高齢の両親と宿泊しました。高齢者を連れて行かなければ大変いい宿だと思います。
着いてすぐ駐車場がいっぱいで、一旦止めさせられたのが坂道、高齢の両親を車から降ろすのにはちょっと不便な所でした。駐車場の係の方はいらしても、手助けしてくださることもなく、荷物を運んでくださる係もいませんでした。今回は１泊なので荷物が少なかったのでいいのですが、お部屋係も一切なしなので荷物が多いと大変です。
まず貸し切り露天が空いていたので行ってみました。足下が悪いところを下駄でかなり上まであがらなければならならず（風情がある路といえばそうなのでしょうが、高齢者には大変）母は年の割にはまだ足もしっかりしていますが、それでもやっと辿りついた感じででしたので、二度目は大浴場にしました。貸し切り風呂自体はとてもよかったので、せめてもう少し上り下りしやすい路になっていればと残念です。
大浴場は内湯と露天と泉質も違い、ぬる湯もあってとてもよかったですが、露天風呂は少しですが階段を上がらないといけませんでした。
父は足が大分弱っているため、男湯がどうなっているのかわからないので部屋のお風呂に入ってもらいました。いい感じに作ってあり気持ちがいいと言っていましたが、温泉ではないのと、内湯がないので冬だったらいきなり露天は無理です。温泉にいったのに温泉を楽しめないので、ちょっと両親はもう連れて行けないと感じました。
湯上がりにヤクルトやアイスキャンディーのサービスは嬉しかったです。
食事はしゃぶしゃぶ、天ぷら、寿司のほうにしました。どれも美味しく、両親もよく食べましたが、せっかくの桜えびのかき揚げが冷めてしまっていました。（HPでは揚げたて天ぷらとなっていました）
お部屋は４５平米なのでゆったりしていましたが、風の向きの調整ができなくてベッドの方は夜中暑くて目が覚めてしまいました。（温度を低く設定すると布団を敷いた方が寒くなってしまうので）
古い温泉宿をを上手に改装して今風にしてあると思います。全体的には人手が少ない分、不要なところは省き、無料のサービスなどを取り入れ、貸し切りも予約なしで入れるようにしたり、随所に工夫がみられますが、やはり高齢者向けではないと思いました。
友人や娘と行くならまた利用してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

10月28日（金）に一泊させて頂きました。
お料理は全般にとても美味しかったです。夕食の量がもう少しあるとよいと感じました。
温泉のお湯はとても優しくお肌もすべすべでよかったです。
お部屋も広く、掃除も行き届いていて気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

せっかく、よいお湯なので、お部屋の半露天は是非温泉にしていただけたらと思います。

全般的にシティホテルのようなシステムを指向されているように感じましたが、以下の点は個人的には好きになれませんでした。

貸切露天風呂：　予約しなくてよい反面、混んでいたせいか、なかなか空いておらず、何度か足を運んでようやく入れることができました。また、システムを理解していない宿泊客もいたようで、入浴中に何度かドアを開けようとされました。ランプで使用中を示すのはよいと思うのですが、各お風呂の入り口にも同様の仕組みがないとこいうことは無くならないと感じます。

夕食：　１７：４５と２０：００の２つしか選択肢がありませんでした。前半では早すぎ、後半では遅過ぎると感じます。また、会場では（少人数の）団体さんと個人客が同じ空間で食事をしているため、かなりうるさかったです。せっかくの美味しいお料理を落ち着いて味わう感じではなかったと思います。

朝食：　受付で待つことがあると予告はされていましたが、やはり１０分程度はフロント前で待ちました。驚いたのは、なんのために待っていたのかわからないことです。席に案内された時に、食事の準備がされているわけでもなく（早い時間に食事にいったので）席を片付けるためでもなさそうでした。なんのために待たされたのか全くわかりませんでした。

他：　コーヒーの無料サービスは大変ありがたかったのですが、この日の朝はマシンが故障していました。他で用意してくると説明された後、２０分程度は待ちましたが、スタッフの方々はマシンの修理？にせいを出していたのか、なかなかコーヒーが出てくることはありませんでした。

チェックインやアウト、食事の案内、貸し切り風呂など、大きな旅館なので仕方ないのかも知れませんが、サービスレベルが低い割には待ち時間や無駄が多く、システムに疑問を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

貸切露天風呂は、ちょっと狭すぎで一人ずつ入るのか？と思った。

また、部屋付の露天風呂も狭くて、うーんという感じ。

場所は、強羅駅からすぐなので、問題ないけど、もう一度同じ金額出して行くかというとどうでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

