スタッフ、食事最悪。
同じ部屋なのに、じゃらんの方が全然安い。共立はもう絶対頼まない。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年08月

受付の対応が大変悪かったです。チェックインの際にプランについていたお土産の買い物券1000円分を忘れてこちらから後で確認に行ってもらいました。チェックアウトの際もプランについていた朝食のワンドリンクも請求され、部屋のグレードアップの説明も1人2000円なのか一部屋2000円なのかの説明がなくチェックアウトの際にゴタゴタ揉める羽目になりました。申し訳なさそうに謝る姿もなくかなり大きなクレームを言うことになり時間を無駄にしました。仕事に対するプライドが無さ過ぎです。もし、再度利用する機会があればぜひ変わった姿を見せてもらいたいです。

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レジャー

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宿泊年月

2015年07月

まず、受付時の高飛車な態度にイラっとしました。
宿側の都合を押し付けで話し、「申し訳ございませんが・・・」の言葉が無い。
食事の時も隣の人が係りの人に何か頼むと、「ちょっとお待ちください」とあわただしく去って行った。
食事は美味しかったと思いますが、あまり落ち着いて食べられる雰囲気ではなかった。
部屋までの案内は無く、紙で説明されるだけ。
作務衣はサイズが合わず、浴衣がよかったのですが、聞いたところに行っても男性用は見つからなかった。
翌朝、反対側に置いてあるのに気づきました。
部屋はきれいに清掃されていましたが、景観と隣の工事の音で普通にしました。
残念ながらサービス（接客）は評価できません。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2014年01月

こちらの宿は4年～5年位前に宿泊して以来2度目です。
箱根へは毎年来ているので今回の宿を決めかねていた時に
前回好印象だったこちらへ決めましたが、がっかりとしか言えません。
質が落ちたのではないでしょうか？
一番の不満は食事です。
全体的に量が少ない。これといった高級食材がない。
メインの鍋も鳥の水炊きですが、鶏肉が一度火が通してあるので
出汁も出るわけでもなく、肉も固くで味がしない。
野菜も火が通りやすい様に千切りになった人参とかがあったけど
これが鍋？って思ってしまいます。
天ぷらもほとんど冷めていてフニャフニャ。
待たされてから出てくるのにどうして作り置きなのか理解が出来ない。
同じ系列の岐阜や群馬の旅館とどうしてこんなにも違うのでしょう…。
大浴場においてある乳飲料もヤクルトではなく安物ですし…。
昔と比べて口コミの評価点が落ちているのがよくわかりました。
ただ、朝紅茶を頂こうと思ったらお湯が用意されてなく困っていたら
作業服をきた男性がすぐに一杯分のお湯を持ってきてくれた事が
唯一良かった事です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年10月

人件費の削減を目標にしていることがよくわかる。ならばもっと他の方法を考えたほうがいいように思う。6月の日～火だったが多分混んでいたのだろう。従業員一人一人になんの落ち度もないがオーナーの経営方針もしくは教育する人に問題があるのだろうお粗末すぎる　プロはおらずすべてアルバイトと言った感じだ　外観も中庭も廊下に置かれた花も全てに心遣いを感じたが気を使っているのはそこだけ　パフォーマンスばかりにとらわれて心がない　個々への気配りなどできる訳もない　設備にしても部屋のお湯が出ない　ポットは調子悪くなる　枕もとの電気はつかない　ペンは壊れる寸前　給湯は洗面台の下にスイッチがあると娘がたまたま見つけたが見えるところに付けるのが親切　多分掃除の係りの人が付け忘れたのかもしれない　書けばきりがないが折角私たちの為にここをとってくれた娘が気の毒　TVで紹介されたというのがいかにあてにならないかを学んだ　お金を支払う側が貰う側の都合に合わせて動かされるという印象だ　1年位前の苦情にも同じようなことが書かれていたが旅館のコメントは決まって猛省　とてもそれを参考にして改善努力をしたとは思えない

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家族

宿泊年月

2010年06月

接客態度が悪かった。フロントの対応はなってないと思いました。また夕食時の時間もルーズでしたし、食器がぬれたまま出てくるなどの不備がありました。お風呂や部屋は感じもよかっただけに残念でした。フロントの女性の浴衣のきこなしはだらしなかったです。

