この度は、数ある宿の中より箱根強羅温泉季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。当館の温泉は、大涌谷温泉と強羅温泉の2種類の温泉を使用しております。
日々の疲れを癒して頂けたのなら幸いでございます。

食事の量について今回頂いたお言葉1つの御意見として承ります。
またお客様にお会いできますことを楽しみにしております。
今回はお忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。

箱根強羅温泉季の湯雪月花　馬

この度は、数ある湯宿の中から箱根強羅温泉季の湯雪月花へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、客室のシャワーや食事のお米にて残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様より頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、次回ご来館の際には必ずや全ての面において、お客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

箱根強羅温泉季の湯雪月花　細川

この度は「季の湯　雪月花」にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
ご指摘いただきました食事処の照明については現在、LED化に変更する計画もございます。
明るい空間で美味しいお食事をお楽しみ頂ける様一日も早く実現できるよう邁進して参ります。

貴重なご意見をありがとうざいます。

雪月花　橋本

この度は「季の湯雪月花」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様が喜んでいただけるようサービス、心配りができますよう務めて参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

箱根強羅温泉季の湯雪月花　細川

この度は、箱根強羅温泉　季の湯雪月花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の温泉にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
当館の温泉は2種類の源泉を使用しており、強羅温泉と大涌谷温泉の源泉掛け流しでご提供させていただいております。ご滞在中は、ゆっくりお浸かりいただけましたでしょうか。日頃の疲れを少しでも癒していただけたなら幸いです。
また、お飲み物につきましては、分かりやすいメニュー表示にできるよう、改善に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季の湯雪月花 帳場 白竹

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館、強羅駅から近く観光にも便利な立地にございます。
ご滞在中は、温泉をお楽しみ頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
館内の温度調節も、換気を行いながら適温を保てるようにして参ります。
年始のご旅行に当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。
ご来館頂くお客様に、来てよかったと思って頂ける湯宿になれるよう日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
季の湯雪月花　中村

この度季の湯雪月花にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
当館は強羅駅から徒歩1分以内に位置しており、観光施設巡りバスやケーブルカーなど観光施設へのアクセスも良好でございます。
しかしながら、お部屋やお食事に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今回同様のご指摘を頂戴することのないよう清掃業務を見直すとともに、館内巡回を再度徹底して参ります。
再度、雪月花に再訪いただく機会がありましたら、その際は必ずしや今回以上にご満足いただけますよう日々精進を重ねて参ります。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
季の湯雪月花 花石

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は強羅駅から徒歩1分程の場所に位置しており、周辺の美術館行きの施設巡りバスや御殿場アウトレット行きのバスなども目の前のバス停から出ておりますので、公共交通機関でお越しの方でも周辺観光施設へのアクセスは抜群でございます。
しかしながらこの度のご滞在におきましては、様々な点でご期待にお応えすることが出来ず、残念な気持ちでいっぱいでございます。また接客に関しましてもご期待を裏切るような結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。当館は全館禁煙となっており、お部屋にも灰皿はおいておらず、ご喫煙される方には喫煙所をご案内しておりますが、今後同様のご意見を頂戴することのないよう案内をすると共に館内巡回を徹底して参ります。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後同様のご指摘を頂戴することのないよう一つ一つ業務を見直すとともに、大切なお客様皆様へのおもてなしの改善に努めるよう指導や教育を行って参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
季の湯雪月花　白竹

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお食事につきましては、ご満足頂けなかったことを非常に残念に感じております。大変申し訳ございませんでした。
お料理に関しましては、お客様のご意見や、季節の変わり目などでメニュー変更を実施しております。料理内容・素材などにおいて、頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
お客様目線での貴重なご意見誠にありがとうございました。
　
　季の湯雪月花　峰島

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、グループ宿の水の音をいつもご利用頂いてるとのことで大変嬉しく思います。
しかしながら今回のご滞在において、お部屋や食事処のお席での配慮が足りず、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見を参考に、ご来館頂いた全てのお客様がごゆっくりとお寛ぎ頂ける宿を目指してスタッフ一同これからも精進して参ります。
また箱根にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館に遊びにいらしてください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　季の湯雪月花　峰島

この度は数ある宿泊施設の中から箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のお風呂の源泉は、強羅温泉と大涌谷温泉の２種類を使っております。
1度の入浴で２種類の源泉を楽しむことができます。湯上り後の乳酸菌飲料やアイスキャンディー、その他無料サービスをご用意しておりますので、また再訪になる際はすべて満喫して頂ければと思います。

従業員のおもてなしに関しましては、貴重なご意見を真摯に受け止め、初心を忘れず、今後お客様皆様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。

このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運びいただければ幸いに思います。
お忙しい中、口コミのご投稿賜り誠にありがとうございました。

