この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽しみにされていたご旅行のご期待に添えず大変申し訳ございません。
お風呂の写真は、各サイトで掲載しておりますが広さや雰囲気が伝わり切れず申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございます。
寒い日が続きますが、体調崩されませんようご自愛くださいませ。
季の湯雪月花　中村

この度は箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館は、箱根登山鉄道の強羅駅より約徒歩1分程の距離に当館があります。
車や電車でお越しになるには最適な場所だと思います。チェックイン前の事前の荷物のお預かりや、チェックアウト後の荷物のお預かりもできます。周辺の観光には身軽で行く事もできますのでお気軽にお立ち寄りくださいませ。

しかしながら、見えない部分の清掃が行き届いておらず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はより一層清掃面にも力を入れ、快適にお過ごし頂ける様、改善していく所存でございます。

このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運びいただければ幸いに思います。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
季の湯雪月花 鈴木

この度は数ある宿泊施設の中から箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地やお食事につきましては高評価を賜り大変恐縮です。

今後もお客様皆様にご満足いただけるサービスがご提供できるよう精進して参ります。
しかしながら、清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度、清掃のオペレーションの再確認や清掃後のチェックを重要視し今回頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後のより良い宿づくりのご参考にさせていただきます。

このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また当館まで足をお運びいただければ幸いに存じます。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
季の湯雪月花 鈴木

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながらご到着時よりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

宿に着いた時の印象は非常に大事なものであると思っております。
今後このようなことが無いよう徹底し各部署周知して参ります。

また客室の清掃面でも不備があり重ねてお詫び申し上げます。
清掃への周知と、客室の仕上がりのチェックを今後徹底してゆきます。

せっかくご家族皆様でお出掛けいただいたのに当館としても大変悔やまれます。
またグループ宿も今まで御贔屓頂いていたのにご期待を裏切る結果となり面目もございません。

再度お客様の立った接客、設備衛生面を見直してゆきたいと思います。
誠にお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

季の湯雪月花 宿泊支配人 浅野朝子

この度は数ある宿泊施設の中から箱根強羅温泉　季の湯 雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

共立リゾート各お宿で様々なサービスをしており、お客様に快適なご旅行を楽しんでいただこうと心掛けて参りますがご期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございませんでした。
また、この度のご滞在におきましては、おもてなしに至らぬ点があり、残念な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後は一つ一つ業務を見直すとともに、館内設備の管理や大切なお客様皆様へのおもてなしの改善に努めるよう指導や教育、館内巡回を再度徹底して参ります。

雪月花 帳場　鈴木

この度は、箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お子様のお食事の件につきましては、ご希望に添うことが出来ず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員のおもてなしに関しましては、今一度初心に立ち帰り、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。
山間の旅館で自然も多い当地では、夏場になると虫も増えてまいります。
電子蚊取りを室内などには置き、侵入に備えておりますが、部屋の外にある露天風呂の虫対策に関してはなかなか頭を悩ませております。
その他もろもろあるかもしれませんが、露天風呂の風情を損なわいで、さらに虫なども侵入しない・・・旅館にとって長年の課題かもしれませんが考えてまいりたいと思います。
このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運びいただければ幸いに思います。
お忙しい中、口コミのご投稿賜り誠にありがとうございました。

季の湯雪月花 鈴木

この度は、箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しましてお部屋やお風呂で高評価を頂戴し恐縮でございます。
しかしながら、この度のご滞在におきましては、おもてなしに至らぬ点があり、不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
共立リゾート各お宿で様々なサービスをしており、お客様に快適なご旅行を楽しんでいただこうと心掛けて参りますがご期待を裏切る結果となり、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ全員が今一度初心に立ち返り、この先同様のご指摘を頂戴することのないよう、情報の共有や、一つ一つ業務を見直すとともに、
大切なお客様へのおもてなしの改善に努めるよう指導や教育を再度徹底して参ります。
このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運びいただければ幸いに思います。
お忙しい中、口コミのご投稿賜り誠にありがとうございました。
季の湯雪月花 鈴木

この度は数ある宿泊施設の中から箱根強羅温泉　季の湯 雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角御来館頂けたのにも関わらず、おもてなしに至らぬ点があり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、ご期待を裏切るような結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後は清掃面や業務内容の見直しや館内巡回を行い改善に務めて参る所存でございます。
貴重な御意見を、今後の宿づくりのご参考とさせて頂きます。
お忙しい中クチコミ投稿にご協力頂き、誠にありがとうございました。
このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