宿泊年月

2009年08月

ビジネスホテルでは安くて有名なチェーンホテルである、ドーミーインと記載されているところに多少の不安はありましたが、
HPの綺麗な写真とおしゃれで高級感がありそうな名前に釣られて数ある中から金額は高めですがこの宿を選びました。
ゴールデンウィーク金額なのか1人47,300円で2名で95,000円ほど。
2泊したので食事のビール代プラスで20万ほど。
どんな高級な宿かと思ったら、多少の不安が的中、ビジネスホテルの大衆旅館版のような宿でした。
まず車をつけるようなロータリーがありません。荷物を降ろす車が渋滞します
狭い入り口の玄関先に車をつけるが荷物は自分で中に運びます。
チェックイン後、アメニティ、浴衣を持ち部屋までの階段だらけの遠い道のりを荷物を自ら持って行かなくてはなりません。
建物が2つに分かれていて、その途中、階段のある外廊下を通らなければなりません。
今時バリアフリーも考えられておらず、お年寄りの方が登るのが大変そうな光景も見ました。
唯一部屋は割と綺麗でしたが金額には見合わない微妙な広さ。
部屋風呂のシャワーですが水圧が無さすぎる。

食事は待ちも長くてサービスは最悪、スタッフは若いバイトの集まりで大衆居酒屋かと思いました。
内容も美味しいとは言えません。安い食材を皿に並べて高級そうに見せているだけのよう。
シャブシャブの野菜の内容が千切り人参、漬物のような白菜。
朝夕食で唯一美味しかったのはこのしゃぶしゃぶの肉くらい。
朝飯にはなぜかメイン料理のように鍋で味噌汁が出てくる。

驚いたのがワイヤレスLAN。
あまりにも繋がらないのでスピードを測ったら0.1M。
動画はおろか、ブラウザーでテキストすら表示されずエラーになります。
万が一仕事でネットが必要な方は注意してください。
注意書きには時間によって繋がりにくいとか遅いとか言い訳が書いてありますが昼間、深夜問わず変わりません。
宿のネットは使い物になりません。

とにかく全てにおいて金額に見合ってない。
せいぜい1泊1万8,000円がいいところ。それなら諦めもつきます。
最後にはいろいろツッコミどころがありすぎて笑ってしまいました。
宿でのんびり旅行を期待していただけに久しぶりに残念な旅行になりました。

旅行の目的

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宿泊年月

2022年04月

両親を連れての旅行でしたが、お料理がとにかく最低ランクです。

入替制なのは理解しますが、会席料理なのに、食べてる横から、ガチャガチャと配膳や片付けをされて、落ち着きませんし、あゆの塩焼きもカチカチに乾燥していて食べられませんでした。

退出時間の5分前に氷菓子が出てきても、アイスがカチカチでスプーンも刺さらない状態なのに、もう退出時間ですといわれ、びっくりしました。

朝ごはんは標準レベルですが、鯵の干物を焼いて食べる必要があるのか？火は通っているので、炙る程度と説明されましたが、全く焼き目もつかず生臭かったです。

お風呂は桶や椅子や、風呂の中の石がヌルヌルしていてちょっと残念でした。

全体に古い作りのようで、部屋の露天風呂はヒノキでしたが、カビていて気持ち悪かったです。

もう共立グループ系の旅館は利用しないことにします。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年08月

ダブルルームで予約したのに、ツインルームに案内されました。
それでも部屋が綺麗であれば満足できたのですが、一番楽しみにしていた部屋の檜の露天風呂がカビだらけで気分が悪かったです。
お部屋はエレベーターからも階段からも遠く、大浴場や食事の会場への移動が億劫でした。