季の湯雪月花 鈴木

この度は数ある宿泊施設の中から箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
宿泊に際しまして温泉をお楽しみいただけたご様子で従業員一同大変嬉しく思っております。
当館のお風呂の源泉は、強羅温泉と大涌谷温泉の２種類を使用しており、1度の入浴で２種類の源泉を楽しむことができます。
湯上り後の乳酸菌飲料やアイスキャンディー、その他無料サービスをご用意しておりますので、
またお越しになる際はすべて満喫していただければ幸いです。
お食事につきましては調理部と共有し、旅の楽しみの1つと考え満足の行くお料理を提供できるよう、精進して参ります。
しかしながら、接客の点でのおもてなしに善し悪しが出てしまい、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
従業員のおもてなしに関しましては、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、お客様皆様にご満足頂ける様、おもてなし、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

季の湯 雪月花　鈴木

この度は季の湯雪月花へのご宿泊誠にありがとうございました。
いつも、共立リゾートをご利用頂いているのにも関わらず、ご滞在中はご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございません。
当館の貸切風呂には洗い場が無く浸かるのみの湯舟だけのお風呂になっております。
また、屋根の修繕中だった為足元が滑りやすい事、桜茶屋での無料ドリンクサービス等
チェックインの際にしっかりとご案内が出来てなく申し訳ございませんでした。
現在、感染予防対策の為にチェックインのご案内を一部省略して行っておりますが、書面でのご案内を行わせて頂いております。その書面でのご案内について、今後はしっかりとお客様に伝わる様にお渡しすることを徹底して参ります。
貸切風呂の件など、貴重なご意見ありがとうございます。
大浴場前の回廊には屋根の設置が完了いたしましたが、今後もお客様が安心してご利用して頂ける様に修繕など行って参ります。
現在、緊急事態宣言を受けお食事の時間も通常より短縮させて頂いております。
ご案内が足りていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
来てよかったと思って頂ける湯宿になれるようスタッフ一同日々精進して参ります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
季節の変わり目ですので、お身体ご自愛くださいませ。
季の湯雪月花　中村

この度は箱根強羅温泉　季の湯雪月花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の無料サービスにが満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
ご夕食のお弁当の件、連泊のプラン内容見直しを行って参ります。
また、お部屋のお布団につきまして、お客様目線の貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
全てのお客様が快適に過ごして頂ける様、改善に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季の湯雪月花　白竹

この度は季の湯雪月花へのご宿泊誠にありがとうございました。
数ある湯宿から当館をお選び頂いたのにも関わらず、
様々な面でお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、チェックインの際にできる限りお待たせする時間が短くなるようにスタッフ一同オペレーションを見直して参ります。
お布団の件ですが、当館お客様に、「気軽に、気のままに寛いで頂きたい」という思いから、お布団敷きのサービスを行っておりません。
ですが、ご希望の方にはお食事中やご希望のお時間にお部屋にお邪魔しお布団をひかせて頂いております。ご案内不足で申し訳ございません。
また、お越し頂ける機会が御座いましたらその際はお気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
季節の変わり目になりますので、お身体ご自愛くださいませ。
季の湯雪月花　中村

この度は、箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、接客の点でのおもてなしに善し悪しが出てしまい、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員のおもてなしに関しましては、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。
お食事につきましては、貴重な御意見を調理部とも共有し今後のより宿づくりのご参考とさせていただきます。
喫煙所につきましても早急に対策を考え対応させていただきます。
このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運びいただければ幸いに思います。
お忙しい中、口コミのご投稿賜り誠にありがとうございました。
季の湯雪月花 鈴木

lala010922様

この度は季の湯雪月花にご来館いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら接客面で至らない点が多く大変申し訳ございませんでした。深くお詫び致します。

スタッフが誤ってお部屋を伺ってしまったようですが、更にお詫びもせずにといった状況を大変重く受け止めております。重ねてお詫びを申し上げます。

教育不足が露呈した結果となり面目の無い次第です。
全部署で共有し再度お客様へ喜んで頂ける接客サービスを構築してゆきたいと思っております。

折角お出掛けいただいたのにこんな思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

季の湯雪月花 宿泊支配人 浅野朝子

この度は、箱根強羅温泉　季の湯雪月花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
また、お部屋や温泉でお寛ぎ頂けたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
日々の疲れを少しでも癒して頂けたなら幸いでございます。
しかしながら、旅の楽しみの1つであるお食事でお客様のご期待にお応えすることが出来ず、残念な気持ちでいっぱいでございます。
頂戴したご意見を調理部とも共有し、ご満足頂ける料理内容にできるよう検討して参ります。
このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに思います。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
季の湯雪月花　白竹

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の温泉は、大涌谷温泉と強羅温泉の2種類の温泉を使用しております。日々の疲れを癒して頂けたのなら幸いでございます。
しかしながらお風呂の清掃の不備につきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、接客・サービスにつきましても至らぬ点が多々あり、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
スタッフ間でオペレーションの再徹底をし、お客様の立場となり細やかな部分にも心あるおもてなしができるよう努めて参ります。
また箱根にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館に遊びにいらしてください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

季の湯雪月花 峰島