この度は箱根強羅温泉季の湯雪月花へご宿泊いただき誠にありがとうございます。折角貴重なお時間を割いてご宿泊頂いたのにも関わらず、客室清掃不備やスタッフの行動にて残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頃の従業員教育が不十分であったと猛省すると共に、頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いお宿を目指し日々精進を重ねて参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

箱根強羅温泉季の湯雪月花
販売マネージャー細川

この度は「季の湯　雪月花」にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
また共立グループ2回目のご利用に感謝申し上げます。
ご指摘いただきました食事内容については夕食、朝食ともに社内で最重要課題の一つとして検討させていただき少しづつ改善に向けて取り組んでおります。
これからは、ご利用いただいたお客様に「食事が美味しいかった」とお言葉を頂戴できるよう調理スタッフと共に精進していく所存でございます。

貴重なご意見をありがとうざいました。

雪月花　橋本

この度は「季の湯　雪月花」にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
チェックイン時に大変お待たせいたしましたことこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお言葉を真摯に受け止め現在、スタッフの増員も含め改善に努めております。
今後はお待たせせずにスムーズなチェックイン体制の構築に取り組んで参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

雪月花　橋本

この度は季の湯雪月花にご宿泊していただき誠にありがとうございます。　
しかしながら今回のご滞在においてご期待に添うおもてなしができず、申し訳ございませんでした。
また、本来ならばごゆっくりお過ごしいただくお部屋での不備や、スタッフのホスピタリティが不充分なばかりにご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。全てのお客様に快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意することはホテルにおいて基本的なことですが、管理が徹底されておらず、お恥ずかしい限りでございます。今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の設備の向上・改善の参考にさせていただきます。
このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに思います。
お忙しいなかでのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

　　季の湯雪月花　峰島

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、2度目のご利用にも関わらず、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後同様のご指摘を頂戴する事のないよう清掃業務を見直すと共に、レストラン内でも共有しお客様一人一人のペースに合わせおもてなしが出来る様改善して参ります。
この様な事がありながら恐縮ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
季の湯雪月花 花石

この度は、季の湯雪月花へご宿泊していただき誠にありがとうございます。
ご到着早々に、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
当館、お食事はお席の関係で完全入れ替えで2部制をとらせて頂いておりますが
お食事もお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
夕食では、5分前などにオープンし入口が混雑しないように改善に努めて参ります。
チェックインの際も、業務手順を見直し少しでもスムーズにご案内できるようにして参ります。
ご滞在中は、ご不快な思いとご迷惑をおかけしたのにも関わらず、お褒めの言葉ありがとうございます。
ご来館頂くお客様にきて良かったと思っていただける湯宿になれるよう日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
寒い日が続きますのでお身体ご自愛くださいませ。
季の湯雪月花　中村

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます
数ある湯宿からお選び頂いたのにも関わらず、ご滞在中は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館の客室露天風呂ですが、洗い場のない浸かるのみのお風呂になっております。
ご案内が足りず申し訳ございませんでした。
温泉の温度は定期的に検温を行っておりますが、適温を保てるよう検温を今後しっかりと行って参ります。
客室の布団の件、本当に申し訳ございませんでした。
今後は必ず、清掃の際の確認と清掃後の確認を徹底して参ります。
お客様から頂いたご意見を全従業員で共有し今後はこのようなことがおこらないように再発防止と改善に努めて参ります。
季の湯雪月花　中村

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽しみにされていたご旅行のご期待に添えず大変申し訳ございません。
お風呂の写真は、各サイトで掲載しておりますが広さや雰囲気が伝わり切れず申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございます。
寒い日が続きますが、体調崩されませんようご自愛くださいませ。
季の湯雪月花　中村

この度は箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館は、箱根登山鉄道の強羅駅より約徒歩1分程の距離に当館があります。
車や電車でお越しになるには最適な場所だと思います。チェックイン前の事前の荷物のお預かりや、チェックアウト後の荷物のお預かりもできます。周辺の観光には身軽で行く事もできますのでお気軽にお立ち寄りくださいませ。

