先日は「季の湯雪月花」にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
この度は、ご期待にお応えできませんでした事におきまして、心より深くお詫び申し上げます
お客様にとりましてご満足頂けるサービス・おもてなしの充実に努めて参ります。
どうぞ、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

季の湯雪月花スタッフ一同

先日は「季の湯雪月花」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お食事に関しましては、ご期待にお応えできませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
食材を吟味し、腕に磨きをかけ皆様に納得して頂けるお料理の提供ができますよう鋭意努力して参ります。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
最後にご声援誠にありがとうございます。
ご期待にお応えできますよう頑張ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

過日は「季の湯雪月花」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中より、新婚旅行という大切なご旅行でお選び頂いたにも関わらず、ご期待に副う事が出来ませんでしたこと、心より深くお詫び申し上げます。
特に、お食事処での担当スタッフにおきまして、不快な思いにさせてしまいました事、謹んでお詫び申し上げますとともに、再度教育・指導の徹底を図り、有意義なお食事のお時間をサービス・配膳ができますよう鋭意努力して参る所存でございます。
全てにおいてご満足頂けます湯宿として力を磨いて参る思いでございます。
この度はスタッフ一同大変心残りでございますが、お二人のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、箱根の数ある宿泊施設の中より当館「季の湯雪月花」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
折角、ご期待の中、お越し頂いたにも関わらず、設備の不備・不行届きがございまして、貴重なお時間も台無しにしてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
お食事に関しても、力不足でご期待にお応えできず、大変心苦しい思いでございます。
頂いたお言葉を真摯に受止め、猛省し、スタッフ全員に共有し、お客様にご迷惑・ご不快な思いにさせず、ご満足頂けますよう、細部までの心配りとおもてなしの心を持ってお出迎えからお見送りまでしっかりとサービスできますよう鋭意努力して参る所存でございます。
宿のお楽しみの一つと存じますお食事におきましても、メニュー構成及び素材を慎重に吟味し、多くのお客様にご満足・ご納得頂けます内容となりますよう腕を磨き精進して参る所存でございます。
この度は、大変申し訳ない思いで一杯でございますが、何時かはお客様にご満足頂ける湯宿へと成長致したく、その節には、またご利用頂ければと痛切に思っております。
大変多くのご迷惑をお掛けしたにも関わらず、大浴場には高いご評価を賜りまして、大変有難く思っております。
どうぞ今後ともご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は「季の湯雪月花」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
折角のお越しにもかかわらず、ご不快・ご不便をお掛けし、ご期待にお応えできませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
立地環境・設備等の改善は大変心苦しく、非常に困難な部分もございますが、それを補う為にも、清掃を含めサービス・おもてなしに十分に力を注ぎ、多くのご満足を頂けるよう精進して参ります。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

先日は「季の湯雪月花」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お食事処では、ご期待に副うことができず大変ご迷惑をお掛けいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。
配膳サービスの強化と献立の見直しを含め、美味しく・楽しいお食事のお時間をご提供できますよう鋭意努力して参る所存でございます。
お食事・温泉・施設設備並びにスタッフのおもてなしの充実を図り、全てにご満足頂けるよう精進して参ります。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、季の湯雪月花にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。まずご説明不足でございました事をお詫び申し上げます。お部屋のお風呂ですが、お湯はお客様のご都合に合わせて湯張りを行っております。保温の設備がございませんものですから、事前に湯張りを行いますとご利用になるときには冷めてしまい、またお湯を張るまでに一度水を抜かなければならないために時間が掛かってしまいます。そのためご連絡を頂いた時に、こちらで湯張りを行っております。またお食事が、ご期待に添えませんでした事、申し訳ございませんでした。近日中に献立の変更もございます、新しい献立はお愉しみ頂ける物になっておりますので、ぜひまたお越し下さいませお待ち申し上げております。
季の湯雪月花　帳場宮澤

この度は、数ある箱根の宿から季の湯雪月花をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館は、箱根登山鉄道の強羅駅より約徒歩1分程の距離に当館があります。車や電車でお越しになるには最適な場所です。
チェックイン前の事前の荷物のお預かりや、チェックアウト後の荷物のお預かりもでき、周辺の観光には身軽で行く事もできますので、お気軽にお立ち寄りください
湯上り後の乳酸菌飲料やアイスキャンディー、その他無料サービスをご用意しておりますので、またお越しになる機会がございましたら、すべて満喫していただければ幸いです。
しかしながら、館内のWi-Fiの件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を今後の宿づくりに活かし、再度足をお運びいただいた際には、今回以上にご満足頂けますよう、おもてなしや、サービスの更なる向上に努めて参ります。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

強羅温泉 季の湯雪月花　渡辺

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大切な方との旅行に当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご期待に応える事ができず非常に残念に思います。
貸切露天風呂を含む館内の見回りを時間ごとに実施しておりますが、清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、夜鳴きそばにつきましても、スタッフのホスピタリティが不十分なばかりにご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、オペレーションを再度見直して参ります。
お客様目線での貴重なご意見誠にありがとうございました。

季の湯雪月花　峰島

この度は、季の湯雪月花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中お部屋のコップでは大変不快な思いをさせてしまいました事、おもてなしを提供する物として大変恥ずかしく、悔やまれるばかりでございます。誠に申し訳ございませんでした。
このご意見を頂戴し直ぐに原因追及と再発防止の検討も行い、今後このような事のないように徹底することをお約束致します。
お客様にいただいたご意見を真摯に受け止め、お客様皆様に快適に且つ安全にご滞在いただけるよう、今一度おもてなしの気持ちを考え満足いただけるようスタッフ一丸となり精進して参る所存でございます。
お客様がまた箱根にご旅行された際に、雪月花に行ってみようと思って頂ける宿に成長できるよう日々努めて参ります。その際にはぜひ成長した姿をご覧頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間のなか、口コミのご投稿頂き誠にありがとうございました。

箱根強羅温泉　季の湯雪月花
統括支配人　富田　義明

この度は季の湯雪月花へ御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお食事の際に手前どもの不手際があり、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
お客様に頂いたご意見をスタッフ全員で共有し、再度このような事が起こらないよう再発防止に努めていく所存でございます。
この度は貴重なお時間の中ご意見を賜り誠にありがとうございました。

箱根強羅温泉　季の湯雪月花
統括支配人　富田　義明

この度は季の湯雪月花へのご宿泊ありがとうございました。
せっかく、客室露天風呂を楽しみにご来館いただいたのにもかかわらず期待を裏切る結果となってしまい申し訳ございませんでした。当館の客室にも、外から見えにくいお部屋などもございますので次回お越し頂ける機会がございましたら、事前にご要望ございましたらお気軽にご相談くださいませ。出来る限り、対応させて頂きます。

今後、より良いサービスの提供が出来るよう
スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中の口コミのご投稿ありがとうございました。

季の湯　雪月花　中村