雨の天気で夫婦二人の旅行は、のんびり温泉に入ることができました。
若い方も多くて活気ありサービスもあれこれと工夫されていました。
部屋はきれいでしたが、布団の周りに誇りがついていたり気になる点はありました。けれど全体に露天付とあってか静かでした。
一番気になった点は、食事処での接遇が居酒屋並みでした。若い方が多いので気にならないかもしれませんが、言葉があるけど表情は無だったり・・・。フロントも女性スタッフは言葉使いが残念でした。何か不自然な感じの宿でしたね。味はとにかく濃くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

チェックイン時のフロントの若い男性の対応はマニュアル通りそのもので、聞きたい事も聞く気にならない感じでした。
事務的で不親切にしているつもりはないのかも知れないですが、たまたまチェックアウトも同じ男性の方で、また来てもらいたいという空気は一切なくむしろ来て欲しくないのかな？と思ってしまいました。
夕食は二部制で時間に制限があるのは分かりますが、急かされている感じがありありでゆっくりできませんでした。
既に下げられていた食前酒のグラスを担当ではない別のスタッフがわざわざ下げられているか確認にきたり、お好みで選ぶ寿司のオーダーを3回も催促されたり、空になってないお皿を確認もしないで下げられて気分が悪かったです。
寿司のオーダーが早めに必要ならば席についてすぐに決めてもらうような言い回しはいくらでもできるのでは？
お品書きを自分で確認しながら前菜をどうぞ……と言われて食べ始めたらオーダーが後回しになるのは自然なことだと思います。
その点、夜泣きラーメンのスタッフの方達は挨拶も気配りもあったような気がします。
大浴場の露天は少しぬるっとしていてあがったあと肌もしっとり身体もポカポカでよかったです。
個人的には無料でもあの大きさの貸し切り風呂ならばなくても良いかなと思います。
総合的には値段からしたらサービス面では劣っている感じがしますが、立地と全ての部屋に露天がついてる事で高くなってしまうのかな
いろいろ迷いながら口コミを参考に少し奮発して決めたので
期待も大きかったかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

女性三名で宿泊させていただいたので、布団を一組敷きました。その時に敷布団が余りにも染みだらけで敷く気になれませんでした。オネショの様な染みだったり血液の様な染みだったり、少し酷いかなと感じました。
従業員の方が敷くのなら染みは分からなかったのかも知れませんが、宿泊者が直接敷くのであれば、もう少し綺麗な方が良かったのかもしれません。

夕食の一人ずつの天婦羅に大根おろしが２つしかなく、聞いたら２つを三人で分けてと言われました。色んな所へ宿泊していますが、そんな経験は初めてです。

他の方の口コミが良かっただけに残念です。

良かった点は、無料サービスが沢山あった事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年12月

立地は駅の目の前で強羅公園にも近く申し分ありません。部屋も４階の露天風呂付きで広く景色もよく最高でした。また５階にはお月見出来る場所があったり、至る所に花が生けてあったり館内も楽しめました。飲み放題プランでは種類豊富な中から選べましたし、個室に案内されたので落ち着けて飲め、非常に楽しめました。料理はしゃぶしゃぶを選びましたが、肉好きの家族が「肉が美味しい！」と喜んでましたし、胡麻だれが最高に美味しく、先付けや前菜は目でも楽しめ、器も綺麗でした。寿司や天ぷら、朝食は普通でしたが、桜茶屋でコーヒーが無料で飲めるのは有難いサービスでした。無料の夜鳴きそばも楽しみにしてたのですが、お腹がパンパンで食べれない状態だったので残念ながらパス。大浴場も露天、サウナ、水風呂、熱い湯、貸切露天風呂と充実していました。のぼせ易い私には温度の低い瞑想の湯は助かりましたね。サービスもちょっと慣れないバイトらしき人もいましたが、全体的には感じが良く、また、母の誕生日旅行で来ましたが、スタッフさんからのメッセージカードが部屋に置いてあったのが嬉しいサプライズでした。手提げ籠の中に洗濯物を入れられるビニール袋が入っていたのは感激でしたね。家族皆満足で「また来ようね」と宿を後にしました。なのに何故全体評価が3点なのかというと、一つだけ不愉快な事があったからです。飲み放題の時、お酒の販売もあると聞いて特別に半額セールの券を頂きました。30分間だけの時間限定セールで、丁度美味しかった梅酒が売っていました。最初2100円と言われ、その半額かと思ったら定価は4200円と言われました。720mlの梅酒にしては定価が随分高いなと思いましたが、まぁ美味しかったので購入。しかし帰りに箱根湯本駅で同じ梅酒が1500円で売っててびっくりしました。もしこれが普通に2100円で売っていれば「ホテルで買ったから高かったんだ」と、ちょっと悔しい思いをしただけで済みました。しかし時間を限定し、半額セールの券まで作り、煽るようにして1500円の物を4200円の半額2100円としてぼったくるというのは、はっきり言って詐欺行為です。リピートしたいと思っていただけに、裏切られたような気分。普通に売ればいいだけの話で、すぐにバレますよね？どうしてあれだけ気配りのサービス出来るホテルがこうした客を欺く行為をするのか理解に苦しみます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