季の湯雪月花 鈴木

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご期待に添うおもてなしができず申し訳ございませんでした。
また、ご到着されて早々にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員が今一度初心に立ち返り、この先同様のご指摘を頂戴することのないよう一つ一つ業務を見直すとともに、再度大切なお客様皆様へのおもてなしの改善に努めるよう指導や教育を徹底して参ります。
このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

季の湯雪月花　峰島

この度は、季の湯 雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角、御来館頂けたのにも関わらず、残念な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
今回頂いた貴重な御意見を、今後の宿づくりのご参考とさせて頂きます。
お忙しい中クチコミ投稿にご協力頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

季の湯 雪月花　鈴木

この度は数ある宿泊施設の中から箱根強羅温泉　季の湯 雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

共立リゾート各お宿で様々なサービスをしており、お客様に快適なご旅行を楽しんでいただこうと心掛けて参りますがご期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を今後の宿づくりに活かし、再度足をお運び頂いた際には今回以上にご満足頂けますよう、おもてなし、サービスの更なる向上に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は季の湯 雪月花にご来館頂き、数ある箱根のお宿の中から当館をお選び頂けましたこと、感謝致しております。
当館は箱根登山鉄道の強羅駅より徒歩約1分程の距離にあります。
車や電車でお越しになるには最適な場所だと思います。
チェックイン前の事前の荷物のお預かりや、チェックアウト後の荷物のお預かりもできます。
周辺の観光には身軽で行く事もできますのでお気軽にお立ち寄りいただければと思います。
しかしながら、この度のご滞在におきましては、おもてなしに至らぬ点が多々あり、
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご期待を裏切るような結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ全員が今一度初心に立ち返り、この先同様のご指摘を頂戴することのないよう一つ一つ業務を見直すとともに、
大切なお客様皆様へのおもてなしの改善に努めるよう指導や教育、館内巡回を再度徹底して参ります。
このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

季の湯雪月花　鈴木

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご希望の時間に夕食席が用意できずに申し訳ございません。
早い時間帯のお席が人気があり、日にもよりますがご希望に添えない方かでております。ソーシャルの関係で席数を減らしての営業を行っておりますので、何卒ご理解ください。

貸切露天風呂に関してはご来館日に1ヶ所ボイラー不具合で営業ができずに大変ご迷惑をおかけ致しました。急遽の事とはいえご利用の機会を減らしてしまい申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

全てのことでご期待に応えられず、当館としても悔やまれます。
今回いただいたご意見を共有し、今後に活かしてゆきたいと思います。

大変お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

季の湯雪月花 宿泊支配人 浅野朝子

共立フアン、しかも当館のご利用が多く今回のご不満度に大変申し訳ございませんでした。この時期の折、おもてなしに失望されました事、残念でなりません。今後この様なことの無い様に再度指導いたします。重ねてお詫びいたします。ご多忙の中、口コミ有難うございました。
　　季の湯雪月花　　女将尾崎

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらプラン内容や、設備面でご期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。

館内の修繕は優先順位をつけて行ってはおりますが、追いついてなく大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。

各部署で今回のご投稿を共有し、「中身」の充実にむけて進めたいと思います。

大変お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季の湯雪月花　宿泊支配人　浅野朝子

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

いつもグループ宿を御贔屓にしていただいてありがとうございます。
しかしながら今回のご旅行は、ご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。
サイトのインフォメーションの修正を行いました。ご来館の際にご教示いただきありがとうございました。
今後このような事が無いようにしてゆきます。
大変お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

季の湯雪月花 宿泊支配人 浅野朝子

当館のご利用有難うございました。当館のシステ
ムとして2部制の夕食となっております。ご来館順になりますが前半がうまりますとどうしても後半になりご希望に添えない折があります。なあるべくご予約時に説明をいたしておりますが、、再度指導いたします。口コミ有難うございました。
季の湯雪月花　　女将尾崎

数ある宿の中当館のご利用有難うございました。その日の客層により偏ってしまう事もありご希望に添ず心苦しい点をご容赦くださいませ。又担当の者の態度にご不快な思いを抱かせてしまいましたこと重ねてお詫びいたします。貴重なご意見をスタッフに伝えこの様なことの無い様指導してまいります。
口コミ有難うございました。
季の湯雪月花　　女将尾崎

数ある宿の中、当館のご利用有難うございました。その思い出の旅に不快な思いを抱かせてしまいました事誠に申し訳ありませんでした。早速露天風呂の点検、修理をいたしました。清掃後の点検もチェックシートにてこの様な事のないよう注意し指導いたしました。これに懲りず是非機会がありましたらいらして頂きたいとおもいます。重ねて申し訳ありませんでした。
季の湯雪月花　　女将尾崎