見栄えの良い綺麗な写真を載せるなら、写真通りの部屋に案内してください。
カビだらけのお風呂に入りたいと、誰が思うのでしょうか。

お食事や接待は普通でしたが、特に優れていたわけでもないです。
温泉旅行なのに、お部屋とお風呂が残念だったのでこの評価にしました。

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宿泊年月

2021年05月

以前から宿泊したかった宿でした。2人で正規料金67320円でした。goto利用でお得に宿泊できましたが、総じて非常に残念でした。サービスは皆様口コミどおり教育不足を感じますが若い方達が一生懸命なのは感じました。夜に自販機ボタンを消毒液で拭いて感心しました。ただ壁紙カビ、破れなど老朽化に対する手入れがされていない、特に炭酸風呂の壁紙は一面カビだらけでさすがに無理です。大浴場のかかとやすりは全体的に黒カビびっしりで不潔なので捨てるべきですし、部屋ベッド周りは埃だらけです。男性露天風呂は故障理由でぬるかったそうです。
一番の驚きは夕飯です。食材をケチリすぎです。揚げ物、煮物がどちらか選択制でしたが、冷えたフグ唐揚げ二口分、一見里芋？と見間違えた雑に下処理した器端っこに偏ったカブ煮物、ちまっとした小鉢なので両方付けるべきでは。選択にするのが謎です。木の芽や季節の飾りなど見た目の季節感や丁寧、上品さの工夫がなく極限までけちってる感が。まるで居酒屋宴会コース、食堂です。また旨味の無い冷凍フグ小鍋、お肉は刺身サイズスライス豚肉2枚だけで終了では1人3万超えの料金設定はあり得ません。気持ちもお腹も全く足りません。夕飯も朝食もスタッフが忙しそうにバタバタと歩く音、テーブルをきちんと拭ききれず食べ物が残っている、あげたらキリがありません。非日常を求め、料金にはそれなりに期待して皆さん宿を選んでいると思いますが値引き後でも高い買い物でした。若いカップルが多いお宿でした。中庭や能舞台など施設は豪華でした。

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家族

宿泊年月

2020年12月

10月11日に宿泊しましたが夕食が残念でした。

和食会席いただきましたがメインの一人鍋、ゴボウに白滝にしゃけで
ゴボウの味しかしませんでした。最低な食事！

クーポン割引前の料金は二人で¥51,480、料金に見合った食事
を食べたかった。それにしてもまずい料理！

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家族

宿泊年月

2020年10月

共立リゾートさんなので申し込みました。部屋がほこりだらけです。乳がんで大浴場に入れず選んだ施設。部屋数にたいして貸し切り風呂が少なく、これも汚い。
足ふきマットの管理考えたほうがい。雨であの履き物は滑って危険。
料理は冷えていた。
椅子が染みだらけ。
何より部屋配置が複雑で、訳がわからずフロントの説明も訳がわかりませんでした。
残念な旅館でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

いろいろと書きたいことがあり過ぎて笑ってしまう。
修学旅行向けの宿を取ってしまいました（笑）

ネットでの対応、フロントでの対応、夕食時の担当対応
どれを取っても良くて下の中くらいかな。

中学生の娘が
『合宿で泊まる、安旅館（１泊５５００円）の方が全然良い』
の一言がすべて。

関東って、金出せば良いサービス受けれるとは聞くけど、
どこまで払えばよいのだろう？

今回の宿、３万近いプランでしたが、
内容的には１万円代前半が良いところかと。
印象としてはグループホテルの研修用なのかな？
（雑、心遣いない）
箱根はほかっておいても客が集まるから、
強気なのは分かるけども（笑）。

そんな印象の宿でした。

あ、布団敷くのはセルフサービスです（笑）

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家族

宿泊年月

2020年03月

二名一室で35000円/人のプランで宿泊しました。
結論から言うと35000円出す価値は全くないです。
とにかくサービスとメンテナンスが行き届いていない。
・部屋の露天風呂の手桶に髪の毛がついている。
・部屋の露天風呂の天井に蜘蛛の巣がぶら下がっている。
・食事は予約制なのに、10分ならばされる、コロナウィルスの時期にこれはひどい。
・食事のメニュー説明で、前菜の盛り合わせはメニューを読んでください・・・ではどれがどれかなんでわからない。
・食事の際にドリンクをオーダーしても全然出てこない、毎回催促してから出てくる。
・お寿司も置くだけで説明がなく、どの寿司が何かも説明してくれない。
・お椀の蓋が、ひどく汚れていて気持ち悪い。
・陶盤焼きの肉も説明がなく、食べてみて味がないので、聞いてみると・・・塩胡椒でお召し上がりください。食べる前に行って欲しいし、テーブルに胡椒なんて置いてないし。
などなど・・・こんなにひどいサービスは初めてでした。
これでも、主観があると思うので、食事の味などについては敢えて言いません。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

いい点
・強羅駅目の前

悪い点
・スタッフがバイト？と思われるような教育されていない若者ばかり
・笑顔がなく館内ですれ違っても挨拶すらされない(ベテランと思われるスタッフは除く）
・食事の案内がスムーズでない。スタッフが焦っていて逆に滞っている印象を受ける
・夕食時にまだ手をつけていない椀を下げられそうになった
・朝食時の茶碗にご飯粒がこびりついていた。交換をお願いしたが謝罪はなかった。(他のテーブルでも交換をお願いしている方がいました)
・客室露天風呂に電気がない。浴槽がカビで黒い

とにかく若いスタッフの対応が悪く明らかに値段不相応です。1泊2食付で1万以下のレベルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月