口コミが良かったので、こちらに決めました。
評価下げてしまいますが、お値段の割に接客が良くないという印象でした。
まず、初めの受付で一通り説明があるのみで、お部屋へは客だけで行きます。荷物を持つなど部屋への案内は何もありません。
そして部屋がある建物まで中庭を通るのですが、屋根はあるものの寒いです。そのせっかくの中庭も綺麗に手入れされていれば良いのですが昼間みると植木のお手入れがされていないのが丸見えでガッカリ。
朝食の時間に朝食の場所らしき所へ行ったら朝食受付に行くように言われました。それは初めの説明でも聞いておらず…。
行ったり来たり…。は？って感じでした。
気に入っていつも行く箱根の半値位の所なら何も思いませんが、うちなりに奮発して結婚記念日だからと楽しみにしていただけにガッカリでした。
こんな事なら箱根で長い時間エステしていた方が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

早割特典のプランにしました。夕飯のお肉のサービスはあったのですが、本来のメニューが一品（お造り）出て来ず、最後に確認したところ、忘れていた様子でした。
お詫びに、と果実ジュースを瓶で二本渡されましたが、車での旅ではないし、飲み切れもしないだろうと思い、翌朝にお返ししました。
代わりに、とお買い物券を渡されましたが、売店での買い物も済んだ後だったので、「なんだかなぁ…」って感じでした。

旅の前に、交通手段が電車か車かも確認されたのに、３㎏くらいの重さの瓶ジュースを渡すのも不思議でしたが、お詫びをしようとする気持ちはよくわかりました。

大浴場前の飲み物やアイスなど、小さく嬉しいサービスはありましたが、次に機会がある時は、泊まるか悩むのが正直なところです。
立地はすごく良いと思うんですけどね。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年11月

駅のすぐそばという立地はとても便利で大変よかったです。
「豪華10大特典付」というのは、宿泊者は皆同じように利用できるものもあり、少し違和感がありました。夕食の内容はまあまあでしたが、量が多すぎたのと、お肉を焼くお鍋が二人に一つしかなかったため、一人分が出来上がったあとに次の人が焼こうとしても、十分に固形燃料が残っていなかったので、お肉は生焼け、野菜は硬さが残り、残念でした。
朝食についても、魚を温め用に網が用意されていたのですが、これは四人で一つしかなく、また網も小さかったので、全員の分の魚を温める前に燃料が尽きてしまい、これもがっかりでした。部屋は全体的にはきれいにされていましたが、外のお風呂の簾が下りにくくて大変だったのと、シャワーのところには、信じられないくらいの量の髪の毛が隅にかたまっていたので、気持ち悪くて使う気になれませんでした。大風呂はよかったと思います。
部屋に用意されていた抹茶は、なかなか点てる気にならないので、普通のお茶をもう少し多めに置いてあるとうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

駅が近く立地がいいので電車利用にはとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

いつも利用させて頂いています。今回で４回目のリピーターです。
雪月花さんは気に入っていて、箱根に来た際は、最近は毎回選ばせてもらっています。
お風呂がお気に入りで、湯加減も最高です。外回廊も素敵ですね。
ただ、４回目にも関わらずチェックインは毎回帳場で一から記入させられます。リピーターの管理とかはしていないのでしょうか？普通サービス業なら、顧客管理していると思いますが…。毎回手間です。
部屋も、窓の外で向かいの工事現場が丸見えでガッカリでした。リピーターでもあまり関係無いんですね…。
毎回一人で利用させて頂いていますが、夕食の席もいつもなら端の席に気を遣って頂いていましたが、今回はカップルやグループに囲まれ、ゆっくり堪能出来ませんでした。
茶羽織がなかったので帳場にいったら、女性の方に冷たく「用意はありません」で一蹴されました。対応する気が見えませんでした。
今回はこんな感じでした。チェックアウトする時に掃除係りの方々が皆さん挨拶をしてくれたのは嬉しかったです。
雪月花さんは、お気に入りの宿なので今回はちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