12/11より406号室を利用しました。
夕食後(17:30～)、少し睡眠してから、お風呂を利用しようと室内にある目覚ましをセッチしたら、途中で電池が切れて目覚ましが鳴らず、夜にお風呂を利用できませんでした。
なんの為に目覚ましが置いてあるのか分かりません。
夜、お風呂入るのを楽しみにしていただけにショックです。
フロントの女性と浴衣のきつけの受付の対応も悪く、誕生日旅行で行ったのに、相方に大変申し訳ない思いをさせてしまいました。
二度ときません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

食事は大変満足でした、とても美味しかったです!テーブルを担当してくれた方が若いのに、とても気持ちのよいもてなしをして下さいました!!酔ってしまって名前は忘れてしまいましたが(笑)ありがとうございました!!!
部屋は狭くて閉じ込められた感じでした、いざ使おうと思った時にドライヤーが壊れているし、お掃除も行き届いていなくて残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【プレミアム・食プラン】★贅沢グルメ旅★料理長特選…鮑の踊り焼きを食す
洋室ダブルルーム・19平米【露天風呂付】

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

前回、利用した時は日帰りでゆっくりできなかったので。今回は泊まりと思い、期待していったのですが、混雑していたのか細かいところで多々不満に思うことがあり少し残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
アウト１２時★２人でゆっくりカップルプラン
洋室ダブルルーム・19平米【露天風呂付】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

10月中旬の金曜日に家族4人で利用させて頂きました。強羅の駅前で立地は抜群ですね。生憎の雨だったため、少し早めのチェックインをしようと思い15時に到着したところ、他の方も同じ考えだったようでフロントは大混雑でした。リノベーションした建物のようで、フロントはだいぶ手狭ですね。従業員の方々は感じ良く対応していました。部屋に向かう廊下は、温泉旅館ぽくは無くシティホテルみたいです。まあ、好きずきですが。強羅駅側の5階の部屋で、掃除は行き届いていました。ベランダの露天風呂もなかなか快適ですね。但し露天風呂にお湯を張るとき、ベランダに排気ガスのような臭いが充満して窓が開けられませんでした。湯沸かし用のボイラーの排気なのかな？あと、ベランダで喫煙している方が多いですね。これは宿泊する方のモラルの問題でしょうが、部屋に灰皿があるのはどうかと思います。大浴場、露天風呂はかなり狭く、温泉旅館の風情は感じられません。大浴場のお湯は掛け流しなのかな？あまり良いお湯とは思いませんでした。
夕食は懐石を選択。量は十分ですが味はまあまあですね。席に着いたら、既にほとんどの料理が並んでいて、ちょっと興醒め。「次はどんなお料理かな」なんてワクワク感はゼロです。鍋の秋鮭は味がしませんでした。朝食も同様で、干物は正直不味いです。給仕の方も、忙しそうであまりお客様側を向いていない感じ。全体の印象は、若いカップル向けの温泉付きカジュアルホテルと言ったところかな。ウチは再訪無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

評価が良かったので主人の誕生日で行かせていただきました。とても楽しみにしていましたが、人が多すぎて、従業員の方が流れ作業のようにさばいているのが残念でした。また、人が多いため温泉が公衆浴場みたいでした。もちろん、貸し切りも空いてません。なので部屋のお風呂に入ってました。温泉ではないのでこれも残念。値段の割には、癒され感も特別感もないです。旅館に求めるものは人それぞれだと思いますが、次回は選ばないかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

高校時代からの友人と40年振りの旅行で利用しました。
同じ共立リゾートグループのラビスタ富士河口湖さんは何度も利用していましたが、1度箱根の方へも行ってみたくこちらを選びました。
館内古いながらもお部屋に檜の露天風呂も付いており、まずまずでしたが貸し切り風呂にはビックリしました。あいにくの雨の中所々傘なしでは濡れてしまう部分があり、廊下から露天風呂までは急坂な為滑りそうで怖くて傘もさせず、行ってみると本当に湯舟のみでボディソープもなく不衛生に思い入浴しませんでした。
雨の日でも快適に利用出来るよう考慮して欲しいです。
敷地は広いのですから。
お食事は量も食べきれない程多くとても美味しく頂きました。
コロナの関係か理由はよくわかりませんでしたが、食事時間が短縮されせっかくのご馳走大急ぎで食べました。
無料の飲み物ここはないのかな？と思っていましたが、匂いのする休憩所に行ってみたらありました。
ロビーからは見えない場所なのにチェックインの時に飲み物の案内ありませんでした。
わからないまま帰られた方いると思います。
ラビスタさんと同じグループ？とは思えないというのが正直な感想です。
もう利用する事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

