この度は、数ある宿の中より箱根強羅温泉季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の駐車場はチェックイン日のお昼12時からチェックアウト日のお昼12時まで駐車可能となっております。
箱根登山線、ケーブルカー、施設めぐりバスなど観光に最適な強羅駅前のございます当館の立地を活かし、
周辺散策を楽しまれたようで、とても嬉しく思います。
お忙しい中でのクチコミ投稿もありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

箱根強羅温泉季の湯雪月花
下山田

この度は、数ある宿の中より箱根強羅温泉季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。当館の温泉は、大涌谷温泉と強羅温泉の2種類の温泉を使用しております。
日々の疲れを癒して頂けたのなら幸いでございます。

食事の量について今回頂いたお言葉1つの御意見として承ります。
またお客様にお会いできますことを楽しみにしております。
今回はお忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。

箱根強羅温泉季の湯雪月花　馬

この度は箱根強羅温泉季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございます。、お部屋でゆっくりとお寛ぎいただくことが出来ず大変心苦しく思っております。まだまだ至らぬ点が多くありますが、皆様に全てにおいてご満足頂けますよう、日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ご指摘を賜り、誠にありがとうございました。

箱根強羅温泉季の湯雪月花
販売マネージャー細川

この度は、数ある湯宿の中から箱根強羅温泉季の湯雪月花へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、折角当館へご宿泊頂いたにもかかわらず、食事や設備管理面でご不快の念をお掛けしご期待に添ったおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。また、スタッフのおもてなしに関しまして大変温かいお褒めのお声まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当館は若いスタッフが多く、まだまだ至らぬ点も多々あるかと思いますが、お客様からのお声を励みに、より良いおもてなしを目指し日々精進を重ねてまいります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。またのご来館心よりお待ちしております。

箱根強羅温泉季の湯雪月花
販売マネージャー　細川

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご旅行をご満足頂ける結果に出来ず大変心苦しく思います。折角当館へご宿泊頂いたにもかかわらず、食事や設備管理面でご不快の念をお掛けしご期待に添ったおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今一度おもてなしを見つめ直し、管理指導に尽力して参ります。
貴重なお時間を割いて、ご意見ご指摘を頂きありがとうございました。

箱根強羅温泉季の湯雪月花
細川

この度は「季の湯　雪月花」にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
ご指摘いただきました食事処の照明については現在、LED化に変更する計画もございます。
明るい空間で美味しいお食事をお楽しみ頂ける様一日も早く実現できるよう邁進して参ります。

貴重なご意見をありがとうざいます。

雪月花　橋本

この度は「季の湯　雪月花」にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
お食事についてとスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ね重ねお礼申し上げます。
清掃不備につきましては不快な思いをお掛けしましたことは弁解の余地はございません。
大変申し訳ございませんでした。
今後は客室清掃のチェック体制の見直しをおこない再発防止に向け改善していく所存でございます。
その他、施設面につきましては直ぐに改修などは難しいですが段階的に推し進めていきながら快適にお寛ぎ頂ける空間創りを目指して参ります。

貴重なご意見をありがとうざいました。

雪月花　橋本

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
何度もご宿泊頂いているのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご来館前のお電話でのご案内も足りず、重ねてお詫び申し上げます。
当館の客室露天風呂ですが、スライドさせると目隠しになる格子戸とすだれが付いております。
客室露天風呂ご利用の際にはそちらを閉めてご利用頂いておりますが、わかりづらく申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見を今後参考にさせて頂きます。
朝食にご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
当館、ご夕食付のプランなどもございますのでぜひ次回お越しの際はご夕食もお楽しみくださいませ。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
季の湯雪月花　中村

この度は季の湯　雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館はお食事がレストランでの提供のみとさせていただいております。
沢山のお客様にお食事を楽しんでいただくために前後半二部制という形で営業しております。また、蔓延防止措置により通常よりも時間を短縮した形での営業を行っております。
しかしながら、お客様に「急かされている」と感じさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を参考に、館内巡回や接客オペレーション見直しを行い、限られたお時間の中でお客様にゆったりとお食事を楽しんでいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。
凍てつくような寒さが続きますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
季の湯雪月花　橋本

この度は季の湯　雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角当館にお帰りいただいたのにご期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。

客室清掃、サービス面、衛生面において至っておらず家族旅行を楽しんでいただくことが出来ず、当館としても大変悔やまれます。

また、ご朝食時のフィルムの件、あってはならない事と認識し猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。
調理場、ホールスタッフ含め再度、事の重大さの認識を行い、お客様が安心して召上がれる運営を行って参ります。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうざいました。
今回頂いたご意見は各部署で共有し、今後の改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