この料金の旅館にどこまで期待していいのかわかりません。
共立メンテナンスのホテルはあちらこちら利用しましたが箱根という場所柄か他のホテルと比べると少々がっかりしました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

家族旅行で利用しました。
お風呂も接客も、とてもいいホテルなのですが風月でいただいた食事だけは残念。。。
一番、美味しかったのがサービスの夜鳴きそば。
そこまで懐石にこだわらなくてもいいからもうちょっと美味しいといいなぁ。
ほんとにもったいないです。朝食も、あれならバイキングのがいいかも。
あと少し、頑張ってほしいです。接客はすごく良かったですよ。
あと、縁日、あれでお金取っていいのってくらい貧相、
てっきり無料かと思ったら２００エン！
残念企画だったかな。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

　７月２６日に、家族４人（夫婦＋２歳児２人）で宿泊しました。全体的な感想としては、まあまあかな、という感じ。部屋に入った第一印象は、思ったよりも狭かったです。部屋の露天風呂は、小さなこどもを入れるのにはとても助かりました。子ども達も喜んで何度も入っていました。ただ、温泉ではなかったので、温泉だったら大人ももっと楽しめるのにと思いました。大浴場の温泉は、ゆっくりとできました。下駄箱に番号が書いてあるので、自分の下駄を他の人が履いていってしまうというストレスもありませんでした。貸切風呂は、予約制ではなく、空いているときに自由に入るシステム。部屋から離れていて、わざわざ空いているのか確認しに行くのが面倒で結局入りませんでした。事前に口コミを読んで行き、食事が心配でしたが、夕食はまずまずでした。残念ながら、朝食は口コミ通り。全く面白みのないものでした。今回は、割引プランだったので、まあいいか、という感じですが、正規の宿泊料金だったら他の宿を選ぶと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

伊豆高原の宿泊先が非常によかったので、今回家族で箱根を利用しましたがちょっとがっかりでした。お部屋の布団をひこうとしたとき、かなりのわたぼこりが出てきました。またマットレスにもしみがありとても嫌な感じがしました。朝食の時は名前を間違われたり、不愉快でした。食事は伊豆高原と同じでとても満足しました。お風呂もこじんまりでしたが、まあまあ。大浴場の脱衣所の狭さをのぞけば。値段を考えるとやや不満が残りました。改善されますように。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

よかったところ；全体的に「お客様の満足するサービスを行おう」という姿勢があったこと。コーヒーの無料サービス・遅い食事の客向けにおやきのサービスがあったこと。色々と選べる選択肢が多かったところ。（浴衣のサイズ・色・柄など、朝食のメニューなど）バスタオルが一人１枚ではなく、大浴場・個浴用に準備されていたこと、また、大浴場用に籠が準備され、中には濡れたタオルを入れるビニールまで入れたあること。
悪かったところ；部屋のお風呂にゴキブリが出たこと。（きちんと駆除し、掃除してくれたが、掃除が塩素系のため、肌の弱い私は不安な気持ちになった。）食事の際、小さい子供が多く、かなりうるさかったこと。
いろいろと工夫が多く、感心させられる点が多かったことは事実ですが、ゴキブリの一件については、きちんと謝ってほしかった、というのが正直なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

リピーターです。今回は楽天企画で食事２食付きプランを初めて選びました。
駅からの立地条件は大変良く、部屋の広さもタオルの枚数も満足。
貸切温泉も何度も利用出来、やはり好きな温泉宿です。ただ、食事は朝食だけで良いです。夕食はコースとはいえ味はイマイチ。工夫はされてますが、客室数が多いせいかきっとこれが精一杯と思うので。。
今後は朝食のみのコースでリピートします。

宿泊年月

2013年04月

　とにかく駅から近くてびっくりでした。　食事はまあまあでした。　温泉でお肌すべすべ・つるつる(*^^)v　湯上りのサムイは柔らかでとても気持ちが良かったですよ。お土産にサムイを買ってしまいました。さらに売店では、お土産を5000円以上購入すると、なんと無料で自宅に宅配！？　帰りも身軽に列車の旅を満喫してきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

強羅駅から直箟恵まれた立地条件にあり，いい環境にありました。

　寒い冬に宿泊でしたので，私達が泊まった部屋には外の寒い風に当たりながらの渡り廊下を通るのはつらかったですね。薫風の春は夏場には最適かと思いますが，何とか冬対策があればと思いました。

　夜食として，午後１０時からの夜啼きラーメンのサービスはほかのホテル，旅館にないありがたいサービスです。

　トイレの入口にスリッパをかけるものがあり，大変いいアイデアだなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月