カップルで利用させて頂きました。露天風呂付き客室に魅力を感じ、予約しました。お部屋は広々として、清潔感があり、大変満足しています。でも、シャワー室が薄暗すぎます。雰囲気を出すためとはいえ、暗くて何だか、清潔なのかもわからず不安になりました。そんな中、先にシャワーを浴びていると、暗い中に黒い細い塊が。初めはゴミかと思っていましたが、よく見ると動いていました。ナメクジでした。ナメクジと一緒にシャワーを浴びたのは初めてです。また、シャンプーなども床に置いてあって取りずらいし、なによりナメクジがいた事がショックで露天風呂もなんだか不潔に見えて入れませんでした。せっかく露天風呂付き客室にして、高いお金を出したのに残念です。。また、食事の際、店員さんが人の食べてる前を何も言わず横切って飲み物を置いたり、マナーも気になりました。けれど、お食事や、雰囲気は良かったです。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

学生または若いカップル向き。
スタッフは皆わりとにこやかでかつマニュアル通りに動いていて丁寧に感じた。しかし本当にマニュアル通りなので順番に決まった言葉を喋らないと次に進めないらしく、バイト感がとても強かった。
部屋は小さいところを予約したので大きさは想像通り。6階だったが、坂の中腹に建っているため外には観光客の通る細い道があって、露天風呂は仕切りを閉めるなどして気をつけなければならなかった。
食事は量が多く若者には良いだろうが味はファミレスクラス。時々出されるおやつのようなものは、若者には良いと思う。
貸切風呂は、人数制限も予約もなし。最初に入った時とはだいぶ違い、時間がちょっと経ってから行ったら脱衣所はびちょびちょだし風呂の中も循環が追いついていないのかとても汚れていた。白いものが浮いていたり椅子についていたり。タバコの吸い殻もたくさん捨てられていて、客層の悪さを感じた。ちなみに早く上がらせたいのかかなり熱かった。大浴場では衝撃的な場に出くわしたが多分たまたまなので可もなく不可もなくということにしておきたい。炭酸のお湯は炭酸かどうか全然分からなかった。いずれにしても、風呂場は「放置」なのだろうと思った。
宿泊プランは特典付だったけど、その半分以上は誰にでもついているようで特典というほどでもなかったかと思う。例えばウエルカムドリンクがついていると書いてあったがそれはセルフサービスの24時間誰でも飲めるコーヒーのことだった。
最後に、帰り際ベッドを整えていたら床に前の人が使ったであろうコンドームの袋の切れ端を見つけたので、ラブホ代わりに使ったんだろうなという印象が強化されてしまった。宿泊客がどう使おうと構わないが、部屋の掃除で絶対に残して欲しくないものだった。
宿泊費がそんなにすごく安いわけでもないし、部屋についている露天風呂は外にあるというだけで温泉でもないし(これは表記されているので了解済だが)、温泉でゆっくりしたい人には違うかなと思う。場所は悪くないので、美味しいものを食べたいならば素泊まりにして近場で別のものを食べたら良いかも知れないし、みんなでわいわいやるなら良い宿なのかも。やはり大きな施設は色々厳しいのかしら。箱根には他にも露天風呂つきの宿がたくさんあって色々泊まってきたがここが一番残念だった。
あくまでも個人的意見です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

夏に続いての箱根でした。冬の季節でのお風呂までの移動は大変でしたし、ほぼ通路は屋外。夏場は気持ち良いかと思いますが冬は少し考えてしまいました。箱根はお湯の温度が低めなのですので。貸し切り露天風呂は数ヶ所あり満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年12月

数年前に宿泊した時より質が落ちて残念でした。
客層が変わったのか、お風呂の脱衣場の汚さには驚いた。
従業員が少ないのか、ゴミが散乱していた。
雨の日の下駄は滑って危険だと思います。
宿泊客に対して、貸し切り露天風呂の数が少なすぎる。
一度も入った事が無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

金額とサービスが比例しなかった。高すぎる。こころのこもったサービスではないような印象を受けた。
施設の説明は、詳しくなく、とまどった、館内の表示もわかりにくい。年配の方はあれでは、わからないのでは？
貸切露天風呂は、決して綺麗とは言えないし、期待はずれでした。残念です。
食事はもう少し選べるようだともっといいと思います。
部屋の露天風呂はとても満足しました。大浴場の洗い場を除いては良かったです。
主人にまた来たい？と聞いたら、内容のわりに高すぎると、正直、金額が高いので、期待していましたが、
いろいろ泊ってみて、今回は期待はずれで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

食事処まで遠い・大浴場まで遠い・眺望はくもの巣越しの道路
立地・接客・お部屋は満足でしたが・・・お値段からすると・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月