かごにあらかじめ入れてあるタオルが濡れているものが入っていた。
取り替えに来てはくれたがなんだか不快感極まりない。
謝罪もなかった。

チェックインする時の説明が不十分でよくわからないまま部屋に入った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

七月に、初めての箱根旅行で利用しました。
アクセスは強羅駅のすぐ側で、非常に便利でした。
チェックインも早めにできたのは嬉しかったです。ただ、フロントの男性の方の対応にはちょっと不安が残りましたが…。
お部屋はツインベッドに露天風呂付とのことですが、観光から帰ってきていざ夕食の前に部屋風呂、と思ってお湯を出し始めたらお湯がちょろちょろ出るのみで全然お湯が溜まらず…。結局一時間ほど待ちましたが、三分の二も溜まりませんでした。また、翌朝のシャワーも水圧が弱すぎでした。内風呂は使えないと思った方が良さそうです。
外の大浴場や貸切風呂はいたって普通な印象でした。バスマットびちょびちょでした…。ただヤクルトやアイスのサービスは小さなことですが面白かったです。
ごはんは美味しかったです。飲み放題は地ビールも込みで、とても良かったです。
部屋の絵画が傾いてたり、客室の掃除機の音が騒々しいなど残念な個所が気になってしまいましたが、色々な浴衣や、サービスの方が「写真を御撮りしましょうか?」と積極的に声を掛けてきてくれたのが素晴らしかったです!
このお値段だと、もう少し頑張って欲しいな、と総合的に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年07月

場所は駅近で分かりやすい立地でえあった。ネット予約画面の画像を想像していたのだが実際は全体的に年月がたっているように感じた。その他は予約内容通りであった。食事時のワンドリンクサービスがグラスでなく瓶単位であったのには嬉しさと驚きでテンションMAXになり、一層食事を楽しく感じることができた。ヤクルトとアイスのサービスも火照った身体に嬉しいサービスだった。ただ、ホテルサイドのミスとは言い難いのだが雷の影響やらでエアコンが効かなかったのが残念であった。8月の猛暑日、旅の疲れを癒したかったのだが部屋が暑くてほとんど眠れず、しまいには腹立たしい気持ちにさえなった。この日、他の部屋はどうだったのだろうか？苦情はなかったのか？ホテル全体の故障だったのか？皆様眠れたのか？部屋の変更は可能だったのか？普及作業をしたそうだが朝になってもエアコンが効かなかったのは何故なのか？ホテルの方からお詫びのお言葉をいただきましたが、ホテルの方が悪いわけではないので気持ちのやり場がなく後味の悪い旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年08月

外観は良かったのに、館内は食事等全て団体客用のレベルに作ってあります。部屋数が多いせいかと思いますが、2万円でこのレベルなら箱根の魅力がありませんでした。
ゆったりしたくて、レイトチェックを選んだのですが、温泉もやっていないし客室掃除の人が掃除の為、うるさくて早く帰る事になりました。次回は違う旅館を探します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

結婚記念日で利用しました。全体的な評価は普通です。
フグ鍋のポン酢が私には合わず、ほとんど食べることが出来ませんでした。
酸味のまろやかなものを使って欲しかったです。
ドリンクのメニューが豊富でよかったです。
朝食は席に案内されてからお料理が出るまで17分かかりました。足元が寒くて、すっかり冷え切りました。サブメニューのお粥をお願いしなかったのですが、おひつに入ってきたご飯の量が二人で食べるには全然足りませんでしたしお米自体がまずいです。
トイレの換気扇が壊れているのか、音がしていたのですがだんだんと高くなり轟音となり。眠れませんでした。フロントに電話をしてスイッチのありかを訪ね切りましたが、分かりづらい位置でした。換気扇の風気口は埃だらけでした。しばらく掃除をしていない？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

車で行きましたが、駐車場は結構ありました。チェックインより早く着いたので、先に車を止め大涌谷など観光をしました。駅からとても近くて、バスも利用できる立地です。

お部屋の内装がちょっと古くなり、清潔感はありますが、部屋は広くて良いが内装が汚い。特に壁、ベッドは傷が目立つしテーブルは塗装がハゲていた。

食事は、食事処に入るまでも並び、座れたと思ったら料理を目の前に、15分以上、料理の説明してくれる人が来るのを待ちました。和牛しゃぶしゃぶはお肉がとても柔らかかったです。
朝ごはんも同様、席に案内したら、結構時間をたってから料理が来ました。