しかしながら、見えない部分の清掃が行き届いておらず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はより一層清掃面にも力を入れ、快適にお過ごし頂ける様、改善していく所存でございます。

このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運びいただければ幸いに思います。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
季の湯雪月花 鈴木

この度は数ある宿泊施設の中から箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地やお食事につきましては高評価を賜り大変恐縮です。

今後もお客様皆様にご満足いただけるサービスがご提供できるよう精進して参ります。
しかしながら、清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度、清掃のオペレーションの再確認や清掃後のチェックを重要視し今回頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後のより良い宿づくりのご参考にさせていただきます。

このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また当館まで足をお運びいただければ幸いに存じます。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
季の湯雪月花 鈴木

この度は数ある宿泊施設の中から箱根強羅温泉　季の湯 雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

共立リゾート各お宿で様々なサービスをしており、お客様に快適なご旅行を楽しんでいただこうと心掛けて参りますがご期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございませんでした。
また、この度のご滞在におきましては、おもてなしに至らぬ点があり、残念な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後は一つ一つ業務を見直すとともに、館内設備の管理や大切なお客様皆様へのおもてなしの改善に努めるよう指導や教育、館内巡回を再度徹底して参ります。

雪月花 帳場　鈴木

この度は、箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しましてお部屋やお風呂で高評価を頂戴し恐縮でございます。
しかしながら、この度のご滞在におきましては、おもてなしに至らぬ点があり、不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
共立リゾート各お宿で様々なサービスをしており、お客様に快適なご旅行を楽しんでいただこうと心掛けて参りますがご期待を裏切る結果となり、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ全員が今一度初心に立ち返り、この先同様のご指摘を頂戴することのないよう、情報の共有や、一つ一つ業務を見直すとともに、
大切なお客様へのおもてなしの改善に努めるよう指導や教育を再度徹底して参ります。
このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運びいただければ幸いに思います。
お忙しい中、口コミのご投稿賜り誠にありがとうございました。
季の湯雪月花 鈴木

この度は季の湯 雪月花にご来館頂き、数ある箱根のお宿の中から当館をお選び頂けましたこと、感謝致しております。
当館は箱根登山鉄道の強羅駅より徒歩約1分程の距離にあります。
車や電車でお越しになるには最適な場所だと思います。
チェックイン前の事前の荷物のお預かりや、チェックアウト後の荷物のお預かりもできます。
周辺の観光には身軽で行く事もできますのでお気軽にお立ち寄りいただければと思います。
しかしながら、この度のご滞在におきましては、おもてなしに至らぬ点が多々あり、
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご期待を裏切るような結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ全員が今一度初心に立ち返り、この先同様のご指摘を頂戴することのないよう一つ一つ業務を見直すとともに、
大切なお客様皆様へのおもてなしの改善に努めるよう指導や教育、館内巡回を再度徹底して参ります。
このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

季の湯雪月花　鈴木

当館のご利用有難うございました。当館のシステ
ムとして2部制の夕食となっております。ご来館順になりますが前半がうまりますとどうしても後半になりご希望に添えない折があります。なあるべくご予約時に説明をいたしておりますが、、再度指導いたします。口コミ有難うございました。
季の湯雪月花　　女将尾崎

数ある宿の中当館のご利用有難うございました。その日の客層により偏ってしまう事もありご希望に添ず心苦しい点をご容赦くださいませ。又担当の者の態度にご不快な思いを抱かせてしまいましたこと重ねてお詫びいたします。貴重なご意見をスタッフに伝えこの様なことの無い様指導してまいります。
口コミ有難うございました。
季の湯雪月花　　女将尾崎

数ある宿の中、当館のご利用有難うございました。その思い出の旅に不快な思いを抱かせてしまいました事誠に申し訳ありませんでした。早速露天風呂の点検、修理をいたしました。清掃後の点検もチェックシートにてこの様な事のないよう注意し指導いたしました。これに懲りず是非機会がありましたらいらして頂きたいとおもいます。重ねて申し訳ありませんでした。
季の湯雪月花　　女将尾崎