この度は、季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。幼児のお子様のお食事の件、ご配慮に欠けており大変申し訳ございませんでした。一般販売されております離乳食に関しましては、IN時にご相談いただければレストランと情報を共有しご対応させていただきます。加湿器のタンク内の水に関しましては、日々の清掃時に汚れや臭いは対応しておりますが行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。今後、ご投稿内容を共有し改善して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

強羅温泉季の湯雪月花
帳場　青柳

この度は数ある宿泊施設の中から箱根強羅温泉　季の湯 雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
共立リゾート各お宿で様々なサービスをしており、お客様に快適なご旅行を楽しんでいただこうと心掛けて参りますがご期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございませんでした。
また、この度のご滞在におきましては、おもてなしに至らぬ点があり、残念な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後は一つ一つ業務を見直すとともに、館内設備の管理や大切なお客様皆様へのおもてなしの改善に努めるよう指導や教育、館内巡回を再度徹底して参ります。
このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運びいただければ幸いに思います。
お忙しい中、口コミのご投稿賜り誠にありがとうございました。

強羅温泉　季の湯雪月花
帳場 鈴木

この度は、箱根強羅温泉 季の湯 雪月花に再度ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
箱根登山鉄道の強羅駅より約徒歩1分程の距離に当館があります。
車や電車でお越しになるには最適な場所だと思います。
チェックイン前の事前の荷物のお預かりや、チェックアウト後の荷物のお預かりもできます。
ですので周辺の観光には身軽で行く事もできますのでお気軽にお立ち寄りいただければと思います。
しかしながら、この度のご滞在におきましては、おもてなしに至らぬ点があり、不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
お食事につきましては調理部と共有し、旅の楽しみの1つと考え満足の行くお料理を提供できるよう、精進して参ります。
このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運びいただければ幸いに思います。
お忙しい中、口コミのご投稿賜り誠にありがとうございました。

強羅温泉　季の湯雪月花
帳場 永田

この度は、季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿の内容から当館全体で至らぬ点が非常に多くご満足いただけなかった事、スタッフ一同しっかりと反省し改善してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

強羅温泉　季の湯雪月花
帳場　青栁

この度は、数ある宿の中から雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理が美味しかったとお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
また、従業員の接客でご不快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
今後館内の清掃・チェックを徹底・従業員への周知・再度教育と改善に努めて参ります。。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

箱根強羅温泉　季の湯雪月花
鳥居

この度は、数ある宿の中から雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事のサービスでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後お料理を一番美味しい状態でお召し上がりいただけるようにオペレーションの見直し・従業員の再度教育と改善を努めさせていただきます。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

箱根強羅温泉　季の湯雪月花
上野

再び当館へ足を運んでいただき誠にありがとうございます。しかしながら、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様に頂いたご意見をスタッフ全員で共有し、再度このような事が起こらないよう再発防止に努めていく所存でございます。
清掃や設備に関しましても修繕に努めております。この度は貴重なお時間の中ご意見を賜り誠にありがとうございました。

箱根強羅温泉季の湯雪月花　
細川

この度は「季の湯　雪月花」にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
大切なご旅行にも関わらず私共の客室清掃の不備、施設全体の管理不足などにより大変不快な思いをお掛けいたしましたことこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
現在、段階的に施設面の修繕も実施させて頂いております。
また、清掃管理につきましてもスタッフの増員と業務面の見直しをおこない改善に努めております。

大変貴重なご意見ありがとうざいました。

雪月花　橋本

この度は、季の湯雪月花へご宿泊していただき誠にありがとうございます。
ご到着早々に、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
当館、お食事はお席の関係で完全入れ替えで2部制をとらせて頂いておりますが
お食事もお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
夕食では、5分前などにオープンし入口が混雑しないように改善に努めて参ります。
チェックインの際も、業務手順を見直し少しでもスムーズにご案内できるようにして参ります。
ご滞在中は、ご不快な思いとご迷惑をおかけしたのにも関わらず、お褒めの言葉ありがとうございます。
ご来館頂くお客様にきて良かったと思っていただける湯宿になれるよう日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
寒い日が続きますのでお身体ご自愛くださいませ。
季の湯雪月花　中村

この度は箱根強羅温泉　季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館の温泉は、強羅温泉と、大涌谷温泉の源泉かけ流しでご提供させて頂いております。日々の疲れを癒していただけたなら幸いでございます。
貸切露天風呂につきましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。皆様に安心してごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、清掃と点検を再度徹底して参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

季の湯　雪月花　鶴

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様にご不快な思いにさせてしまう事がないように、改善出来る部分はすぐに改善に努めて参ります。
また、清掃面では細かい部分までしっかりと清掃し、清潔感のある過ごしやすい館内にして参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
寒い日がつづきますが、お身体ご自愛くださいませ。
季の湯雪月花　中村

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽しみにされていたご旅行のご期待に添えず大変申し訳ございません。
お風呂の写真は、各サイトで掲載しておりますが広さや雰囲気が伝わり切れず申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございます。
寒い日が続きますが、体調崩されませんようご自愛くださいませ。
季の湯雪月花　中村

この度は箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館は、箱根登山鉄道の強羅駅より約徒歩1分程の距離に当館があります。
車や電車でお越しになるには最適な場所だと思います。チェックイン前の事前の荷物のお預かりや、チェックアウト後の荷物のお預かりもできます。周辺の観光には身軽で行く事もできますのでお気軽にお立ち寄りくださいませ。

しかしながら、見えない部分の清掃が行き届いておらず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はより一層清掃面にも力を入れ、快適にお過ごし頂ける様、改善していく所存でございます。

このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運びいただければ幸いに思います。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
季の湯雪月花 鈴木

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご期待に添うおもてなしができず申し訳ございませんでした。
また、ご到着されて早々にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員が今一度初心に立ち返り、この先同様のご指摘を頂戴することのないよう一つ一つ業務を見直すとともに、再度大切なお客様皆様へのおもてなしの改善に努めるよう指導や教育を徹底して参ります。
このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

季の湯雪月花　峰島

この度は数ある宿泊施設の中から箱根強羅温泉　季の湯 雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

共立リゾート各お宿で様々なサービスをしており、お客様に快適なご旅行を楽しんでいただこうと心掛けて参りますがご期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を今後の宿づくりに活かし、再度足をお運び頂いた際には今回以上にご満足頂けますよう、おもてなし、サービスの更なる向上に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

共立フアン、しかも当館のご利用が多く今回のご不満度に大変申し訳ございませんでした。この時期の折、おもてなしに失望されました事、残念でなりません。今後この様なことの無い様に再度指導いたします。重ねてお詫びいたします。ご多忙の中、口コミ有難うございました。
　　季の湯雪月花　　女将尾崎

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

いつもグループ宿を御贔屓にしていただいてありがとうございます。
しかしながら今回のご旅行は、ご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。
サイトのインフォメーションの修正を行いました。ご来館の際にご教示いただきありがとうございました。
今後このような事が無いようにしてゆきます。
大変お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

季の湯雪月花 宿泊支配人 浅野朝子