温泉は広くてよかったですが、貸切風呂は急な階段の上にあり、下のランプが付いてないのに、上に行ったら空いてなかったとか、確認するのは大変でした。

期待しましたが、ちょっと今回はとても良い体験ではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

7歳と2歳の子連れで宿泊しました。
2歳の子には食事なしで予約したので食事が出ないのは当たり前なのですが、食べ物の持ち込み不可と言われてしまい親の食事で食べられるものがなく結局白米のみしか食べれませんでした。離乳食の子とかどうするんでしょうか？
エアコンの風で喉を痛めそうだったので加湿器を付けようと思ったらいつ入れたか分からない水が入っていて加湿器の中は赤カビだらけで諦めました。シャワー室の換気扇が壊れているのかカビ臭すぎました。

基本的にホテルの方は無愛想だし、なぜこんなに料金が高いのか…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

サービスが行き届いていない点が多く、ホスピタリティに欠けていると思いました。共立リゾートの他施設も宿泊した事ありましたが、ここは残念でした。お料理はぬるい、冷めているものが多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

この宿は場所よく、部屋に露天風呂あるというロケーションに惹かれ宿泊しました。
ところが、チェックインは待ち行列があるのに、目の前で従業員間で業務指導され、結構待たされました。3時少し過ぎにチェックインしたのですが、夕食時間選べません（5時15分のみ、早い！）。部屋の布団はセルフサービスで敷いて寝てくださいと説明される等、「エッ」って感じでびっくり。大好きな温泉に入ったら、従業員の方がお掃除してます。朝食・夕食も、量は多いですが、普通です（寄せ鍋か肉しゃぶしゃぶで鍋料理）。
多分、コロナ明けでお客さまが急に増えたので、従業員の数とか教育とか、施設維持とかまで行き渡らないのでしょう。強羅駅前だからといっても、サービス低下したままだといずれお客さまは離れていく、そんな予感がします。
宿泊プラン名はその通りです。次回は箱根でなく、他県に行ってみようと思います。折角の休み、心のこもったサービスある宿でくつろぎたいです（心の声）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

最寄り駅からのアクセスは良好。
食事内容は最悪、天ぷらは冷めて衣は固く食べれたもんじゃない。
コスパは最悪、この内容ですこの値段はぼったくりです。
もう二度と行く事は無いのですが、同じ共立リゾートで秋田県で宿泊しましたが大満足だっただけに大変残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

立地は強羅駅すぐで良かったです。
浴衣など種類豊富で若い人向け。
ただ、部屋や温泉、食事すべて「値段の割に」が正直なところ。
客層も若い人がとても多く、街のスパって雰囲気。
部屋も古く、襖などもボロボロですし空気清浄機も古いです。
お風呂も絶景とかでもないですし、このクオリティでこの値段？という感想。
箱根価格です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

この値段でこのクオリティかあ、、、と思ってしまいました。食事はお世辞にも美味しいとは言えませんでした。駐車場に案内係がいたのですが、案内してもらえず不安なまま駐車しました。早く食事を提供しなければいけないのは分かりますが、食事の場でバタバタと歩き、乱雑に履き物を脱ぎ捨てるのはいかがかと。宿泊客数が多くて大変かと思いますが、もっと事務的ではない対応をしていただきたかったです。接客すべきところ、しなくてもいいところを間違えている気がします。お部屋はとても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

部屋に入り座った直後、目に付いたのは髪の毛が複数落ちていたこと。フロントに連絡し掃除をしてもらいました。２人で来て掃除終了後、小声で喋りながらニヤニヤと笑い退室していった姿は気分が悪かったです。食事中、お冷をお願いすると「もちろんです」と返事がありましたが、食事が終わっても全く来る気配なし。出して頂けないのなら、はっきりと断ってほしかったです。
金額とは合わないお宿でした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お風呂が素晴らしいです。
お食事もボリュームがあって
味も良いです。
のんびり過ごすことができました。

夜鳴きそばが通常オペレーションに戻ることを祈ってます。
部屋まで持ち帰るのに麺が伸びて、スープはぬるくなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

２度目の宿泊でした
楽天スーパーセールでグレードアップの予約でしたが、前回のお部屋よりも場所が端のほうで、ベット上の棚に埃が溜まっていたり、館内ばきの草履が古ぼけて鼻緒が汚かったり。
食事時も食べかけのお皿を下げてよろしいですか？と何度も急かされ、、、。忙しいのは解るのですが、のんびりできませんでした。
疲れた身体をゆっくり温泉に浸かって癒そうと、折角リピートしたのに正直がっかりしてしまいました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月