただけたご様子が伺え
大変嬉しく思います。
当館のお食事は量はもちろんの事、室にもこだわっています。
季節によって食材を変え、その季節に合ったお食事を提供しております。
また、お風呂は全室檜のお風呂でご用意しております。その他、大浴場、炭酸泉、
貸切露天風呂は入られましたでしょうか。当館の
お風呂は疲労回復、健康増進などの適応症がございます。
次回お越しの際はぜひお部屋以外のお風呂もご堪能下さいませ。
お客様に再度お会いできますよう我々スタッフ一同尽力して参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
季の湯雪月花　後藤

この度は季の湯　雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は強羅駅から徒歩1分程の場所に位置しており、周辺の美術館行きの施設巡りバスや御殿場アウトレット行きのバスなども目の前のバス停から出ておりますので、公共交通機関でお越しの方でも周辺観光施設へのアクセスは抜群でございます。
当館自慢の温泉でございますが、強羅温泉と大涌谷温泉の源泉掛け流しでご提供させていただいており、美肌の効果もございます。日頃の疲れを少しでも癒していただけたなら幸いです。
しかしながら、ご夕食の際にはお客様のご希望に添えず申し訳ありません。当館ではアレルギー食材のみの対応とさせて頂いております。
まだまだ寒い日が続きますのでご自愛くださいませ。
季の湯雪月花　橋本

この度は季の湯雪月花にご宿泊していただき誠にありがとうございます。　
ご滞在中は、当館のお風呂や食事をご堪能いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
お食事処につきましては、どうしてもお席に限りがあるため入口近くのお席でご用意させていただくこともございますが、夕朝食ともにご配慮が足りず残念なお気持ちさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を参考に、お客様が大切な人との大切な時間を非日常の空間のなかでごゆっくりお過ごし頂ける宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
また箱根にお立ち寄りの際には当館まで足をお運び頂ければ幸いに思います。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　　季の湯雪月花　峰島

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。日々の疲れを少しでも癒して頂けたならば幸いでございます。
綿棒等のアメニティでございますが、通常洗面台の引き出しの中にご用意しております。ご説明が足りずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後同様のご意見を頂戴することの無いよう、ご案内を徹底して参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季の湯雪月花　白竹

この度は、箱根強羅温泉　季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回の滞在においてご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。箱根の観光に欠かせない登山鉄道やケーブルカーを利用しやすい立地、お客様のご旅行の力になれて大変嬉しく思います。是非箱根に来られた際は季の湯雪月花をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

季の湯　雪月花　鶴

この度は箱根強羅温泉 季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
滞在中は、お食事中などのサービスをご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館のお食事は季節によってメニューが変更致しますのでまた機会がありましたら是非季節を変えてお越しくださいませ。
当館としましても「新型コロナウイルス感染拡大防止」に注力しております、今後も全てのお客様に安心してご滞在頂けますよう強化し良い宿なるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたお越しを心よりお待ちしております。
季の湯雪月花　　海燕

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、温泉やお食事をお楽しみ頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
温泉に入り、日頃の疲れは少しでも癒されましたでしょうか。
当館のご夕食でございますが、「花鳥」のコースですと季節によりメニューも変わりますので是非、またお越しいただけた際には季節やコースをかえてお楽しみくださいませ。
当館、湯たびは冬の時期にはお部屋にご用意させて頂いておりますが、いつでもフロントでご用意がございますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
アメニティの貴重なご意見ありがとうございます！
また、箱根にお越しの際はぜひ当館にお越し下さいませ。
また来てよかったと思っていただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
季節の変わり目ですので、お身体ご自愛くださいませ。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

季の湯雪月花　中村

この度は季の湯雪月花にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
期間限定で行っている部屋で召し上がるITOH DINING様のお弁当プランでございます。満足された様子が伺え大変嬉しく思います。
他にもITHO DINIG by NOBUへ召し上がるプランがありますので宜しければご検討してみてはいかがでしょうか？
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。今回頂戴したご意見を参考に今後のより宿づくりのご参考とさせていただきます。
しかしながら、入れ墨されている方の入浴に関しまして不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当館では、入れ墨やタトゥーがある方のご入浴はご遠慮いただいております。当日はお声掛けすることが出来ず申し訳ございません。
看板等で注意喚起をしておりますが、早急に見直しや館内巡回といった対策を行い改善に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
季の湯雪月花 花石

この度は、季の湯雪月花へのご宿泊誠にありがとうございました。
チェックインの際は、お手続き大変お待たせしてしまい申し訳ございません。
当館チェックインの案内等を、感染予防の為短くし書面でのご案内に変更しておりますが、今一度、オペレーションを見直し、今後はお待たせする時間が今よりも短くなるように、改善に努めて参ります。

お子様、喜んで頂けたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
当館、小さなお子様から皆様でご一緒にご宿泊できる湯宿でございますので、大人の方だけでなくお子様の楽しめるような湯宿になれるうスタッフ一同日々精進して参ります。
また、箱根にお越しの際は是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ちしております。
季の湯雪月花　中村