季の湯雪月花　宿泊支配人　浅野朝子

この度は、箱根強羅温泉　季の湯雪月花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の温泉にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
当館の温泉は2種類の源泉を使用しており、強羅温泉と大涌谷温泉の源泉掛け流しでご提供させていただいております。ご滞在中は、ゆっくりお浸かりいただけましたでしょうか。日頃の疲れを少しでも癒していただけたなら幸いです。
また、お飲み物につきましては、分かりやすいメニュー表示にできるよう、改善に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季の湯雪月花 帳場 白竹

この度季の湯雪月花にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
当館は強羅駅から徒歩1分以内に位置しており、観光施設巡りバスやケーブルカーなど観光施設へのアクセスも良好でございます。
しかしながら、お部屋やお食事に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今回同様のご指摘を頂戴することのないよう清掃業務を見直すとともに、館内巡回を再度徹底して参ります。
再度、雪月花に再訪いただく機会がありましたら、その際は必ずしや今回以上にご満足いただけますよう日々精進を重ねて参ります。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
季の湯雪月花 花石

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお食事につきましては、ご満足頂けなかったことを非常に残念に感じております。大変申し訳ございませんでした。
お料理に関しましては、お客様のご意見や、季節の変わり目などでメニュー変更を実施しております。料理内容・素材などにおいて、頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
お客様目線での貴重なご意見誠にありがとうございました。
　
　季の湯雪月花　峰島

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、グループ宿の水の音をいつもご利用頂いてるとのことで大変嬉しく思います。
しかしながら今回のご滞在において、お部屋や食事処のお席での配慮が足りず、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見を参考に、ご来館頂いた全てのお客様がごゆっくりとお寛ぎ頂ける宿を目指してスタッフ一同これからも精進して参ります。
また箱根にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館に遊びにいらしてください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　季の湯雪月花　峰島

この度は数ある宿泊施設の中から箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のお風呂の源泉は、強羅温泉と大涌谷温泉の２種類を使っております。
1度の入浴で２種類の源泉を楽しむことができます。湯上り後の乳酸菌飲料やアイスキャンディー、その他無料サービスをご用意しておりますので、また再訪になる際はすべて満喫して頂ければと思います。

従業員のおもてなしに関しましては、貴重なご意見を真摯に受け止め、初心を忘れず、今後お客様皆様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。

このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運びいただければ幸いに思います。
お忙しい中、口コミのご投稿賜り誠にありがとうございました。

季の湯雪月花 鈴木

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館に再訪いただけました事、大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃の確認不足により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適なご旅行を楽しんでいただこうと心掛けておりますがご期待を裏切る結果となり、申し訳ございません。今後は清掃面の見直しを行い改善に努めて参ります。
また、ご夕食内容につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。頂戴したご意見を調理部とも共有し、リピーターの皆様にもご満足頂ける料理内容にできるよう検討して参ります。おもてなしに関しましても、この先同様のご指摘を頂戴することのないよう一つ一つ業務を見直すとともに、大切なお客様皆様へのおもてなしの改善に努めるよう指導や教育を再度徹底して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
季の湯雪月花　白竹

いつも共立リゾートをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の食事処でのわたくしどもの対応で不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
夕食時間のご案内につきましては緊急事態宣言中でありましたのでレストランは時短営業をおこなっておりましたので早い時間帯にご到着いただいたお客様にはご理解とご協力をいただき17時からの夕食のご案内をさせていただいております。しかし状況によりマニュアル通りではなく柔軟に対応するべきところでございます。また、朝食の品質管理についても管理徹底できておらず重ね重ねお詫び申し上げます。

お客様より頂戴しました貴重なお言葉を真摯に受け止めスタッフ教育、業務改善に努めて参ります。

料飲支配人代理
橋本　高慶

この度は季の湯 雪月花にご来館頂き、数ある箱根のお宿の中から当館をお選び頂けましたこと、感謝致しております。

当館は箱根登山鉄道の強羅駅より徒歩約1分程の距離にあります。
車や電車でお越しになるには最適な場所だと思います。
チェックイン前の事前の荷物のお預かりや、チェックアウト後の荷物のお預かりもできます。周辺の観光には身軽で行く事もできますのでお気軽にお立ち寄りいただければと思います。

しかしながら、この度のご滞在におきましては、おもてなしに至らぬ点があり、申し訳ございません。緊急事態宣言中お客様へ大変ご不便をお掛けしておりますが緊急事態宣言が明けましたらレストランも通常通りの営業となり、お料理もごゆっくりお召し上がりいただけます。
今後も大切なお客様皆様へのおもてなしの改善に努めるよう指導や教育を再度徹底して参ります。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

季の湯雪月花　鈴木